得到直播1031-罗振宇点评“罗振宇的骗局”

罗胖

前一阵有这样一篇文章，说《揭秘罗振宇的骗局》我今天就来跟大家说一下，虽然是个标题党，但是我做为骗子本人，还是要正式回应一下

快刀青衣

我相信大家今天来的很多人冲着罗振宇的骗局来的，我尽快结束，得到会发一个新的版本，里面有一个新的功能叫做知识账本，可以帮助用户积累好的东西，收获感比较强，12月份我们会再做一个升级，很多用户反馈希望在得到找到相同价值观的人，我们会加入一个互相可以看对方知识账本的内容，这是一个知识密度比较高的朋友圈，我希望和产品技术团队说一些话，参加了一个顶尖的技术分享，具体内容我不说了，讲一个场外的小事，我吃自助餐的时候，7、8个技术都在吐槽自己的产品经理有多傻逼，回头我就在想，很多比较年轻的人聊一下，很多媒体都在说技术要靠谱，少说话，现阶段如果满足做这样的技术，只能做一辈子的码农，我不是说吐槽不能，但是我会低看这样的公司几眼，我会想办法改变这样的情况，要么忍，要么滚，我相信很多厉害的人找一份工作不是难事，最好的方式是带着解决方案来做这样的事情，对整个团队是一个良性的征兆，这样别人会觉得你特别的靠谱，这样别人不会觉得你是一个人微言轻的码农，这是我对年轻的同事讲的

脱不花

大家晚上好，最近被骂成跟骗子合作的人，我就带了一副眼镜，假装知识分子，最近关于油腻的话题非常热，我希望自己不油腻，今天的重点是罗胖点评自己是一个骗子，所以下一周点评的标题也有了，是一个标题党，我每次直播都要说我家娃，今天万圣节，此刻他正在跟自己的男朋友在玩，现在我旁边的南瓜像一头猪一样

截至10月29日，上周日是1129万，也就是马上突破1200万用户，日活没有什么异常，我跟数据组的人说，为什么你们排序的时候把日活放在那么重要的位置，你是不是希望他们看到，我如果没做这个工作的，也没有发现，日活和真实使用不是一个数据，每天都有一些用户打开这个APP一个动作也没做，反正就是啥也没干，日活统计包含这些人，真实使用是包含的。一直以来我发现数据组的人喜欢报日活，我意识到这样的数据是不对的，为什么我们要自己骗自己呢，希望未来我们能把水分挤干，对内对外去谈知识使用，这一点对我们来说是有意义的，当然很多公司会拿这样的数据去攻关，我不希望自己变成这样

这一周亮眼的是，陆续上新一大批听书作者的专栏，大象工会在未来一年会为我们提供特别多的内容，像志安老师，吴昂老师是三联生活周刊非常重要的主笔也会在听书里给我们带来一系列重要的作品，11月份上线，还有就是贾行家，他作为一个东北作家在我们公司特别受欢迎，有一批东北文化的爱好者，他在微博上特别有名，被称为冷嘲届的活祖宗，我也是今天才被科普的，贾行家会来点评刀尔登的代表作旧山河，订阅专栏方面有很多的亮点，特别提一下刘苏里的名家大课，昨天上线是万圣书园的生日也是刘苏里老师的生日，作为一个宇宙中心的书店开了24年，特别的不容易，下一次如果来了北京一定要花半天时间去五道口早餐店买个早餐，他的专栏上线后，引起了学术界的震动，很多人对这个专栏鼓掌欢迎，这样的专栏在中国学术界很久没有出现了，那么多的名家聚集在一起为用户做一件事情，这样的阵容只有西南联大时期才有过，我也预告一下，同事注意，明天晚上8点刘苏里老师会来到直播间，跟大家讲一讲这件事情他怎么做到的，后天晚上武志红老师会来做一场直播，武志红老师的主题也特别值得分享，特别值得推荐给你身边的朋友，如果他的状态不太好，他们要经历一些决策，有一些小小的纠结，推荐给他们，《如何修炼坚韧的生命力》这也是一个永恒的主题，他会结合自己的实际经历来聊，薛兆丰老师的专栏将破20万，将打破两个记录，最大的知识付费专栏，最大的经济学社群，现在他特别提供了很多内容，为大家加餐，如果身边有薛老师的学员，下一步会给大家非常多的福利和加餐，大家一起往前走，见证专栏记录的诞生

