需求分析 | Y模型

一、什么是Y模型

我们可以将我们在需求分析的过程，形象地将该流程抽象化为Y模型，大部分的需求分析流程只需要经过① -> ② -> ③流程，将用户需求转化为产品功能即可，而较为复杂的需求则需经过①–>②–>④–>②–>③流程才能进行提炼，我们先来对每个流程进行深度解析：

①是代表用户需求场景，是起点，是表象，是需求的第一种深度，观点和行为，即在什么场景下什么目标用户的什么时间操作下的什么需求；

②是代表用户需求背后的目标和动机，需求的第二种深度，用户为什么要提出这个需求，最底层的动机是什么？我们在思考用户目标时也要综合考虑公司、产品的目标；

③是代表产品功能，是我们根据用户需求深度剖析得出的解决方案，是实施人员能看懂的描述；

④是代表人性需求，即马斯洛需求，或者说是需求的第三种深度价值观，而深度是需求的本质；

二、是否可以简化相应流程？

我们可以来假设，如果是直接从流程① -> 流程③，即直接将用户需求转化为产品功能可不可行？这样只是将用户需求直接照做，将产品功能直接进行可视化，没有办法挖掘到用户底层的需求，并且大多数用户是无法很专业地给你抽象出他的使用场景，这样会导致产品不再是产品，因此流程②是必不可少的；

从KANO模型层面上讲，如果直接从流程① -> 流程③，照着用户说的做，这个产品的功能往往是不完整的，因为用户告诉你的，只会是期望型需求。用户不会提基础型需求，更不会提出亮点型需求；

三、流程解析

3.1 流程①—>流程②

如果是我们可以直接从用户拿到的需求，在收集的过程中，可以尝试问清楚用户为什么会有这样的需求；

如果是拿到的二手需求，那么我们需要从需求来源、需求描述、原因（why）,逐步分析得到产品需求，如果有可能的话，分析完之后可以根据需求的来源联系用户，把自己的分析结果与他进行沟通，验证自己的想法是否正确。

3.2 流程②—>流程③

需求的类型：类型可以从以下两个维度来看：

分类：可以分为新增功能、功能改进、体验提升、Bug修复、内部需求等；

层次：根据KANO模型可以分为基础型需求、期望型需求）、兴奋型需求三层；

商业价值：主要说明这个需求的卖点是什么，可以给用户带来什么价值，对公司又带来什么价值；

性价比，简单的说性价比等于商业价值/开发难度（需要技术评估），

实际操作中，为了方便，“Y”模型可以简化为“V”模型，为了返回去验证产品功能是否能满足产品需求，我们可以先Why下去，How上来，反复地做“V”，即把这个过程形象化为“W”。

3.2 流程② <—>流程④

流程②到流程④则是基于剖析出来的用户需求，加以人性化的设计与考量，即要与马斯洛需求相结合，设计出更为人性化，在用户无感知的情况下，满足人类某种人性的需求，在这个过程中,j结合以用户的目标，反复进行考量，最后再输出流程③；

四、使用Y模型的好处

运用Y模型的一个主要的好处在于它不能跳过流程②而直接从流程①到流程③，对用户的需求有更深层次的分析，我们才能够：不被伪需求欺骗；能够解决需求冲突；能够发现更多用户目标；能够抓住恒定的人性；能够在成熟市场中找机会；