沟通，需要训练

这几天一直在《得到》APP上听到他们在主推沟通训练营2周年的特别活动，终于有机会作为老学员参加免费复训了，他们的课，也确实让我相信了一点:沟通，是需要学习和训练的。

而相信这一点，是从我终于开始承认并接受自己“不够聪明”开始的。

听不懂领导话外音是什么；同事推脱不配合，只会生气抱怨，甚至冲过去和别人大吵大闹产生过节；对上级的安排不服气，不接受，消极抵抗；对跨部门的要求，死守原则不变通而被投诉；被同事打小报告；被别有用心的人当枪使……这些年打工的糟心事，桩桩件件，除了自己的无心、无脑之外，还有很重要的一点，就是缺乏沟通的意识和方法。

以今天的需求对接为例。一个原本由其他同事提出的需求在发版实现后，出现了新的问题，于是回滚之后我再重新提了需求，产品的第一反应自然是拒绝，理由也很充分:一是原始需求是和同事确认过的，现在出现这个问题，理应运营自己想办法解决，而不是再次浪费技术资源作为尝试；二是这个需求现在重新提出来，运营真的想清楚了吗？符合长远规划吗？会不会再次回滚？这个需求的价值到底有多大，不改的话，造成的影响具体又有多大呢？毕竟我们也拿不出具体数据来佐证。

当时的我，这样被连环质问，内心确实是不舒服的，所以就一直在强硬着态度在那里坚持，甚至内心在揣测，是不是她对我有意见才这样怼我。现在冷静下来仔细回想，确实是我们运营站不住脚跟，人家最后还是答应列入需求池，已经算是很给面子了。业务能力不过关，被别人喷实属正常，只是我们习惯了被哄被夸，才会变得如此玻璃心，甚至经常以恶意揣测他人，而无法正在现在他人的立场和角度去对待同一个问题。

每个人在不同岗位都各有立场和利益，所以才会有那么多的意见不统一，与其为了一己之见誓死维护，不如坦诚沟通，去了解他人的矛盾点，扩大共识。

一开始总会难受，但我们不能因为一时的难受而放弃了长远和大局的共同目标。就像练瑜伽，开始拉伸时，总会是最不舒服的，但拉伸过后的舒畅，却是激励着我下一次还乐意这样练习的最大动力。

沟通，是场无限游戏，愿我们都能不断切换自我角色，去感受体会并收获沟通的乐趣与成长。