下面说一个精品课，薛兆丰老师会做一个精品课，为了服务还在犹豫的用户，薛老师专门做了一个短时间的精品课，如何透彻的了解成本的概念，如果你了解了，你已经知道了50%，很多人不透彻的了解，所以一到实际问题就会令不清，成本概念其实就是起到一个纲举目张的目的，本周大家就可以体验到

在整个十一月，被定义成为知识礼物月，跟用户沟通希望传递一个概念所谓知识服务其实就是从得到上线李翔商业内参，下面我们希望告诉大家的是知识不仅便宜还能满足大家之间社交货币的用途，在这个过程中我们会上线很多能够当成礼物的事情，请大家捂好自己的钱包，如果你有需求，拭目以待

我刚刚看到直播间里有人问，今年跨年演讲的票已经在天猫开售了，我们11月7号会开售内场票，我们会安排1000个座位，这只留给得到用户，只有得到用户能购买内场票，当天会是得到用户的聚会和party，得到大神三星用户你会提前收到我们的通知，我们会有你的微信，往年的经验，内场一开售我们会给他们开放内场的购票资格，如果你是得到大神没有收到提醒，可以去微信公众号，回复我是得到大神，你可以和工作人员沟通联系，这是一个简单的通报

另外一个我说一个话题，有一个非常有趣的话题，今天面试了一个人，是万维钢的用户，学习了所有的内容，推荐给了很多朋友，我问他，你对这个专栏的评价是怎样的，我想听信息增量，最大的感触是我严重怀疑是你们找的托，我从来没有在那个专栏里看到有这样的用户留，我就怀疑是你们组织人留言的，每天几千条我们组织不了人，为什么别的平台没有你们平台有，我们有两道门槛，如果你不是智商高到一定的水平，你是不会进来的，如果没有这个门槛不会成为我们的用户的，第二个是付费门槛，来判断你的智商门槛是不是真的，最好的用户就是有这个特点，能够反馈优质的内容，反向的影响老师去生产更好的内容，如果有一些人看过得到的品控手册，后台上千条的评论，没有信息增量的不准作为留言放出来，我们只会选择那些增量信息放出来，对大家有用，如果你在看万维钢的专栏，你还在享受那些优质的特别高水平的用户留言，我希望这一季的用户能够发现我们增加了用户调研，绝大多数人看到了《坚毅力》这本书，大多数人看完就没了，但是万维钢老师看完后要综合跑通这样的学术界里对这件事情的看法，综合成一个报告给到用户，通过这个专栏你不是得到一个照本宣科的内容，而是围绕这个课题做的一个研究给到用户，这点实际上是得到所有的工作人员和老师值得学习的

还有一个用户可以在得到这个用户的信息，叫做红颜还是一个男性占60多女性30多，但是我们的女性用户有一个算一个，极其优秀，我无意中发现这些用户，要什么有什么，基本上都是精英人士，我非常骄傲，这位用户是严伯钧的用户，在10.1期间去了欧洲，也没跟我们联系，把游玩特殊版发到了学习小组里，我们去了威尼斯，到此一游，他实际上是带着西方艺术课去看建筑，看了以后发现不一样 了，现在都认识了，实拍的照片和知识点进行了一一对应，我没有在任何一个平台看到这样的游记，我觉得这样的用户了不起，他真实的提高了自己的生命质量，你的机票都花了，他到任何一个画面前，他得到的东西是不一样的，他感受到的复杂享受，精神愉悦是不一样的，大家等一下可以在首页收看，我们为这位红颜的用户，在后台充值了666的奖学金，我们不是故意培养这样的用户，很多得到用户，香港中银的高管，我是得到的用户，我们请了一个培训师，过程中不断提到得到，你们到得到去听，搞得我们所有的高管都去下载了，为什么讲这个栗子作为得到的工作人员如何理解用户这个概念，我们如何理解和别人不一样，我们有一个传统，在我们创业期间有一个词叫做大v，至今谈到这样的词用的是粉丝，我们不准称用户为粉丝，只能叫用户，叫罗友也是一阵子，粉丝是仰视的，我敬佩你才这么叫，罗友这样的概念就是平等的，有互动的，这是我们基本假设，我们没有完整的产品可以交付，靠粉丝是走不长的，我们的传统是这样的，到了得到我们提供的是服务，用户消费我们的服务，反向也在塑造我们的服务，用户的数据指导我们改进，提供意见，这些意见都在为我们提供改进的空间，我们是产销合一的，用户和我们一起制造产品，如果你是从事这样一个行业，你要知道用户不是在你对面，不是你去蒙骗的人，而是和你肩并肩一起战斗的人，用户不是流量，在互联网界有这样一个败坏的传统，用户的思想不重要，流量才重要，用户是一个个活生生的人，在很多内容平台上都特别盼着撕逼，主动去运营出来的，为什么，你打架就有人看，有日活，有流量高峰，我不能说哪个产品也是我非常尊敬的人，在这个社区里贡献了大量的内容，我看他的朋友圈发了一封公开信，说我退出这样的社群，我不是不能容忍，而是我无法理解这样的社区居然鼓励，我无法忍受这样的行为，我居然要留在这样的社区里，我容忍不了

