昨天，我们的训练营的教练群中，安安教练痛心疾首：***小伙伴没能在第一周补卡成功，这期不能毕业，太遗憾了。好期待我们小组学员能够全员毕业呀！

我们的结营率在85-92%之间，学员平均写作业在1-2小时甚至更多，在如此高强度作业中，大批的学员虐中奋进，被呵护前行，在挑战舒适区带来的成就感中推着自己往前走。

而每期总有几位，无论运营如何关注、赋能，无论教练如何温馨提醒，私聊人生，都很难跟上来。

这时我就会安慰教练：每个人都有自己学习的契机，总会有些人此刻没有这个机缘，莫强求。

而内心里，我一直的想法是：成人学习本就不易，忙永远只是借口而已。没有钢铁意志，注定不是和我们同频的人。

而在读到一本书中的故事时，这种想法突然在我心中产生动摇，让我有了一点反思。

这个故事说，一家医疗机构接收一位老年越南病人，由于老人不会讲英语，身边有没有亲属，导致她与工作人员无法沟通，成了医院的问题人物：一会儿摔食物、一会儿摔尿壶，问题行为层出不穷。工作人员头疼不已，把她当做刺头儿又无能为力。

这时，有位工作人员提出一个问题：

“她对发生的这一切有什么感觉”。

在这个问题的指引下，大家开始找解决方案。

膳食主管想“她应该吃不惯这里的菜吧，如果她能吃到家乡菜，应该会好受一些……”，他立马想到了家附近有个越南商店可以买点越南的食材，通过网上找找越南的食谱，可以给她做一些菜；

社区服务主管想“她跟我们语言不通，无法表达自己的需求，要是她说的我们能听懂，她可能就不会这么暴躁了……”，于是他开始寻找当地的越南社区团体，不到一周就找到了不少志愿者，可以为她提供一对一服务；

其他工作人员结合自己的特长，想办法为这位老人提供帮助。

这位病人获得治疗，成为机构中温顺又可爱的一位老人。

一切源于一个转念——“她对发生的这一切有什么感觉”。

这本书叫做《跳出自我的盒子》，这个转念，是一种思维的转变，由“内向思维”向“外向思维”的转变

《跳出自我的盒子》指出了内向思维模式的局限，并且用很多真实的案例讲解了外向思维的好处，告诉我们该如何保持外向思维，帮助我们跳出认知的狭隘性，重塑底层认知，打造恰符合自身的外向思维模式，维护人际关系，开发自身的人际资源。

书中说，在生活中，解决问题涉及到两种思维模式，一种是内向思维模式，另外一种是外向思维模式。

01  什么是内向思维和外向思维

内向思维的人，只关注自己的目标。面对他人，对方会被当作“工具”或“阻碍”。当对方能被利用时，就是工具，当对方不能帮助自己，则是阻碍。

当一个人进入了“内向思维的盒子”时，会很方便地揪住别人的过错来原谅自己，并开始自我辩白和归罪他人。这样的思维，只考虑到自己，不考虑别人，往往会让自己陷入孤立无助的处境。

外向思维的人，他不仅关注自己的目标，也同样关注对方的目标。外向思维的人认为，自己与别人是一样重要的，帮助别人完成对方的目标，就是在帮助自己完成目标。

外向思维方式是可以站在对方的角度考虑问题，体验对方的心里变化，感受对方的生活经历，从而提出自己的需求，让对方可以明白自己的需要。

“对他人的需要和目标的关心，把外向思维的人和内向思维的人区分开来。这看起来不过是一个简单的区别，实际上却几乎有天壤之别。当我们的思维模式是外向时，我们能关心别人，也关心他们的目标和需要。我们把其他人当作人来看待，也随时准备提供帮助。相反，当我们的思维模式是内向时，我们背对着他人。我们并不真正在乎其他人的需要或目标。表面看起来，这种对他人漠不关心的做法仿佛能让我们自己的生活变得更简单，然而，这想法错得离谱。”

02 如何从内向思维转变为外向思维

1、外部：真正关心他人的问题 

思考：对方的目标/需求/感受是什么？

真心关心外界，对他人保持好奇和兴趣，有耐心去倾听他人的需求。不是只想快速、粗暴地解决问题，不再把自己视作权威/有理一方，而是真的把对方当做鲜活的个体，去尊重他人，倾听他们的需求，帮他们解决了这些难处，问题也会迎刃而解。 

2、内部：提供帮助 

思考：我可以给对方做些什么？

在了解了他人的目标和需要后，尽自己所能，给别人更多的帮助。刚刚的案例中，当工作人员提出了一个问题，“她对发生的这一切有什么感觉”，这个问题正是外向思维的第一步——真正关心他人的问题。

3、输出：承担起对外影响的责任

行动：列出行动方案，着手去做，并在实践的反馈中持续调整纠偏。

行动起来，切实为自己对他人的影响负责。

膳食主管想到通过做越南菜来服务于老人，但这只是他想到的方法，是否真有效，还需要实际操作后，通过对老人的反应来评估这么做是否真的有帮到老人。

读到这里，我不禁想几个问题：

1、思考：“这部分身处高能学习环境，仍然无法跟上队伍的学员，他们对发生的一切有什么感觉？他们的目标是什么？他们的困难是什么？他们的需求是什么？”

2、思考：针对他们的需求，我们的运营人员及教练，能够为他们提供什么帮助和支持呢？

比如时间问题：引导对方碎片时间听课、思考、写作业？

比如技能问题：遇到卡点，提供即时的语音讲解？

比如动力问题：多多分享我们当年写作业时的同款纠结，分享挑战成功之后那份体验给我们的强大支撑。

比如……

或许，我们可以开一个会，我们每位参与者，从学习者的角度，去回答以上的问题。

3、行动：列出方案后，着手去实践，实践中纠错。

当我们的思维转向外向型思维时，不可思议的事情发生了，不再僵化的把问题的原因归罪于“他们”，而忽略真正的问题可能会在于“自我”！我的改变可以影响对方的改变，帮助对方实现目标，可以实现我们自己的目标，很多问题会得到解决，内心会充满快乐。

如书中所说：“你的人生舞台将会多么巨大！只要你能把自我缩小”。