消费升维趋势下 特卖电商应该如何走？

成立快十年，作为最早打出特卖标签的电商平台，唯品会的特卖模式以及对货品的把控能力，已经成为了它的核心竞争力。

近日，唯品会召开了一场关于“消费升维 特卖升级”的发布会，让不少电商从业人士热议不断。当特卖已经成为唯品会的代名词，“特卖升级”究竟意味着什么?在消费升维的趋势下，如何正确理解“特卖升级”?从唯品会这次的发布会中，或许我们可以一探究竟。

1、成立十年后连续实现盈利 特卖已经成为唯品会的聚宝盆

一提到特卖这个关键词，大众最先联想到的都是关于唯品会，可见唯品会的特卖定位已经深入人心。近几年，特卖电商领域也迎来了不少的玩家，但唯品会从成立至今仍然占据了绝对性的优势。不论从它的营收规模，用户增长规模以及净利润来看，唯品会树立的行业优势让它跟其它特卖竞争对手拉开了很大的差距。

根据唯品会发布的2018年Q2季度的财报来看，它的总净营收为人民币207亿元(约合31亿美元)，较去年同期的人民币175亿元增长18.4%。除了营收增长之外，第二季度订单总量为1.113亿份，较去年同期的8480万份增长31%。同时在电商平台获客越来越难的前提下，唯品会第二季度总活跃用户达到2980万人，同比增长6%。在第二季度，唯品会上的订单大约85%的用户为重复客户，高于上一年的79%;大约96%的订单来自于重复用户，比例高于去年同期的93%。从这方面也可以看出，唯品会平台上的用户粘性仍然很高。

(唯品会2018年Q2季度财报核心数据)

有公开数据显示，目前唯品会已与6000多家全球精选品牌商合作，涵盖服装、美妆、母婴、家居等主要品类，其中既包括国际一线奢侈品大牌，也有大众名牌以及知名网络品牌，能够满足不同购买力的消费人群。作为电商领域的“特卖专家”，通过全球买手精选，从“好货聚焦”核心战略出发，着眼于“货”本身，唯品会在“货”的把控方面具备突出优势，也是近年来得以快速成长并构筑护城河之本。

不过，纵然已经成为全球特卖电商领域的领头羊，唯品会这次依然还是重磅推出特卖升级的发展战略，这会给特卖电商带来哪些新的创举?这次唯品会提出的“特卖升级 消费升维”究竟释放了怎样的信号?

2、开启特卖升级新战略 唯品会开启特卖电商消费新体验

在此次发布会上，唯品会副总黄红英表示：“唯品会要坚定不移地，面向广普人群、普罗大众，做真正意义上的无套路特卖，凭借上万个品牌合作资源，给唯品会会员提供优质的、完整的服务和体验。”与特卖战略相应，唯品会商品推行裸价到底，不做任何套路，用最简单直观的办法让消费者感知诚意。唯品会这次的发布会将重点放在特卖升级跟消费升维两个方面，进一步阐述了唯品会未来的主攻方向。

不难理解的是，此次唯品会升级版的特卖战略，将全面打通供需两侧，用低价好物“一价到底”提供一揽子的特卖解决方案，全面释放特卖模式下的新消费力量。从字面意思来看，唯品会这次的改革创新在于它将特卖升级后平台是站在供需两侧，从而给用户提供精准的低价好物推荐，用户在平台上享受到全新的购物消费体验。

对消费者来说，唯品会会结合其供应链的实际情况，用更理性、更科学、更聪慧的方式，来精准选择质价比极佳的全球好货，最大程度满足用户的消费习惯和品牌偏好。这样一来，消费者就可以更好地选择感受低价好物的体验。

而对于品牌商来说，特卖升级的意义，就在于给品牌供货商在销量和库存方面，建立更大的信心。很多品牌供货商，他们做电商最大的担忧就是商品不能尽快卖出去，从而库存积压严重。唯品会通过自建物流的方式，本身就已经给予品牌上更大的信心，此次特卖升级后，能够更精准匹配好消费者需求的唯品会，自然也可以更好帮助品牌商进行商品的销售。

当唯品会的特卖升级，可以提高品牌商和消费者需求对接的效率，让商品可以与不同需求、不同地区、不同消费能力的消费者进行最大化匹配，最终就会驱动供给侧和产业链高效运转、良性发展。

可以肯定的是，不管是低价好物还是特卖升级，唯品会此次发布会的召开，也意味着消费者特卖体验将正式开始升级。

3、“消费升维”的大趋势下 特卖电商究竟应该如何走?

