一位FBI行为专家解释了如何快速与任何人建立信任(翻译)
信任是人类最有价值的货币之一。没有它,你无法和任何人建立更好的关系。
信任是一种双边关系。信任是人们结婚的原因。信任是你为昂贵的服务付费的原因,因为你知道你会物有所值。
“人们如何做出信任决策有两个方面。一个预先的、自动的信任决定。另一个是有意识的,缓慢的信任决定”,福特汉姆大学管理学教授、《信任的决定》一书的作者罗伯特·赫尔利说。
无论你想在生活中获得什么,从别人那里建立信任将是你成功的一大部分。与任何人获得信任和理解的过程都需要时间,但一个行动可能会毁掉你在一段时间内建立的任何关系。 这里有一个关于人类的简单事实,你应该记住——我们都渴望联系,我们深深地关心自己,我们想感觉自己很重要,我们喜欢并信任熟悉的事物。这些想法是与任何人建立融洽关系的基础。
罗宾·德雷克是人物公式的创始人,联邦调查局行为分析项目的前负责人。联邦调查局的过程包括对社会和进化心理学的研究,这是多年实地经验的磨练。
罗宾一生都在社会心理学和关系发展背后科学的实际应用领域接受过高级培训和经验。 在他的书《不是关于“我”:与任何人建立快速关系的十大技巧》中,他揭示了建立人为的时间限制是与陌生人开始对话的最佳方法。
当你接近某人开始谈话时,大多数人首先评估威胁的情况。德雷克说,与陌生人交谈时会感到不适,因为看不到尽头。他解释道:
…发展良好关系和进行良好对话的第一步是让对方知道,终点就在眼前,而且真的很近。
一旦你解决了开始谈话的尴尬,并清楚地确定你不想占用他们所有的时间,你就想看起来没有威胁。你能用来看起来更随和的最好的非语言技巧是微笑。
你甚至可以匹配对方的姿势、讲话等。因为我们的潜意识会自然而然地接受并喜欢熟悉感。
如果你觉得用这种方式开始对话不舒服,你可以通过改变你的肢体语言来测试你的融洽程度,并观察对方的肢体语言是否跟得上你的肢体语言。匹配和镜像是关于相互协调。
德雷克认为:
当你和一群陌生人走进一个房间时,你是天生被那些看起来生气和沮丧的人吸引,还是被那些笑着笑着的人吸引?微笑是非语言技巧中的第一位,你应该利用它让自己看起来更随和。
你也可以通过与某人进行眼神交流来表达对谈话的信心,眼神的互动可以占到60%到70%。研究表明,一旦遇到某人,我们就会寻找自信的证据。
如果你想听起来更可信,一旦你开始说话,慢慢说。说话快的人通常对他们正在谈论的东西非常兴奋。这也可能意味着你知道你的主题。然而,慢慢说会给你更多的可信度。德雷克在《不全是关于“我”:与任何人建立快速关系的十大技巧》中写道:
每当我进行一次我认为对我来说内容可信很重要的谈话时,我都会故意放慢传递速度,暂停一下,让人们理解我刚才所说的内容。
听着。倾听是验证他人的最简单方式。你不需要讲你的故事;只是鼓励他们继续讲述他们的。让他们觉得自己很重要。对我们大多数人来说,我们的自然反应是打断,但这也意味着当有人说话时,我们从来没有完全在场。
不要用你自己的观点、想法和想法打断或压倒一切。德雷克说,放下你的自我。
暂停你的自我并不比把其他人的愿望、需求和对现实的感知放在你自己之前更复杂。大多数情况下,当两个人进行对话时,每个人都会耐心地等待对方讲完他或她正在讲的故事。
一个伟大的健谈者鼓励他人谈论他们自己,忽视他们自己分享他们伟大故事的需要。声音专家朱利安·特瑞吉说:“在我们越来越响的世界里,我们正在失去听力。”他推荐了一种他称之为“RASA”的方法——接受、欣赏、总结和提问。他说谈话艺术正被个人广播所取代——这是危险的。
德雷克说:“真正的验证加上自我暂停意味着你没有故事可讲,你只是去听他们的故事。”。
好奇并问一些开放式的问题。如果你真的在听,这应该很容易。德雷克认为,“一旦谈话中的目标提供了更多的词汇和思想,一个伟大的谈话者就会利用给出的内容,继续就同样的内容提出开放式的问题”。
根据哈佛大学的一项研究,在谈话中问更多问题,特别是后续问题的人被认为更受欢迎。
你永远不会有第二次机会给你遇到的人留下深刻的第一印象。所以有几分钟的空闲时间让别人站在你这边,充分利用它。永远记住,正确的态度就是一切。确保对方因为见过你而走得更好。