当顾客说：“这些款式都过时了，没有我喜欢的”，你该如何回应？
导购：先生/小姐，您好，请问有什么可以帮到您？
顾客：我先看看
导购：在您左手边的这些款式都是我们店卖的特别好的，要不我帮您介绍一下？
顾客：哦，这些款式都过时了，没有我喜欢的。
……
在购买商品时，有些顾客追求的是新异、个性时尚，所以会将店铺的延续款误认为是旧款，认为产品无新意；而另外一种就是产品真的是过时了，针对这两种情况导购该如何应对呢？
“真的过时了！”
相信有不少导购会说：“这是我们品牌的经典款，一直都延续款式，好东西永远流行！”虽然这样的回复也不能算错！但是我们不能这么去说，因为这种回复没有任何意义，没有抓住顾客需求点，无法激起顾客的购买兴趣！
参考模板：
①先生/小姐，是的，我懂，您真是个行家，一眼就看的出来，所以我才要跟您说，正因为它是去年的款式，现在买才是最划算的……
②先生/小姐，这件衣服虽然是我们去年的款式，但是款式的设计是十分经典的，您看这款在细节上的设计非常有亮点，您穿上以后非常能衬托您的气质，越是经典款越受欢迎，而且现在买最实惠呢！
顾客误把延续款看成过时了！
针对这种情况，一是不能否定顾客“这是新品，您看错了！”二是也不能承认这是老款，因为它确实是新款！
参考模板：
先生/小姐，这个是我们品牌的经典延续款，一眼就看得出来它跟去年有些款式相似，只是在一些细节设计上做了创新，这款是连续几年来一直畅销的款式，经典时尚，而且最重要的是价位比较合适，虽然刚上季，但这款是以推广价格上柜，应季正好穿，因为差别不大，所以没有让您看出来，真的很抱歉，它的特点是……
最后让顾客自己得出结论：这是新款！不要否定你的顾客，即使他是错的，也要先认同，再引导！让顾客从心底打消顾虑，这样才能便于后续的成交。
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