我们看到有些人在谴责，但是内心中高兴坏了，这样有流量高峰，我们所有的评论是先审查后发表的，怕的就是你是情绪化的表达，没有建设性，没有信息增量，情绪本身没有表达，如果用户是流量，我们就鼓励撕逼，如果用户是我们的产商和队友，你希望这样的人站在你的身边吗？你肯定希望手艺好的，配合好的，有好胜心的人成为你的队友，这就是我们要表现的高冷，不是我们觉得这样好，而是我们不希望有煽动情绪的方式把这样的人裹挟进来，我们希望的是高智商的用户留下来，用户不是流量而是队友，你下一个球就要传给他了，一个用户那么少的平台说这样的话，但这是实话，用户是一个界面，是所有人接触我们的第一界面，我不认识罗振宇，他只能通过得到的用户去了解，没有成本，但是必须用户过关，员工是我们的界面，去饭馆吃饭，看的就是员工，员工差老板就差，我们就希望大家知道我们应该做什么，他们在这里消费的不仅仅是钱，而是时间我们提供的产品有没有给你提供价值，就像刚刚那个用户，等到他花了这个钱站到威尼斯的教堂里，心里体会到的愉悦感是不一样的，两个原则，第一给用户省时间，第二是给用户单位时间创造价值

有的用户在批评我们，说我们没有回放，首先你得相信我不是傻子，这是一个容易达成的决定，但是我不做，很多用户不是内容的生产者，在直播说得非常hi的事情，在录播里面是非常差的，他是一个在聊天的过程，信息交互不精确，不能做到100%省时间，不能替用户提高实践价值，我们宁可做一件事情，如果觉得特别好，我们会把直播干货做成纪要，但是直播给回访，就是不能成为录播的理由，我们没有跟用户沟通，希望看直播回访，我们会在罗辑思维的干货纪要可以在后台回复收看

我们希望同事记住一件事情，我们是彼此赋能的关系，敏感接收用户为我们赋能，这些用户在为我们赋能，严伯钧没有认真梳理过自己的游记提供给用户，未来得到能不能提供基于位置的服务，你去到了国外，你输入一个地址，我把跟这个国家有关的内容推送给你，我相信你去法国的时候不仅仅是去买东西的，你还要了解更多的知识，我们同事要提高敏感度，去接受这样的信息

还有就是怎样真正理解用户，请大家记住，用户就是我们自己，我们这群同事，你们是我们三个人精挑细选的人，你们是我们认识的一批社会精英，你们在北京CBD里办公，你们就是我们的用户，你们就是我们的典型用户，张小龙说马化腾一秒钟变小白，变成不了解这个产品的人，我可以变成退出这个公司的人，我对这个产品哪些舒服，哪些不舒服，我关心数据，不要过分关注，你用用户的视角去理解这些很多互联网公司说，得屌丝得天下，得到不是，很多人的经验对我们没有用，没办法，这个方法就是将心比心，如果用户就是你的朋友，你要为他提供什么服务，这是今天我想说的

下面有请第四季度的著名骗子

罗胖

估计现在已经有人等不及了，讨厌，准备写黑稿的自媒体朋友，准备好纸笔，本次直播没有回放，先跟大家说，这次就是个标题党，顺便说一下下一步的战略转型，脱不花说了，都是铺垫，说一下哪一篇文章，看到的时候，我跟脱不花出去谈事，说哥们还可以，影响力没有衰竭，我干了这么多年传播，第一个反应就是，你必须把自己的整个认知给拨正，你作为被黑的当事人，你的所有感受都是过激的，这事情就一阵风，第二个反应其实黑你的文章就是你影响力的测试，我特别高兴的就是知识服务不止我一家在做，了不起1200万用户，拿到互联网界，你都不好意思跟别人打招呼，就这样一个平台，人家居然要骂你，第三个反应就是一个企业家的素质，马上我们就像，这个事情怎么可以利用一下，我们跟王煜全老师说懂高科技的老师，罗胖对专栏作者真好，罗胖抢过了中国第三季度最出名的骗子，作为第四季度的骗子，下面正式跟大家聊一下这个事情，如果面对这个时代的批评，那篇文章没看过，他也没写错，有一些逻辑上有毛病，说了很多正确的话，不能因噎废食，但我也不夸他，我没那么高尚

