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最近，快递小哥和外卖小哥频频上头条。

7月17日，上海，外卖小哥被写字楼拒之楼外，在40度高温下蹲在门口等客户。

7月21日，广东广州，一名快递员为求客户撤销投诉，向女客户下跪道歉。

7月30日，湖南株洲，快递员因迟到5分钟，被女客户殴打，导致大小便失禁。打人原因是天太热，心情不好。

天热，让散发戾气都变得理直气壮；生理期，都成了为犯罪开脱的理由。

然而，我们试想一下，如果是一位富二代开着兰博基尼让这位女子等了十几分钟，她是否还会大打出手？

或者来的这位小哥光着膀子、后背纹着猛虎纹身，她是否还能如此肆无忌惮？

或者是她的上司迟到了几分钟，让她在门口晒太阳，她胆敢因生理期而有半句怨言？

但来的只是一个穿着工服满身脏汗的快递员，竟然敢让我等？！不打你打谁！于是，她便毫不留情的下手了。

她打人不是因为天热，不是因为生理期，只是因为她认为对面这个人“该打，也可以打”。

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每每看到这样的新闻，人们的态度一般分为两派：

一方说，都是爹生娘养的，快递小哥也不容易，人与人应该互相体谅。

另一方反驳，拿钱办事，天经地义，做不好活该被打、被骂。

对于后者，我想问，如果拿钱办错事的是公司客户，是政府机关，你是否还会如此“伸张正义”“替天行道”？

有些人，明明都是孙子，却非要在同辈人面前装大爷。就像林语堂先生说的：“中国有这么一群人，本身生活在社会的底层，却有着统治阶层的思想。”

你觉得他该打，不过是看他好欺负，没背景，没关系，卑微低贱，即便打了也没什么大不了的。这种看人下菜碟的小人之心，我们见得多了。

见过不少事儿逼，一到饭店吃饭就喜欢找服务员麻烦，以为还是旧社会，店小二吆喝一声“爷”就真把自己当爷了。这个菜咸了，那个菜慢了，“倒水是这么倒的么？”“你家就这么分汤啊？”“叫你们经理来！”。但是你把他放到希尔顿、香格里拉，立马变得像个大姑娘一样扭捏。

见过不少天天把“顾客是上帝”放在嘴边的人，网购十几块的东西也斤斤计较，这有线头，那有色差，“你们家客服就这态度？”“跟图片差太多了，这是欺骗消费者！”“差评！”，但是你把她放到蒂芬尼、路易•威登专卖里，立马变得无与伦比的质朴憨厚，红着脸手足无措。

见过不少觉得满大街他最牛B的垃圾，开着十几万价位的车，一会狂按喇叭，一会竖中指， “会不会开车？”“没长眼啊，找死也死远点！”“别死你丫挺的！”但要是法拉利、保时捷顶配在他面前停下，他立马减速靠边绕着走，一声都不敢吭。

鲜明的对比中，欺软怕硬、嫌贫爱富的劣根性就这样展现在聚光灯下。这与这个社会的浮躁无关，这和每个人的压力无关，这和天气生理期无关，这和人品有关。

看一个人的人品，就看他对服务人员和陌生人的态度。有的人在熟人圈里是谦谦君子，到了饭店、街上、网上、收快递时，就变成了流氓。

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梁晓声说，文化可用四句话表达：根植于内心的修养；无需提醒的自觉；以约束为前提的自由；为别人着想的善良。

如果从这个标准看，那些打人的，即便是个白领，是个读过书的中产，也一样是个没文化的人——因为你不够善良，因为你没有修养。

谴责别人没有文化，这事挺扯淡的。因为无论怎么谴责，也不会有作用。可以肯定，类似的事情，以后还会重演。

我们更应该想一想， 如何才能保护底层劳动者的尊严？制度上的完善改进就不多讲了，那是必须的，但还有一点不能忽视——那就是必须让底层劳动者赚到钱。

中国物流与采购联合会发布的调查结果显示，74.6%的快递员月平均收入在3001-5000元，而且62.2%的人平均每天工作时长8-10小时，剩余比例的快递员工作时间更长。

快递业飞速发展，消费者获得了优质的服务，快递公司获得了上市红利，而快递员呢？

不论严寒酷暑他们奔波在路上，如果派件出现问题，还要为此付出赔偿代价，如此辛苦的现实下，他们是行业的贡献者，却没有享受到应得的行业红利。

一个顶着烈日，一天奔波10余个小时，几乎没有休息日的小哥，多赚点钱不应该吗？虽然钱多了，小哥可能还会被某些没有“文化”的人看不起，但至少他们能多一丝“不下跪”的底气。

尊严，不是别人给予的，而是自己争取的；同样对于某些高高在上的人，你的尊严也不是别人剥夺的，而是你自己扯掉的。

对待快递小哥的态度，是我们这个社会的照妖镜。

如果这种暴力、冷漠、不反思的社会风气不改变，最终的受害者将不是底层人民，而是社会中的每一个人。

“雪崩时，没有一片雪花是无辜的。”

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