优质服务会让你得到更多

今天感受最多的点是给予爱。

【原文】P95

在销售领域所有收获的前提一定是懂得给予，我认为销售的目的绝非只是为了达成交易。最重要的是真心为消费者着想，为其提供实质性的帮助。

我说的给予是指给顾客足够多的关注。精神饱满的认真对待每一位顾客，为他们提供最优质的服务。

这两天在读这本书的时候，发现很多和正在读的秘密和力量有关，很多的事情都是在我们先付出，先给予爱的情况。之所以书中都是这样写，我想这可能就是自然的法则在告在告诉我们：这就是自然的法则，他在告诉我们如同电，自由落体、牛顿定律一样的一个理论。但为什么我们之前就没有意识到呢？是人性的弱点中说到的，我们人类本能的都有保护自己安全生存的这样子的一个能力和距离。只有在我们确认了外界的环境是友好的安全的情况下，我们才会愿意往外迈出那一步，而不是我们自己先迈出一步来创造这样子的环境。这也就是为什么在当今这个世界上这个社会当中，只有少数人才有收获到更多的东西的原因，是因用思想的认知来改变我们既有的传统认知方式，从而来改变我们既有的传统行为方式，从而做更好的自己。

02 解决问题等于再次销售的机会。

发现问题的时候发生问题的时候，我们本能的就会反抗，或者是在心理上会对这个问题是有抗拒的。因为抗拒的话就会产生不好的情绪，从而吸引更多的不好的内容，这是一个恶性的循环，但当我们可以正视问题的时候，那将也会开启新的美好的生活。文章说到解决问题就等于再次销售的机会。在我们的工作当中同样是这样子的，如果当别人发现我们工作当中的一个漏洞的时候，我们会被本能的寻找各种理由来弥补，其实对于这样的问题的时候越是弥补，越是在掩盖又会有不好的一个结果，而只有当我们以第三者的角度来正视自己的问题的时候，也才会从正面的角度来解决问题，也就会带来更好的结果。

今年新冠的发生让我就体会到了这个点。之前，因为新冠，我们经济各方面受到影响，但是因为我们在这个点的时候，及时的做了资源的有效整合和控制，最终使得疫情可以得到控制，让我们这个第1个发生疫情的地方，第1个危险的地方变成了现在最安全的地方。而这一切的发生都是因为我们用正确的观点来看待问题，解决问题，他也就给我们收获了一次再一次的机会。所以现在我们就可以正常的复工，正常的生产，正常的开始我们的销售行为。也会有更多的机会摆在我们的面前。

所以不要惧怕问题，每一个问题的发生都是又一次改变的机会，又一次有新的挑战的机会，又一次有新的好的结果的机会。

03 为顾客提供一流的服务

我居然从这个点链接到了公司和员工的关系上，为顾客提供一流的服务，说的是我们要把顾客放在优先的位置，然后给他提供更好的服务，全身心的为他付出，之所以让我链接到公司和员工的关系上，就是说当我们公司提供给员工更好的薪资，更好的工作环境，更好的待遇的时候，其实我们吸引来的是更优秀的员工。而这样的时候，他们也会付出自己的能力和水平，为公司创造更多的价值，这就是一个良性的循环。而当我们公司对员工给予的相对较少的时候，想着怎么能够少给予的时候，其实就进入了另外的一个负面的循环。因为这样的时候，我就会吸引来一些我们不希望看到的员工，而这些人相互影响，就会制造一个后面的循环，然后拖累企业的发展。

哈哈，我有点感触，为什么我每次看销售的书都能看出其他的内容来，是不是有点歪楼。这些都是因为看到文字触发了最近的一些生活当中的经历的结果。不管了，收获最重要~~

感恩美好的共读。