如何开启非暴力沟通？

幸运草的胡萝卜+《非暴力沟通》+第4天

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第三章 区分观察和评论

输出感悟：

非暴力沟通的第一要素就是观察，如果将观察的结果和评论混为一谈，就会导致对方听到批评或评判，并着力于反驳。

这周末，家人一起去扫墓，同时一起踏青。扫墓时大家一起徒步登山，抵达目的地，完成对先人的怀念。

返回时，大家在沿途稍作停留，观赏风景。回到休息地，吃过午饭后，一些人开始聊天，一些人负责收拾东西，小朋友们一起玩耍。

和我的孩子一起玩的另一个孩子的家长没有陪着他们的孩子。所以，我一个人陪着两个孩子玩，提醒他们在玩耍的过程中注意安全。

玩耍时，我去帮助自己的孩子拿东西，此时听到另一个孩子在台阶上摔倒了。因为我背对着那个孩子，所以没有看到他摔倒的过程。

但是看到他趴在地上，并表示自己无法起身，需要我的帮助时，我跑过去，把他扶起来，并询问他摔到了哪里？有没有很疼的部位？在他表示没有疼痛后，我把他带到了他的家长面前。

在上述表达中，我的表述都是基于观察的结果，没有把观察的机会和评论混为一谈。

“每次”“曾”等词语在句子中表达的是观察结果。“总是”、“从不”等词语在句子中表达的是评论。“经常”和“很少”这样的词语也可能混淆观察和评论。

“如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿作出友善的回应。”满足非暴力沟通的第一要素，表达基于客观事实的观察的结果，而非加入了个人意见的评论或评判，才能开启非暴力沟通。