暑期工作——电话营销

2020-08-28 本文已影响0人昵称改不了呀

这项工作是当时我应征时被告知的主要工作内容。而当时把名单（我需要打电话联系）打印出来确实也非常多，反正蛮厚的一沓，2000人以上吧。这是一项轻松但又很复杂的工作。一方面，脱离了无所事事的处境，但另一方面却又感觉有点难调动情绪去和这么多人去推销产品（到后期甚至希望很多人不接电话，哈哈哈）。

说一下我的话术？嗯嗯，我的话术就是没有话术。

这个是我刚去的几天的话术，然后其实不太好，虽然大部分情况应变是oK的，但是在介绍产品服务啥的真的是好垃圾，偶尔卡住，然后向旁边的姐姐们求助。这里想说的是，在打电话之前最好了解产品与服务，因为如果卡住或吞吞吐吐，对面就可能直接挂断了电话。不过这个看实际情况吧，毕竟像短时间掌握需要很多方面的帮助。

有的情况是别人会说买了，就可以问问用户的使用感受啥的；用户吐槽的话，就问问是不是在本店买的，是的话试着帮助去解决问题。反正不要让对话在你这边中止啦。

这里给大家看一下开始前几天的情况：

表前面是一些人的信息啦，就不放出来了。当时还比较认真，所以搞了一点记录。然后其实大家可以看一下接通与未接通的比例。因为我们的电话打过去是会显示企业名的，很多人一看可能就直接挂断。

然后这个是一同工作的大姐指导之后的。就开始了解了一点点产品知识，然后能够多说一点话了。这里说活动，会说到几款有代表性的产品，然后把一些价格说明一下。感觉上升了一个档次哈哈哈。不过效果并不明显。

这个版本与2.0基本没有太多改变。不过当时为了推文，看了一些手册视频啥的，所以会添加一些别的活动说明，而不仅仅是价格的直接优惠。也没啥效果。不过感触最深的就两个字：淡定。这表现在慢慢地介绍产品与自己，耐心等待回应，大胆问是否可以加微信。嗯嗯，这很重要。啥也不懂也要装作很大佬嘛。

不过一个很好的大姐有给提建议，比如说开头可以说告诉您一个好消息，我们有什么巴拉巴拉的。然后可以尝试主推一个产品，显得有针对性。

其实在听的过程中印象最深的是淡定。然后因为使用的是家乡话，会觉得比较亲切。不过效果也不好。一方面是社会发展导致，人与人之间关系变化；另外也是现在的装修一般已经规模化了。

开始我们老板再三强调话术，但是没人行动。然后最后电话成为了废纸。不过这个电话营销的局限性与时代的发展本身有很大的关系吧。另外，虽然没有立竿见影的效果，但我绝不否定他能产生一些影响。比如：我们传达了一些活动信息，也传达了我们的一些服务内容，也大体的介绍过自我。

但是电话营销到底有多少影响，没法下定论。感觉没有认真去做的事情，是没有发言权的。好了，睡觉了，眼睛快瞎了。