28个运营常见词汇

1、DAU：Daily active user，日活跃用户数量。

2、MAU：月活跃用户量。

3、ROI：（Return on Inestment）投资收益率，即净利润/投资额×100%。比如：花了100元投放广告，赚到了120元，净利润20元，ROI就是20%。

4、PV：（Page View）即页面浏览量，或点击量；通常是衡量一个网络新闻频道或网站，甚至一条网络新闻的主要指标。

5、UV：（Unique Visitor）值访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。在同一天内uv只记录第一次进入网站的具有独立IP的访问者，在同一天内再次访问该网站则不计数。

6、IP：（internet protocol）指独立IP数，一天内相同IP地址只被计算一次。

7、人均访问页面：pv总和除以IP=人均访问页面。人均访问页面>=10个，才算优质用户。

8、KPI：关键绩效指标法，是企业绩效考核的方法之一，其特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取。

9、UGC：（User Generated Content），也就是用户生成内容的意思，比如知乎，都是用户产生的内容。

10、PGC：（Professional Generated Content），专家创造内容，名人创作的内容。

11、UED：（User Experience Design）用户体验设计。用技术解决需求的一项工作，包括视觉、交互、开发。

12、SNS：（Scial Networking Services）指个人之间的关系网络，即社交网站（SNS网站）国内流行的SNS有知乎、人人等。

13、CPA：每行动成本（Cost Per Action）指投放按广告实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。CPA的计价方式对于网站而言有一定的风险，但若广告投放成功，其收益也比CPM的计价方式要大得多，广告主为规避广告费用风险，只有当网络用户点击旗舰广告，链接广告主网页后，才按点击次数付给广告站点费用。

14、CPR：每回用成本（Cost Per Response），以浏览者的每一个回应计费。这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准确记录”的特点，但是这个显然是属于辅助销售的广告模式，对于那些实际只要亮出名字就已经有一半满足的品牌广告要求，大概所有的网站都会给予拒绝，因为得到广告费的机会比CPC还要渺茫。

15、CRP：每购买成本（Cost Per Purchase），广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击旗舰广告并进行在线交易后，才按销售笔数付给广告站点费用。无论是CPA还是CPP，广告主都要求发生目标消费者的“点击”，甚至进一步形成购买，才予付费；CPM则主要求发生“目击”（或称“展露”、“印象”），就产生广告费用。

16、IP：（Intellectual Property），即知识产权。

17、ACG：为英文Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。ACG文化的发源地是日本，以网络及其他方式传播。为华人社会常用的次文化词汇（日本并不是用这个词，在英语为主的国家里也并不普及）

18、KOL：关键意见领袖（Key Opinion Leader），基本上就是在微博上有话语权的那些人。也就是我们常说的微博红人之类的，这些人在一些行业可能是专业的或者非常有经验的，所以他们的话通常都能够让他的粉丝信服。就因为这样kol的影响力在微博营销的过程中是不可或缺的。那么官微应该和什么样的kol互动，怎么能影响kol，让他们和官微互动，甚至是有主动谈论你的冲动。

19、SEM：（Search Engine Marketing）的缩写，意即搜索引擎营销。最常见的就是百度、谷歌的竞价排名。

20、SEO：（Search Engine Optimization）汉译为搜索引擎优化。是专门利用搜索引擎的搜索规则来提高目前网站在有关搜索引擎内的自然排名的方式。

21、Banner：横幅广告

22、Button：图标广告

23、PR推广：软文推广

24、SPAM：互联网上到处散布垃圾广告消息的现象。搜索引擎营销中所说的SPAM，是专门针对那些欺骗搜索引擎的信息。

25、马太效应：（Matthew Effect），指强者愈强、弱者愈弱、好的愈好、坏的愈坏、多的愈多、少的愈少的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。

26、羊群效应：指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为也被称为“从众效应”。人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。羊群效应是诉诸群众谬误的基础。

27、病毒式营销：常用于进行网站推广、品牌推广等。利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。

28、长尾理论：网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降，以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。