电商运营指标：

1.人均浏览时长=浏览总时长/访客数

2. 跳出率=访问一个页面后离开网站的次数/总访问次数

指在只访问了入口页面（例如网站首页）就离开的访问量与所产生总访问量的百分比。

3.客单价=销售总额÷成交总笔数 或：销售额=成交用户数*客单价

客单价的本质是：在一定时期内，每位顾客消费的平均价格。

4.下单转化率=成交用户数/注册人数 *100%

5.用户复购率=再次消费的会员数量/总会员数量x100%，

比如母婴店有1000个会员，当月有100个会员来店再次消费，则回头率为10%。

6.单用户活跃天数=总的活跃天数/活跃用户数   活跃用户数：一定时间内登录的用户数

7.用户留存率=活跃用户数/注册用户数 一段时间内登录用户数与注册用户比值。

例如，某天/周/月你APP新注册了100个用户，但是绝大部分人注册完就不再登录，一个月内依然持续登录网站的只有15人，留存率就是15/1000=千分之十五。

8.用户流失率=总流失用户/用户总数

总流失用户数：“当前时间点-用户最近一次时间点>1个月”的用户数量。

9.回访者比率=回访者/独立访问者数

10.连带率=销售件数/交易次数，反映的是顾客平均单次消费的产品件数。

11.售罄率=(一个周期内)销售件数/进货件数

常用术语

 1.PV（pageview）即页面浏览量

2. UV(unique visitor)，指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。

3.url是互联网上标准资源的地址，互联网上的每个文件都有一个唯一的URL。

4.网站转化率，是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等一些列用户行为。

例子：以用户登录为例，如果每100次访问中，就有10个登录网站，那么此网站的登录转化率就为10%，而最后有2个用户订阅，则订阅转化率为2%，有一个用户下订单购买，则购买转化率为1%。

进站--浏览—购买流程—成交订单

网站的转化率=（浏览产品人数/进站总人数）×（进入购买流程人数/浏览产品人数）×（订单数/进入购买流程人数）

5.ARPU（Average

Revenue Per User）注重的是一个时间段内运营商从每个用户所得到的利润。很明显，高端的用户越多，ARPU越高。

6.AU——日活跃用户数量：

指在一天内，使用产品的用户数量。D代表Daily，周活和月活只是换一个字母，分别为WAU、MAU。

例子：一个APP产品的下载装机量是1亿，但它的日活为100，每天只有100个人使用这个APP。

7.ARPU——每个用户贡献的收入

指网站的总收入除以网站的总流量，得出单个流量能带来多少收入。

例子：一个宣传活动，帮网站带来了1000个流量（姑且认为这1000个流量每个都是独立访客）。这1000个人中有100个注册了账号。假设我的网站是一个付费产品，这100个人中最终有10个人付费，如果产品单价是1000元，网站总收入为10000元。

8.UGC——用户产生内容

比如你现在在暖石学习，是暖石的一个用户，当你在我们社区里发了个帖子或者给别人的帖子做了回复，这都算是用户产生的内容。

9、PGC——专家产生内容

10、CTR——点击率（点击率 = 点击量 / 浏览量）

比如：你发布了一篇帖子，一共有1000人浏览，有100人点击阅读，那么CTR=10%