用关系连接你的用户

《增长思维》读书笔记：复购-让用户爱上你

昨天分享了增加替换成本的第三种方式：峰终定律。今天分享第四种方式：网络效应。

网络效应指产品的用户之间有连接，每增加一个用户节点，这种连接的数量就呈指数级增长，通俗讲就是我们要把用户的社交关系移植到我们的产品中，这样一旦用户选择离开，他的替换成本会很高。

在我们常用的产品里，微信就具有网络效应，因为每增加一个节点，就增加了多层的关系，这对其他新的用户都是有好处的。而摩拜和滴滴就不是，它们只有规模效应。

有很多产品直接借用原有的网络，把你的社交关系植入进来，例如唱吧可以使用微信帐号登录，用户的微信好友直接成了唱吧好友，他们可以进一步交互。所以，如果我们想要打击一个有网络效应的竞品，就要想办法降低其替换成本。搜狐微博当初想取代新浪微博时就提供了一键”搬家“功能，让用户可以转换平台而不损失网络关系。

还有一种方式是直接建立新的关系。例如宝马中国打造的官方车主俱乐部，国车友提供线上线下活动机会等各类会员专属的增值服务，很多人因为相同的购车爱好、对等的经济能力形成社交关系，想换车的时候还会重点考虑宝马，因为不想离开这个圈子。

也就是说，网络效应就是我们要和我们的用户之间产生关系。

明天继续分享增加替换成本的第五种方式：用户成长。