我想借这件事，说一下下一步的战略，还有一件事情策略顾问公司帮我们做下一步广告策略，下午就在开会，开的头昏脑涨，因为广告和市场你要用一句特别简单的话说明白自己干嘛，这家公司做的事情事迹上是常年和用户在一起做出来的事情，那天这样的事情到了最后，突然发现我们不能按往常的方法玩了，我们最重要的资产就是用户，这背后带来一系列的影响，我来梳理一下

有一句话叫

做企业就是做你的消费者

不久以前我翻了一本书《市场就是谈话》做企业就是做企业公民

我这一阶段的思考，最标准的表达是，未来整个社会人群会凝聚成价值公民群落，企业的责任就是维护他们，你天天去想流量，我怎么影响陌生用户，得到有今天，其实干对了一件事，让我们的用户觉得，你挺牛逼，向陌生用户解释你是谁， 不是我们做的事情，都是我们的原初用户去做的，这是以个事实，他塑造了整个产品逻辑，当我们有点钱的时候，为什么要把钱放在跟我们完全没有关系的用户上，突然一下我们想明白了，过去一年得到的很多钱都放在营销上，你买了我的产品，我要面对没买我产品的人拼命的推销，几百年来都这样，我突然意识到这样的事情是错的，不是到处发移民广告，你只需要去维护好交通基础设施，让大家觉得自豪，外面的人自然会移民到你的城邦来，未来的时代都是通过价值中转点来搞这件事情，我们未来再也不干这件事情了，我们未来所有的钱都是去服务好我们的用户，当他觉得他围绕这个价值核心，他会向自己身边的用户去推销得到，这是一个很重要的转身，

事迹上就出现下面几件事情

第一就是脱不花讲的什么是流量，什么是用户，我说一个例子

前不久我有一个朋友，广告届的大佬，胖子我有一个资源，看在多年交情的份上，几个省的彩票，我可以在每一个彩票的背面，印上你们的广告，一个月三一张彩票，那些买彩票的人， 会被严重关注到你们的品牌，胖子看在咱们的交情上，我免费送给你一个月，我当时情商也低，不好意思，这个好处我不要，他非常惊讶，你不老是打听，你得想想买彩票是什么样的人，他这样的行为在概率上，算不过账，希望天上掉馅饼，把很少的钱投入概率极低的事情，即使这样的广告不花钱，那进来的用户是得到的用户吗，重要的是什么，我不能让现在得到用户发现我们在彩票上做广告，用户会看不起我们的，这就完整的说明了， 用户是宝贵资源的事情，我让用户觉得我不高级，不酷，特别像刚刚脱不花讲的，我们还主动挑起撕逼大战，这是绝对不可能的，我们开始要向后转，来主动维护好我们的用户

第二，罗振宇的骗局，说错了吗，为什么没说错，因为有的人就那样，他定了知识产品，他没用觉得像吐槽，你能阻止他吗，我看刘润老师发了圈，我也不想发了，二十年前有人会说造捣蛋的不如卖茶叶蛋的，这就是事实的一部分，他们的愤怒是真实的，上当受骗也是真实的，他说的是真实的体验，你无法反驳，你只能告诉用户，你和他们不 是一群人，80年代中国有一个现象，叫做夜校，我看着一个普通工人，匆忙回家去上夜校，我老爹就是这样一个人，叫做刊大，中国工商管理，你读了书给别人寄作业回去，一回头只要上夜校的没有混不好的，你觉得是得到办不好吗。那时候他们把这群人挑出来了，他觉得知识有用，他们不去卖茶叶蛋，热爱知识，没有夜校，他也是那代人中杰出的一群人，有人说，你们要正式回应，这是两群人，没必要，隔着楚河汉界，真的没必要，我想说的是，严格的转身看自己的用户，不搭理外界的声音，这是我们长期的策略

第三点，你别觉得向后转就有用了，有一个附加的效应，是一个难题，你要维护整个城邦的总体体验，现在得到用户的总体体验，叫做未经伟伟，千里之堤毁于蚁穴的事情，龙应台说，我根本不看晴天而是看雨天，下雨天可以检验一个城市的良心，一个公民置身于城市的中心能够全部的体验，吾王只要看一下整个版面，就可以知道是不是好文字，一看作者控制不住自己情绪，体验是一个特别精细的东西

