沟通的起点，是倾听

刘琳坚持第1749天分享(2022/4/30）

        有没有发现这样一个现象，就是当别人在说话时，你的内心一直在回荡着嘈杂的背景音：“嗯，我有个特别好的例子，我能把这事儿说得更清楚。”“他说得不对，我得想个绝妙的说辞来反驳。”我们总在想自己待会儿要怎么说，却忘记了认真倾听。

      只有全力以赴地倾听，我们才能听出对方的真实意图，才能识别出对方可能并不会说出口的那些潜在需求；同时，只有让对方看到我们已经全力以赴地去听了，我们给他们的回应才能被友好地接纳。

      沟通，它不是要展示我们自己多么能说会道，而是要和他人建立信任关系。

      从全力倾听开始，修炼自己的“肯定反射”，让积极回应成为本能。