【羽花涧】--帮助也是一件技术活--预备表

拆书家：牛牛不想乖     日期：2020/5/25

学习主题：帮助也是一件技术活   

学习目标：如何正确帮助别人

拆解书籍：《赞赏的五种语言》〔美国〕盖瑞查普曼，保罗怀特

时间计划：FAB【1分钟】+R【4分钟】+I【5分钟】+A2【10分钟】=【19分钟】

FAB·介绍书籍【1分钟】

这本《赞赏的五种语言》作者是盖瑞查普曼，保罗怀特。盖瑞查普曼是《纽约时报》百万畅销书作者，保罗怀特是资深的心理学家。这本书主要讲了如何通过赞赏的行为，营造一个更加积极的工作氛围，提高工作积极性。

这本书在作为大众心理学入门的书籍，对职场人际交往的有很多帮助和指导方法。十分具有可读性。

你有没有十分开心的帮助别人，但是最后却落了一身的抱怨，好心办了坏事？这本书能指导你正确的帮助对方的方法，如果你想在职场中更好的为下属营造良好的工作氛围，或者掌握和同事相处的方法，都可以从这本书中得到一些启发。

R·阅读原书拆页【4分钟】

主动向同事提供帮助，是一种表达赞赏的好方式，尤其是对以服务行为为主要赞赏语的人。然而,在提供帮助的时候,我们需要注意方式方法,才能让你的帮助更有效。以下有几点建议:

帮助别人之前,先完成自己的责任。有些人太喜欢帮助别人,以至于常常“擅自离岗”—放下自己该做的事情。这种做法和小学生只顾帮助同学完成作业,自己却没完成作业一样,虽然这种行为很高尚,但这个学生自己可能毕不了业

帮助别人之前,要先征得对方同意。这一点非常重要。即便你知道对方的主要赞赏语是服务行为,也要先询问对方是否需要帮助。如果直接冲上去帮忙,而对方正好不需要,你的做法不但不是赞语,反而会让你们的关系紧张。

要主动服务。如果你希望自己的服务行为能鼓励同事,要在对方需要的时候主动伸手。等着领导指令再帮助,就不是赞赏。而是完成任务了。

审视自己的态度。有一句谚语说:以愉快的态度做事情,就如甘霖降在沙漠。这句话反过来也很有道理:以消极态度做事,就像龙卷风吹过沙漠。当你为别人提供帮助的时候,如果心不甘情不愿,就很难给别人带来鼓励。大部分人宁肯自己做,也不愿看别人的脸色。所以,要带着愉快的心情去帮助别人

如果你帮助别人,按对方的方式去做。完美型的人通常不喜欢接受别人的帮助,总觉得别人达不到自己的要求。我们提供帮助的时候,先要问清楚对方希望我们如何做。

有始有终。对那些重视服务行为的人来说,最让他们不悦的做法,就是做事情有始无终。如果你打算帮助他人,一定要把事情做完。

 学习目标在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够在帮助同事朋友时不是想当然的以自己的方式去做，而是能注意方式方法，让双方都满意。

I讲解【5分钟】

I--What

工作中我们经常有和同事互相帮忙的时候。这样的场景一定不陌生，看到同事在说好忙呀忙不过来了，自己想着帮一下对方吧。然后上手帮对方整理一份文档，但是等整理完后发现和对方的要求并不相符，对方还要重新修改。原本的好意帮助行为反而给对方多添加了工作量，“好心办了坏事“。这便是没有以正确的方式帮助对方，这样造成的后果不仅是自己付出的帮助—时间，金钱，或者行为没有起到正向的作用，反而给对方“添乱”造成一种负担，浪费更多的时间和精力，也许还会导致对方对自身的能力或者好意有误会。

Why

乐于助人是人的天性之一我们不会因噎废食，当然也不会因为帮助不当造成的结果而放弃帮助在乎的人这件事。而是需要学会用正确方法帮助对方。这样就能避免用想当然的心态或者贸贸然的用自己的方式去帮助对方，使自己“帮助”的价值最大化，也更能使彼此之间因为帮助这个行为有个愉快的经历，拉近和对方的距离，建立良好的人际关系。

How

如何正确的帮助？在《赞赏的五种语言》中作者给出了方法

1.帮助别人之前,先完成自己的责任。这是帮助别人的前提。

2.帮助别人之前,要先征得对方同意。在开始之前主动询问一句我看到你很忙，需要我来分担一些么？征得对方的同意是一种礼貌的行为。

3.要主动服务。这是一个主动的行为，如果带有被动或者被强制的意味就会失去“帮助“这件事的意义。

4.审视自己的态度。主动服务的过程中，带有愉快的心情去做这件事，更能使对方感受到善意。

5.如果你帮助别人,按对方的方式去做。比如帮助对方整理文档时可以问一句，你对文档是分门别类的习惯是什么？按照对方的方式完成帮助的行为，才能使完成之后真正的帮助对方。

6.要有始有终。在帮助对方时中途停止或者走开，会导致对方有不满和抱怨的情绪，也不符合我们帮助的初衷。有始有终的帮助别人是很重要的事情。

Where

适用于明确不属于自己的职责范围的任务。不适用于在自己职责范围内的事情。

A1显像提问【8分钟】

你有没有在工作中遇到这样的事情，自己出于好意想帮助同事分担一些工作，以便让她早点完成任务。但是在这个过程中，自己因为没有和对方沟通好这个PPT的样式，导致对方还需要重新做一遍，增加了工作量。自己的帮助行为没有起到好的效果。

 案例：上周末的时候，社群运营的一位小伙伴负责的一项任务是制作完成所有学员的入营证书。考虑到对方的工作量有点大，我就想帮助对方的承担一半的工作，想象着两个人能快速的完成工作，替她节约时间，还能使两人在分工协作中锻炼出默契。一想到帮助她这件事这么有意义立马就像对方提出了。然后开开心心的立马上手去制作证书，但是最后的结果是她以微信群昵称为准，我以打卡圈昵称为准。两个人制作的名字不一致。导致我和小伙伴重新核对了一遍我制作的证书，不仅要查找出不一致的昵称还要再重新制作。虽然对方说没关系没关系，很快就能做完，可是在工作前对方就表示中午时要带家人出去午餐，重新再整理时时间很接近午餐时间了。我就感觉十分不好意思也十分懊恼，责怪自己为什么一开始不和对方沟通好对方的需求，反而浪费了她的时间，还导致延误了对方的时间安排。

A1反思加工【2分钟】

反思：

1.帮助对方制作证书的出发点是好的，但是结果是浪费了对方更多的时间去核对和修改

2.想当然的以自己的方式去完成，导致重复劳动。

3.在帮助这一行为里事前没有考虑到以对方的工作方式去工作，

4.没有和对方沟通证书制作的标准和流程

我的拆书就到这里，谢谢大家！