教练型管理者

在2019年的时候因为工作的需要去接触教练技术并开发相关的课程，并且在年底已经完成了一版关于教练技术的课程。但是这门课程我自己在试讲的时候发现其实有很多地方自己是没有弄清楚或者说自己也不理解的地方。所以有重新再去买了《教练型管理者》这本书。花了两个星期的时间，把这本书从头到尾看完之后才发现我之前做的那个PPT简直是不能忍受。所以有重头开始重新做了一版，才稍微令自己满意一点点。

一、让我区分了教练和培训的区别

coach   马车 train  火车

教练就像是马车，它是一对一服务的，它的方向是由坐车的人决定，能够把人送到他想去的地方；培训是火车，是一对多的服务，它不能把人送到想去的地方，只能在车站下车，然后打车或者步行去到自己的目的地。

我们弄清楚这个区分之后就会很容易明白，为什么在我们的工作当中参加那么多的培训，参加那么多的课程去学习，但是最后好像最自己的影响和改变并不是很大，于是就得出了培训无用的理论。

培训把我们带到了车站下车，其实剩下需要靠自己或者靠教练来引导，把他们引导到目的地。所以教练技术对于团队的管理更多的体现日常的工作当中，能够随时随地的去进行，需要及时关注员工的状态帮他排除影响潜力发挥的噶闹因素。

二、听很容易，倾听很难

倾听

听对于我们每个人来说，只要是听觉健康要去听一些人说话，是丝毫没有问题的。有问题的是绝大部分的都不能做到深度倾听，听到别人言语背后隐藏的声音。

关于听有三层境界：一是听己。所谓听己就是我们大部分的人在别人说的时候其实根本没有在听，而是想着我要怎么去回击你，这是基于人们自己的防御心理造成的；而是听言。别人说什么自己就只是听到什么，但是很多时候别人表面所说的话并不是其内心真实的想法，可能需要我们根据实际情况去揣测；最后一个就是听意。别人表面上说什么都可以不用在乎，要在乎的就是别人隐藏没说的。我们能够懂他想要表达的，这个是听的最高境界，才是真正的倾听。

那怎么去进行深度倾听？

第一个需要我们去接收。接收的意思就是放下自己防御的姿态，不要别人还没有讲就开始想怎么去回怼别人。所以在接收的过程中我们需要注意不要过早的去提出自己的建议。我们都听说过“好为人师”这四个字，但是他前面还有三个字：人之患，在于好为人师。一个可怕的地方在于喜欢去当别人的老师，不管别人愿不愿意就跑去给别人提建议，这样很多时候我们剥夺了别人思考的权利；也不要急着去批判别人，这样别人回觉得你不尊重我，你不懂我那就没有再聊下去的必要了。

第二个是要有反应。前面说都要管住自己的嘴，但是不代表自己要像一个木头人一样没有思考，没有表情，那么你会发现别人原本和你沟通非常有聊下去的意愿。但是看到跟你说了那么久你一点反应都没有，那么瞬间也就不想再和你聊下去了。

第三个是确认。复述别人的关键词，表示我有在听你说，而且听的很仔细，别人就会感觉自己受到了尊重，于是就更乐意和你去分享。