「RIA学习力」《心流》便签11，苏语嫣

拆页十一 P283

选择《第八章 人际之乐》

重新制定规则

人际关系的弹性，能把不愉快的互动状况转变为可以容忍，甚或相当有趣的状况。我们对人际交往情况的定义和阐释，在人与人之间如何相互对待和因而产生的感受上，都会造成莫大的影响。下面就是马克的父母讲的马克的故事：

我的儿子马克12岁的时候，有一天下午放学，他抄捷径穿过一座荒凉的公园。在公园里迎面撞见三个来自附近贫民区人高马大的青年。其中有一个人说：“不许动，否则我会开枪打你。”他向其他人示意，他们抢走了马克身上所有的东西：一些零钱和一只旧的天美时手表。“继续向前走，不许跑，不许回头。”

马克开始往回家的方向走，那三个人则走向相反的方向。但没走几步，马克就掉头追上他们，说：“喂，我们谈谈好吗?”他们说：“滚吧!”但他跟在后面，求他们把手表还给他。他说那只手表根本不值钱，只有他会珍惜：“那是我父母在我生日时送给我的。”那三个人非常生气，最后决定投票表决要不要把表还给马克。结果两票对一票，赞成还表，于是马克扬扬得意地把表装在裤袋里回家了。但身为父母的我们可是吓得要命，久久不能安心。

以成年人的观点来看，马克为了一只旧表甘冒生命危险，实在太蠢了，不论那只表的纪念价值有多大都不值得。但这个故事说明了一项重要的原则：任何人际交往的情况都可以借着重新制定规则而改变。马克并不认可抢匪派给他的“受害者”角色，也不把拦截他的人当作“抢匪”；反之，他把他们看成肯讲理的人，会同情个希望保留父母给的纪念品的儿子，结果把一场抢劫事件变成一次基于理性的民主投票。这个例子里，他的成功大部分靠运气──抢匪很可能喝了酒，或完全不讲理，马克就很可能受重伤。但这观念本身还是有用的：人际关系的调适性很强，运用适当的技巧就能改变它的规则。

「I，重述知识」

请梳理拆页内容，归纳出把不愉快的互动转变为可以忍耐或者有趣互动的步骤，即重新制定规则的步骤。

「A2，规划运用」

请挑选一个你想改变的不愉快互动，运用你梳理的步骤，尝试将这个互动调整成为一个有趣的。

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写便签 20181122 13:20-13:34am 共计耗时14分钟

「I，重述知识」

1.角色转换。调整互动中双方的角色，善意定位角色。

2.赋予主动性。主动表达建议或需求，请求认可。

3.给出办法。针对互动问题给出处理办法并协助执行。

「A2，规划运用」

1.事件：工作交接，同事要不不搭理，要不一直噼里啪啦说个不停，不让我开口，我很不愉快。

2.重新制定规则：

①她并不是不愿意教我，而是想所有好的经验尽量传输给我；而我也不是不能提问表达，需要先适当倾听。

②在互动前或互动中，主动告诉对方。从来没有接触这方面工作的任何东西，希望能给少接受点经验分享，后期不懂再请教她。现在有些疑惑，可否先让我表达下。

3.为了给对方尊重，也节约对方时间，同时解决我自己的困惑。我可以先表达整体理解，然后操作，过程中多倾听多肯定对方，并随时做好记录。