PMP(六)

制定项目章程☞

专家判断：

A、组织战略

B、效益管理

C、关于项目所在的行业以及项目关注的领域的技术知识

D、持续时间和成本估算

F、风险识别

数据收集：

A、头脑风暴 

本技术用于在短时间内获得大量创意，适用于团队环境，需要引导者进行引导。头脑风暴由两个部分构成：创意产生和创意分析。制定项目章程时可通过头脑风暴向相关方、主题专家和团队成员收集数据、解决方案或创意。

B、焦点小组

焦点小组召集相关方和主题专家讨论项目风险、成功标准和其他议题，比一对一访谈更有利于互动交流。

C、访谈

访谈是指通过与相关方直接交谈来了解层级需求、假设条件、制约因素、审批标准以及其他信息。

人际关系与团队技能：

A、冲突管理

冲突管理有助于相关方就目标、成功标准、高层级需求、项目描述、总体里程碑和其他内容达成一致意见。

B、引导

引导是指有效引导团队活动成功以达成决定、解决方案或结论的能力。引导者确保参与者有效参与。互相理解，考虑所有意见，按既定决策流程全力支持得到的结论或结果，以及所达成的计划和协议在之后得到合理执行。

C、会议管理

会议管理包括准备议程、确保邀请每个关键相关方群体的代表，以及准备和发送后续的会议纪要和行动计划。