非暴力沟通第七章 用全身心倾听

1、分析妨碍了倾听

2、使用疑问句来给对方反馈，用特殊疑问句的yes or no，不要用一般疑问句，反馈要具体

3、一个人意识到自己被理解和接纳，交谈会变得更容易。

4、持续的保持对话的关注可以让对方更放松，对话会更容易。

理解对方的感受，用一般疑问句确认对方的感受，不评价，不反驳，不比较，不给解决方案，仅描述问题。持续关注对话和对方的感受。