《用户体验要素》-- 读书笔记
2016-05-31 本文已影响88人
产品新人学习路
书籍：用户体验要素
在最初浏览产品相关的网站的时候，就看到有的文章中提到了“用户体验要素”这个概念，但不是很明白到底指什么，所以就找了这本书，来了解一下。这本书主要介绍了用户体验要素的五个层次，并详细解释了每个要素的作用，同时列举了一些小例子来说明。
接下来记录一下要素的五个层次，以网站为例。
用户体验要素的五个层次
1. 战略层
主要针对产品目标（企业/经营者想从网站得到什么）和用户需求（用户想从网站得到什么）两方面。
2. 范围层
即确定网站有哪些特征和功能。
用户所说的需求有3个类别：
（1）最显而易见的是人们讲述的、他们想要的东西。这中间有一部分是非常清晰的好想法。
（2）有时候人们口中说出来的、所期望的特性并不是他们想要的，可以通过与用户探讨这些建议，有时候可以得出真正解决问题的、完全不同的需求。
（3）第三种是人们不知道他们是否需要的特性。
（需求要考虑到硬件条件，这回确立或限制产品功能）
3. 结构层
用来设计用户如何到达某个页面，并且在他做完事情后能去什么地方。也就是 确定网站各种特性和功能最合适的组合方式。例如，结构层确定了哪些类别应该出现在导航条上
4. 框架层
按钮、空间、图片、文本的位置，用于优化设计布局，达到这些元素的最大效果和效率。例如，框架层定义了导航条上各要素的排列位置。
一个设计良好的界面是要组织好用户最常采用的行为，同时让这些界面元素最容易的方式获取和使用。
5. 表现层
看到的一系列的网页（由图片和文字组成）。该层决定产品设计如何被人类的感觉器官感受到，产品类型将决定哪些感受（视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉）被纳入设计。
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