最近热议的一个词叫“消费降级，”前段时间朋友圈很流行的自嘲是：“榨菜泡面二锅头，骑上摩拜遛一遛”。不得不说，从拼多多到榨菜、方便面、二锅头，低价商品的生意是越来越好，难道用户消费真的降级了吗?虽说这些零售商品的销售量确实是增加了，但是社零口径仅仅包括实物性的商品消费，它不包含服务性消费和虚拟消费，如教育文娱、医疗保健、交通通信等。

因此，消费降级并不代表广泛的群众基础，这只是用户在某一个零售领域的消费支出有增加而已，所谓的用户消费降级还是站不住脚。相反，现在的消费者日趋追求理性消费，正是消费观念的升级。唯品会这次将特卖升级，也是为了向更多有消费升维取向的用户带来更好的服务。

唯品会提出的消费升维本质是消费观的升级，新一代消费者会结合自身的经济收入和购买力预期，以更理性、更科学、更聪慧的方式，来精准选择质价比极佳的全球好货，最大化提升自己的消费水准和消费品味。因此，唯品会要做到的就是最大程度满足他们的消费习惯和品牌偏好，让他们在消费的过程享受到购物和社交的双重愉悦。因此，消费升维更加反映出用户对于产品的真实需求，性价比实惠的产品永远是绝大多数用户的最优选择。

唯品会大胆的在电商领域推出“消费升维”的概念，可以说这是顺应了大多数用户购物的需求，很有可能会带动电商行业的一个发展趋势，未来特卖电商应该如何更好的为消费升维服务呢?

第一， 提升特卖核心实力是竞争关键 这将成为特卖电商的护城河

对于特卖电商平台来说，未来如何为用户提供更多好的性价比产品仍然很关键，对于用户而言产品才是吸引他们购买的最大动力。这次唯品会提出将特卖升级，对于其他平台来说，如何在供应链跟供给侧两方做好平衡，未来也需要它们要在物流方面有所投入。特卖电商平台既要保证平台上的产品是正品又要性价比实惠，同时又不担心供应链环节出问题，这确实是需要特卖平台多下功夫深挖。一旦平台的特卖能力被用户跟品牌认可，这自然成为特卖平台坚不可摧的护城河。

第二， 新电商法出路后 正品特卖的的强大供应链不能断

国内电商领域的首部综合性法律《电子商务法》已经表决意通过，将于2019年1月1日起正式施行。随着电商法将要实行，对于众多电商平台来说，未来它们的发展将面临不小的挑战，一旦平台上出现假货、山寨伪劣产品肯定会受到监管部门惩处。根据《电商法》第十七条规定：“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。

国内众多电商平台都难逃假货质量差的问题，现在政府加大对于假冒商品的严惩制度，一方面说明政策引导必须保持正品，另一部分就是说明特卖电商必须建立更为强大的正品供应链，才能拥有竞争的机会。对于特卖平台来说，这是它们的优势，毕竟平台产品有保障，但是后续仍要增强平台的供应链环节。只有平台继续加大在优质产品的供应需求保证，才不担心用户会因商品而流失。

第三， 流量获取难的情况下 强化品牌口碑是关键

当下国内电商平台都面临获客越来越难，线上流量呈现天花板，未来如何提升平台品牌效应来带动用户也已成为行业共识。与很多单品电商相比，特卖的利润空间或许在整个电商领域里面不是最大的，但却是很容易形成轰动效应的。在目前电商有效用户获客越来越难的情况下，如何在提升特卖实力的同时还完善用户站内体验，这足以强化品牌口碑的力量，这是一个特卖电商成功的关键因素。

因此，在消费升维趋势下，特卖电商平台的机会和挑战也重新出现。唯品会作为头部企业已经领头给大家提供了新的发展思路，这也是唯品会拿到了特卖新时代船票的证明。在未来，能否从产业趋势中去改进消费体验细节，这将成为一种独特的竞争力。如果缺乏这样的竞争力，这样的特卖电商平台想要追赶上唯品会，或许也就越发艰难了。

文 |小谦，小谦笔记（http://xiaoqianbiji.com/）创始人，互联网观察员，数十家科技媒体专栏作者，微信请联系net1996，转载请注明版权