解决俩娃矛盾方法之反思式聆听（一）

我们的专业课中有一门心理学课程，里面有一个有趣的内容，就是：动机性谈话（Motivational interviewing，简称MI）。MI这个交谈方法在欧美都很流行，很多职场培训都会讲这个，当然MI在生活中也很有用。亚马逊上的《Motivational Interviewing, Third Edition: Helping People Change》两位作者就是八十年代提出MI这个理念的两位心理专家。

MI中包含的一个沟通技巧是：反思式聆听。

反思式聆听是一种聆听技巧，指听者尊重且关注诉说者所说的内容和诉说者的情感。这需要聆听者积极响应，让诉说者感受到对方愿意倾听自己，并且感到自己是被理解的。

积极响应，也就是镜像（mirror people），有两种模式。

简单的镜像方式是，聆听者简单地重复听到的话。诉说者得到了肯定，就不会在当前的问题上卡住，双方陷入僵局，而是会继续往下深入。

复杂的镜像方式是，聆听者用自己的语言或借助近义词，来阐述听到的内容以及诉说者的感受，在听到的内容里挖掘隐藏的含义或者情感。

其实不只在MI中，在其他欧美的育儿书中，也经常提到镜像的理念。前几天我们去湖边，返回的时候C和D产生了矛盾，这次我用镜像交流方法不错地解决了这场矛盾。

贴一幅C画的萤火虫。我问C，为什么最右边这只身上还有表？

C说，那只萤火虫一边看书，一边打苍蝇（这动作难度系数够高的），身上有闹铃，时间到了就得休息眼睛，保护眼睛。