人们常说的新媒体运营，到底是干啥的？

无论你是准备跨专业学习的大学生，还是准备跳槽转行新媒体的工作者，对于新媒体运营，你可能会想：人们常说新媒体运营，它究竟是什么？新媒体运营岗位，到底是干啥的呢？

刚从小白转行的我，当初也是充满了这些问题。所以，本篇文章就以我的真实学习历程为背景，详细跟你分享你能用得到的知识干货。

1、新媒体运营的概念

新媒体运营，从名称我们就可以看得出来，这是“新媒体”新媒体+“运营”，那么我们分别进行解释你就明白了。

（1）新媒体

新媒体，同样的，这是“新”+“媒体”。媒体，即可以传播信息的一切载体，细分又包含2层含义，一是承载信息的物体，二是储存、呈现、传递信息的实体。所以，像电视、广播、画作、声音、文字等等都属于媒体；新，即当前与过去的媒体在时间性、技术性、社会性的方面的不同（如下图）。

新媒体的概念

（2）运营

运营，一直没有统一的概念。我们可以理解为：我们的公司生产出了产品，为了获利肯定是要卖给用户，那么，运营就是帮助产品和用户之间建立和维系关系的一切干预手段。比如，获取客户的销售线索、销售产品、给付费用户提供服务等等行为。

（3）新媒体运营

到这里，相信大家就明白新媒体运营的概念了，它是指通过新媒体手段获得潜在用户，然后把潜在客户转化为付费用户，最后把付费用户转变成满意的、愿意多次购买的、甚至推荐其他人购买的忠实用户。

用户角色转变5大过程

潜在用户：公司的用户可以分为实际用户和潜在用户，潜在用户是指有购买意向但还未进行购买的用户。

2、新媒体运营的工作内容

新媒体运营的工作内容，这里一共有2种划分方法，1是按工作内容划分：比如游戏运营、渠道运营、社群运营、产品运营、用户运营等等。2是按销售漏斗划分，包括拉新、促活、留存、收益、推荐，对应到刚才的用户角色转变5大过程，能更加方便记忆和理解。

为了增加阅读性，此处我仅按销售漏斗划分的方式进行说明，有需要其他内容的可以关注我查看往期分享。

（1）新媒体运营的拉新

新媒体运营的拉新，即让用户知道我们在销售什么产品，从陌生用户转变为访问用户。具体做法如下：

新媒体运营的拉新

（2）新媒体运营的促活

新媒体运营的促活，即当用户对产品有一定了解后，还需从访问用户转变为潜在用户。具体做法如下：

新媒体运营的促活

（3）新媒体运营的留存

新媒体运营的留存，即让潜在客户更加了解产品的价值，为后期付费做准备。具体做法如下：

新媒体运营的留存

（4）新媒体运营的收益

新媒体运营的收益，即从留下来的用户身上获取利润。具体做法如下：

新媒体运营的收益

（5）新媒体运营的推荐

新媒体运营的推荐，即服务付费用户，让用户有更好的服务体验，进而让用户复购甚至给朋友推荐。具体做法如下：

新媒体运营的推荐

3、新媒体运营的总结

新媒体运营是一个综合性的岗位，我们必须掌握多方面的技能，尤其是文案写作能力、活动策划能力、数据分析能力。当然，这些能力都是可以学习掌握的。有需要的朋友，也可以关注我获取更多知识干货。

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