006-网易云课堂体验小结
体验产品：网易云课堂 Android
产品定位：
网易公司旗下实用技能学习平台。与优秀讲师、专业机构、院校合作，为您提供海量优质课程，以及创新的在线学习体验，帮助您获得全新的个人发展和能力提升。
网易云课堂解决的是讲师、机构开展在线授课的难题，解决了城市白领（包括中小学生）在线学习提升技能难题。在讲课者与授课者之间搭建了一座桥梁。
基于产品的定位可以看出产品的主要用户群是：
- 1、培训讲师
- 2、专业机构
- 3、学习者，包括城市白领和学生
个人看法，在线学习是个刚需，尤其是城市白领人群。白领人群工作繁忙，线上课程学习成了想要提升专业技能的白领人群首选。网易云课堂作为最主要的在线学习平台之一，提供的课程涵盖了IT/编程、金融、设计、职场、生活、中小学等七大类，满足了白领、职场新人、大学生、中小学生等群体的需求。从内容、产品设计以及运营推广方面，网易云课堂都做的可圈可点。
产品结构：
网易云课堂app结构图
网易云课堂覆盖了pc网页端、Android和iOS端，尽可能覆盖各个群体的用户。需要注意的是，iOS端和Android端的设计风格一致，但在底部菜单导航设计上面有微小差异，“账号”菜单入口隐藏在“我的学习”菜单内。
从app的菜单设计看，功网易云课堂突出了发现课程和学习功能。为了帮助用户发现课程，产品在设计上做了两点努力：1、首页和全部课程页面两个菜单作为课程入口，分类展示课程，帮助用户发现课程。在首页广告展示，课程的分类展示，促销活动等等，在全部课程页面采用二级菜单分类展示课程，尽可能帮助用户发现适合学习的课程；2、搜索的设计，搜索功能固定在顶部（当选择首页和全部课程菜单时），用户可以随时使用，功能上搜索支持模糊搜索，既可以搜索讲师又可以搜索课程，免去了用户选择的麻烦。我的学习作为产品的主要功能之一，设置了一个主菜单入口，已登录用户可以随时开始学习。
作为一款在线学习软件，网易云课堂功能完善，设计漂亮，有很多值得借鉴的地方。网易云课堂并不是一款简单的在线学习软件，它将内容分为四大类：课程（普通的视频课程和仅有PPT的课程）、专题（系列课程）、微专业（网易云课堂的特色功能之一，仿照大学的专业设置，以产品运营为例，用户需要在指定的时间内修满一定的课程，完成课程作业和考试等才能获得最后的证书认证，按照网易的说法获得证书认证的学生被一些大公司认可，并可获得推荐实习的机会）、专栏四大类。微专业和专题只在首页有入口，目前专栏的入口只是在中间广告区域随机显示。
课程是其它的基础，在课程设计上云课堂做到了重点突出。付费和免费课程通过明显的价格区分，非直播课程，用户在购买课程之前可以查看课程的简介、课时情况和用户评论。顺便说一句，网易也开通了直播课程，功能体验还不错，用户可以一边听课一边在旁边发表关于课程的评论。
盈利模式：
目前暂时不清楚云课堂整体是否盈利，但就产品设计来看，云课堂的盈利模式分为两大类：用户购买课程和微专业的分成和广告。广告费用主要来源于机构，推测占比应该不大。整体来看，云课堂的盈利模式相对单一，但从长远来看用户付费在线学习的习惯培养起来后，云课堂的收入还是很可观的。今后来看，网易云课堂积累的用户数据能够为企业招聘等提供服务支持。挖掘用户在云课堂课程的学习数据，可以发现用户的技能成长情况，为用户推荐合适的工作等。
我最喜欢的地方：
1、云课堂的产品设计，界面简洁大方，排版美观，重点功能突出。
2、课程详情设计，用户购买或开始学习之前可以先了解课程和讲师（机构），如果对课程有意见还可以进行咨询，咨询聊天界面还有讲师（机构）开始的其它课程推荐。
3、用户反馈功能，反馈界面做了两个突出的功能按钮“在线客服”和“意见反馈”，用户点击在线客服跳转到客服聊天对话框，点击意见反馈跳转到意见反馈界面，上方输入反馈意见，下方留下邮箱或手机号。功能明确，操作简单。
4、购买课程和开始学习的体验，简单易操作，购买完成就可以开始学习，流程简单，操作易上手。
5、课程评价功能的设计，用户可以随时对课程进行评价或根据课程学习的情况修改评价。每个人只有一条评价或评分，其它用户可以查看，用户也可以随时修改（推测课程评分功能的更新统计应该是T+1模式）。
我要吐槽：
1、我要学习菜单下的课程列表，设计的太无语了。所有的课程都堆在一起，学完的和在学习的课程都纠缠在一起，不太容易找到课程，而且已经学完的课程一直混在其中，设计上完全可以更合理。排序规则按照最近一次打开的时间，从某种程度上缓解了课程发现的几率。
2、加入购物车功能按钮的图标，点击添加已经进入了购物车，但是图标没有任何变化，而且添加成功也没有提示，差评！（话说iOS版竟然没有购物车和订单功能，推测可能与iOS的限制有关，应用内购功能都要经过苹果）
3、意见反馈下方的留下邮箱或手机号是必填项，我使用的是网易邮箱登录的，此处还要填写邮箱感觉重复（可能考虑到登录邮箱非常用邮箱？），那如果用户是手机号登录的呢？而且意见的反馈完全可以通过消息中心传达。如果有必要填写手机号，感觉此处应该是选填。
