好好接话

一直觉得自己沟通能力一般，所以特地在网上买了一本书《好好接话》，想刻意练习一下。书比较薄，下午花两个小时就看完了，说实话，方法普通，乏善可陈，不推荐大家看。

有两个观点，记录下来，提醒自己。

有时候巧妙地装糊涂是一种真智慧。相反， 如果你太在意别人的言语，恶语相向，那必将使整个场面陷入僵局。

萧伯纳的名剧《武器与人》首演时，获得了极大的成功，他应观众的要求来到台前谢幕。这时候，有一个坐在前排的人高喊“糟透了”。对于这种无理的语言，萧伯纳并没有怒气冲冲，他微笑着对那人鞠了一躬，彬彬好有礼地说道:“我的朋友，我同意你的意见。”他耸了耸肩膀，又指向正在热烈喝彩的观众说道:“但是，我们俩反对这么多观众又有什么用呢?”台下观众顿时爆发出更为热烈的掌声。“

面对无礼者的言语攻击，萧伯纳并没有正面回应，而是巧装糊涂，忍受了对方的攻击。而且，在回答对方时，无论是温文尔雅的举动，还是那半开玩关的言辞，都显示出萧伯纳一种忍耐的修养和风度。

很多时候不用争辩，以其人之道还治其人之身即可

一日，老赵买了一条围巾往家走，看到一个女孩也买了一条一样的围巾，就高兴地说:“姑娘也买了这样的围巾，挺好的，暖和。”

“嗯，我觉得也是，而且才10块钱，多乡划算!”女孩回应道。

老赵一听，顿生怒火，转身去找卖围市的小青年:“喂，这条围巾，你刚才卖给小女孩10块钱，为什么卖给我时却要了20块钱?你这不是欺骗消费者吗?”

“谁欺骗你了?那是因为刚才那个女孩是我的亲戚。”老赵听完，没再说话，而是又从摊位上拿起一条围巾就往外走。

小青年紧追上前，拉住老赵问道:“你干什么?拿东西不付钱，想抢啊?”

“咱们是亲戚啊，还用付钱吗?”老赵从容地问道。“谁跟你是亲戚?”青年怒气冲冲地问。

“你不说你跟刚才那个女孩是亲戚吗?我是她爸”老赵的一句话，顿时让小贩说不出话来了。

小青年的话本是想气老赵，老赵却抓住时机巧妙运用，让他只能干吃哑巴亏了。