【教练之路】一次探索式教练的案例

       先说说背景。

       昨天下午远赴顺义，参加了一场别开生动的教练课程。

       主讲嘉宾就是埃里克森请来的英国桑德拉教授，一个干练，身材极好的英国老太太。她穿着一件青蓝色衣服（比较艳的那种），恰好我也有一件，心里莫名产生了好感（心理学叫这种现象为“移情”）。

        来，放一张她的艳照，她的发丝一丝不苟，英式范儿：）

 Catherine Sandler  牛津大学博士

 专业高管教练和督导协会（APECS）的创始会员

 英士国际商学院（INSEAD）教授

        我做了一个背调，这个APECS，是欧洲最晚成立的知名教练协会（2005.1，www.apecs.org），也是英国首家，类似欧洲还是有4家（EMCC/NCF/ECI/AC）。桑德拉教授并不是创始人，但确是创始会员（这个点赞，属实）。

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        接着，我们说说正题。

        我的三个收获：

      1.建议和提问并行：我以往接收教练培训和流派，包括一些资深的教练，传递一个基本的教练理念——教练不能给“建议”，只能通过”提问“引导被教练者找到问题的解决方案和重拾自信。但桑德拉教授不是，她的DEMO演练中，经常穿插她个人的观点和洞察，甚至建议。

        这个方法一直符合我从2011年开始，就秉性的理念，“顾问+教练”的方式是最好的方式，就如我今年在第十四界组织发展年会的发言《叠加式学习》一样，组合工具才是解决问题的王道，我更愿意被人称呼“解决问题的专家”，而不是“顾问”或者“教练”。

     2.探索式教练过程：老天爷总是眷顾努力和肯助人的人，就在去培训现场的路上，我电话咨询了一个“老大难的“客户。她的自我防御机制的安全线非常高（这个每个人的安全线是不同的，针对同样的话，有高有低），她的管用防御机制就是”不愿承认自己不行“，属于自尊心比较强的那种（因为之前咨询过，所以这次”识别模式’这个步骤就忽略了）。

         她的困扰之处就是留在体制内，还是去创业的问题。体制是费尽九牛二虎之力得到的，创业是令她兴奋的事情。但是由于有人高密，她的6个月病假不得不提前终止，她的两个月创业之旅并不足以让她痛下决心。而一旦上班，创业的事是顾不上的，主要是通过手机微信进行社群营销，上班不让用微信。很多大道理，她是懂得。所以，我一直不断的在“测试—反馈”中，被她否认之后，我继续“测试—反馈”。

         终于在两点上，我们达成了共识。一是让“焦虑”飞一会，焦虑一旦存在，不能“立斩绝”（你不能说客户，“你的承压能力一般”）。二是她知道的“太少”，她在社群营销一个新产品方面（几乎无团队支持），之前的经验是营销一个强大总公司支持的终端，这是不足够的。（你不能说客户，”你的能力不足啊，会激发她的防御机制）。后面的过程这里不再赘述......

         我在无意中运用了“测试—反馈”（重要的事说三遍~）的模式，在课堂上，跟桑德拉教授的讲授不谋而合。天作之美~~

    3.隐喻式探索：在课堂的DEMO中，被教练者讲了一个故事。他被邀请参与创业，结果，创业的其他人都撤了，他接了这个公司。桑德拉教授，这时做了一个比喻，“你被邀请参加一个party，结果大家都走了，你做了主持人，台下空无一人”。我觉得这个比喻太巧妙了，之前我的看法是“同理心连接”，后来的解释为“隐喻式探索”，不管咋样，这个方式不错！

    我这个人懒，你喜欢就转发和点赞。转发多了，我就多写点~~~。再次感谢~~

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（作者微信）

【作者简介】

王泽一，  管理沟通 / 组织学习 / 团队绩效的探索者、实践者和创新者

《说话无小事》系列原创课程培训师

已出版《竞争拐点》、《从培训新手到培训专家》