怎样与顾客相处

我们都是对陌生人比较客气，而对比较熟悉的人有时说话办事都不太考虑，对待顾客也是一样，顾客第一次来店里会我们说话都会比较谨慎，而对经常来店里的顾客就像熟悉的朋友一样大大咧咧，这种是我们比较普遍的一种现象。对待顾客要像对待朋友一样，不要只是一味追求成交客户，要考虑顾客的感受，听过这样一句话叫“熟客生处，生客熟处”，就是说跟熟悉的人要像对待陌生人一样相处，对陌生人要像很熟悉的人一样相处。