比如一个美女当众抠鼻子就完了

得到就是怕细节上的奔溃，就是一句话，我听到没有水准就完了，我对你整家公司开始丧失信任，我们的用户一定会发现这样的瞬间，你们不是有品控手册吗，这样的错误你们怎么能放出来，就跟吃了个苍蝇一样，你是维护每一个体验点，我们不是调查你祖宗八代，而是看到你的一个点做不好，就很容易放弃你，那些想抄我们的也很难，我提醒大家，这个公司的产品没有大家想想的那么简单

第四点，这家公司没有任何规矩，没有KPI，我听了10分钟，你们在干嘛，你们居然在谈产品的规则，谈规则没有用，最后我们给用户交付的是什么，这一段有启发，这一段有用，你们定下任何规则都丧失这样的灵活，明天早上我会说老俞的事情，他在做一个中国孩子去美国的留学项目为什么好多孩子特别厉害，考什么都可以，华人孩子都是满分，你把标准亮出来，社会实践，每年暑假去非洲打井，就是这样的孩子会被哈佛和斯坦福拒收，老余是加拿大人，他说你不懂，你说考大学，中国叫做准入，你达到标准就可以了，有公开亮相的标准，美国大学也叫考，不叫准入叫做招聘，我突然明白为什么美国大学会拒收一些孩子，公司也会有这样的标准，如果你拿一个高中毕业证我就收你吗，我要看你未来是不是一个好队友啊，你给他的东西他最终会形成的是你会不会在我们的学校里成为对社会有用的人才，中国是为入门，美国是为出门而考，这当然就不一样，就是当我们的同事，如果你心心念念都是产品的标准，目的只有一个，你今天生产的内容是不是让我们的用户真正有收获，我们在这样的基础上演化成为一家有用的公司

服务我们的用户不是简单的服务，我们的责任是让用户为这家公司提供的产品感到骄傲，我们为什么生活在这个国家骄傲，GDP，国事，各种各样的好处，在海外遇到国家人，会各种谈我们自己的国家，我要问我们的同事，要让用户自豪的象征物在哪里，这是我们要投入巨大资源做的事情，我前一阵看到一个段子，得到的用户看得到的界面，身上挂一包终身学习，在江湖中相逢一笑，我要帮他们建设他们的长江黄河，我顺便讲一下这个专栏要卖到20万专栏很难，但是这就是我们的标志性产品，我和脱不花说，我们在2017年要干一件事，我们要干的就是中国最牛逼的知识分子都在得到，我们那天下午就在那里做军棋推演，让西南联大的知识盛会再次重演，怎么让这个时代最牛的人聚齐，我们自己思考不能干，全中国只有刘苏里老师能干，因为他牛，24年开书店，还盈利，万圣书园已经到什么程度，有一次住房到期了，搬家，你想，书店搬家，几百平米的书，那天来 了无数的志愿者，就在给刘苏里老师板书

我还有个朋友，后浪出版社的朋友，他有一阵为了找选题，几个月天天在万圣书园的咖啡馆里坐着，每天都能在那里抓到两三个中国知识界的大V，刘苏里老师拉出来这个专栏，几个作者有些人吵了一辈子，只有他有能力让他们出现在同一个名单里，这个产品卖多好我从来没有指望，我们要为知识界力争一个界碑，刘苏里老师说，这是一个知识和观念的整理工作，把此前人类文化的知识和观念重新整理一遍，作为一个知识服务的创业者，我想到这样的工作真是万分激动，原来商务印刷管印的万有文库，那本书让别人怎么样都不可能丢掉，这家公司特别的荣幸，我们可以为整个人类的文化进行重新的整理和发布，我们不再搭理外界的声音，我们表示理解和同情，你有道理，我们唯一关心的是转过身，哪怕给了我们一块钱的用户，我们为他的家园制造长江和黄河，为他在江湖中的偶一相逢获取会心一笑，让他们向他们该交往的人去解释什么是得到，什么是知识服务

这就是借着那篇文章我们发布的战略

最后我想说一下翔总说的，你今天就以这句话结尾

洛克菲勒说

你可以指责我，你也可以攻击我，只要你让我走我的路就可以

我们命中注定是这个时代很不一样的人，他们可以吗我，但是他们让我们走我们想走的路就可以