读懂人心,你不可不知的“读心术”
《博弈心理学》的作者是内藤谊人,被称为“日本超狡猾的心理学家”。这是一本关于心里操控的百科全书,一本让你在职场、商场、情场无往不利的制胜宝典。用最有趣的方法讲诉最高端的心理学,花最短的时间全方位掌握心理博弈的秘密。
心理博弈,是人和人的接触中,心和心的接触,是你和对方之间进行沟通交流、运用策略的过程。选取书中的三个重要内容分享:自我筛选记忆、关键词、扮演笨拙。
自我筛选记忆
回忆你的学生时代,一些美好的事情,是不是马上就能浮现脑海,而且平常也会无意识地想起来。例如写的作文被老师当范文在班上念、曾经被许多同学推选为班长、曾经代表年级参加“楚才杯”作文竞赛等等。美好的事情,似乎多得不胜枚举。
而不好的事情呢,好像是少之甚少。即使想起来,也特别地费劲。例如考试成绩退步被老师找去谈话、上学迟到被批评。绞尽脑汁想了半天,怎么只有这些呢?其实,这是因为人的内心大都有一种倾向,保留让自己愉悦开心的事情,而淡忘那些不愉快的。
有实验证明,无论哪个国家的学生,对于自己不擅长的科目和不理想的成绩,都会选择遗忘。换而言之,不愉快的记忆总会消失。如果不好的记忆一直停留,就会给每个人的心里造成阴影,导致无法继续前行。因此,人类的大脑会自动选择,筛选出不顺心的事情,忘记它们。
知道了记忆的自我筛选功能,心存顾虑的你,可以更勇敢地去迎接各种挑战了。因为即使遭遇了挫折或失败,记忆也不会一成不变地停留。不好的记忆总会被逐渐忘记,你努力获得成功的喜悦,却能长长久久地留在自己的心里,在前行的路上为你带去更多的鼓励。
关键词
九十年代,一些国内品牌开始崭露头角,铺天盖地的广告语迎面而来。“真诚到永远”让人们记住了海尔;“原来生活可以更美的”让人们记住了美的。这2个品牌的产品很多人还没用过,广告中的关键词,已经先入为主扎根于心了。
商家所采用的营销策略,如果靠关键词抓住了客户的心,就能成功地吸引大众的关注,达到商家的营销目的。不同的消费群体,需求当然也不一样。根据不同的对象,找出能影响对方心理的关键词,就获得了成交的先机,可以点燃客户积极消费的热情。
比如,一位20多岁的女孩去商场购买化妆品,销售人员向她推销“美白、紧致”系列,女孩比较满意。随即她提出想给自己的妈妈也买一套,销售人员马上推销了“抗皱、营养”系列。关键词抓住了客户的心理,最后女孩全部买单,双方皆大欢喜。
抓住关键词,就找到了对方真正需要的是什么?这是营销的重中之重,也是人际交往中的点睛之笔。同样的内容,只是改变了用词,就能够说到对方的心里去。如果想将对方的心理掌控在股掌之中,一定要找到能引起对方内心回应的关键词。
扮演笨拙
生活中有些能力出众的人,明明各方面都很优秀,但是在人缘关系方面,却远不及一些表现平凡的人。优秀的人,很少有人愿意去主动靠近,好像怕被刺猬扎到一样,尽量离得远远的。正因为他们的完美无缺,让人觉得难以接近和产生共鸣,所以造成一种“曲高和寡”的状态。
有多项研究表明,原本高人一筹的人在出现失误以后,露出自己的愚蠢或者笨拙,反而会令周围的人对他产生好感,人气迅速得到提升。因为偶尔的失误,能让人感觉他有烟火气息。与平常人一样会犯错,并非高不可攀。慢慢地,大家也就消除了防备之心。
在你的生活圈子里,是否遇到过这种现象?你努力上进,严于律己,几乎没有什么缺点,成为领导眼中的好员工。但是周围同事看你的目光,总有一些不易觉察的异样,刻意地与你保持着距离。不用担心,这是我们需要了解的人性。
“人在高处不胜寒。”你可以用行动来拉近与别人的距离,很多人的心里,都住着个词叫“嫉妒”。想要改变这种局面,你就要破坏完美无缺的英雄形象,试着偶尔愚蠢一回,估计能博得不少的同情。为了避免一些无谓的嫉妒,扮演一回笨拙又如何?
在现代社会,人与人之的交往中,心理学知识有着不可忽视的作用。我们的所有行为,都是心理博弈的结果。只有读懂人心,准确地判断眼前的情况。我们才有可能抢占先机,成为生活的赢家。