互联网时代，能不能解决信息不对称的问题？

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这是日更1000天计划的第一百零一天

德国社会学家卢曼曾经说过：一切的信任起源于重逢，在没有重逢的地方是没有信任的。

在过去没有互联网的时候，人们一直生活在熟人圈子里，谁要是做了欺骗人的事情，人们总能找到他，即便找不到他，也能找到他的亲朋好友。

所以，你和熟人做生意，往往不担心被骗，因为这不会是一锤子的买卖，大家以后还要合作，对方为了避免以后见面被逮住，也不会去骗你。重复交易是克服信息不对称、增加人们互相之间信任的一个办法。

但是，随着社会的发展，特别是互联网的出现，信息不对称的格局发生了变化。

在互联网时代，人们获取信息非常容易，但是，如何辨别信息的真假，却比较困难。

我们以电子商务为例，在过去，人们开店往往需要投入很多的成本，包括店租、装修等等费用，虽然竞争可能不是很激烈，但那时候卖产品都靠口碑宣传，只要产品好，顾客帮着介绍顾客，很快就能把生意做大。但这都是熟人圈子里的重复交易，成本比较高。

电商的出现，极大地降低了人们重复购买的成本，并且其自身开店成本比较低，导致竞争非常激烈，在这种情况下，人们不可能通过一两次交易就获得很高的利润。所以他们会重视自己的品牌，会注重用户的重复购买行为，从而减少信息不对称的情况。

这里说的重复购买行为，不是单个人与商家之间的重复交易，而是所有用户和商家之间的重复交易，因为每个平台的评价系统都是公开透明的，所有用户买过或者没买过的消费者，都能看到这些信息，并且进行分享，商家一旦欺骗了某一个用户，就等于欺骗了所有用户，留下来污点。

然而，根据信息不对称的对策思维，凡有政策必遭遇对策，当人们熟悉了这个评价系统后，是会去找漏洞的。新闻里也经常报道，商家会有各种措施来影响用户的评价，包括给好评返现、打电话恶意骚扰消除差评、雇佣水军刷好评等等，这些措施已经形成了一个产业链，我们现在去看的那些评论，其实真真假假，很难分辨地出来，这时候，信息不对称的情况又增加了。

而且，很多商家还会对其产品人为地制造信息不对称。

有在网上买过电器的人都知道，很多电器品牌在淘宝、京东等平台上的型号，在线下实体店是看不到的，这其实是商家为了避免消费者一直比价，将其功能外形类似的产品，在线上线下采用不同的编码，以促进不同销售渠道间的消费。

因此，互联网最大的作用，就是让信息传递地更快，但是，如何从这些海量的信息中筛选出对自己有帮助的，却是一个难题，解决信息不对称问题的核心，是尽可能地让我们知道更多真实的信息。目前来看，现有的互联网时代，是很难解决信息不对称的问题。

重点来了，区块链以及通证经济的出现，让人们看到了解决问题的方向，在这个模式下，每个人都可以成为验货员，大家一起共同来解决信息不对称的问题。当然，这条路现在大家都还在摸索中，究竟未来如何解决，我们后续再来谈谈。