标准化的内容很多，如果一下子要把所有公司的标准化都做起来，那也是不太可能的事情。因此要有优先顺序，选择一些比较重要的先做。

新人训内容

那些东西比较重要呢？如果明天有十个新人要来报到了，随即要展开五天的新人培训会，那麽新人培训会课程的内容准备好了吗？

新人要培训，培训的内容，主要是让他们能够胜任未来的工作，因此就要参考这些岗位的岗位职责说明书的内容，来设计培训的课程。

举例来说是美容师，那就要看看美容师到底要承担什麽样的工作，来决定要给她上什麽样的课程。

如果是厂家的美容讲师，也要根据他所要执行的工作，来设计给他授课的课程。

课程内容标准化

有了课程，比如说脸部护理课程，那就要先有脸部护理的标准作业流程，并将这个标准作业流程製成标准化的教材。这样的话，上课时才不会老师想讲什麽就讲什麽、会教什麽就教什麽。更严重的是每个老师可能都讲得都不一样，老师教的跟店裡面所执行的也不一样，这才是最大问题的所在。

效果马上看得到

一般的企业的标准化，我会建议先拿新人训的内容来做，这些新人训的内容，做完了之后，可以用来培训新人，同时也可以用来培训资深的人员，可以收到一举两得的效果。

新人训内容的标准化做好了之后，马上可以拿来上课，而上完课了之后，新人能力提昇，马上可以上线工作，可以协助公司解决问题。这时标准化的效果，就会让全公司上上下下的人都看得到，如此一来，会提昇大家对标准化的兴趣与信心，对尔后标准化的製作及推广，都将会有很大的帮助。

流程步骤关键点

那标准化谁来写?怎麽写呢?

一般的做法，找先找两三个会做这个工作的资深人员来进行座谈，请他们讲出这个工作重要的流程、步骤与关键点，然后请一个文字能力比较强的伙伴将它记录下来。

记录下来之后，将重要的部分再製作成xmind的树状图或是逻辑图。

如果不会树状图或逻辑图也没有太大的关係，毕竟有，总比没有还要来得好一点。

要不注意表

标准化除了记录流程、步骤、关键点之外，经验的传承也是非常重要的部分。

把这个标准流程裡面成功的经验整理成「要」，失败的经验整理成「不」，不属于要与不要，但是又很重要的部分整理成「注意」。于是这三者构成了一个文件，就叫做「要不注意表」。

这个「要不注意表」可以进行成功经验的複製与失败经验的防止，也就是把前人的经验，不管是成功的或失败的，都传承与标注了下来。

标准化製作心法

标准化是一件非常长远而且巨大的事情，无法一步到位，因此心态是很重要的。

不要求完美，先求有再求好，有总比没有好。

前进中校正，做中求明白。

标准化只有先固化，才能够进行优化。