『就问律师』 v2.1.2 体验报告

概览：

产品名称：就问律师

产品版本号：v2.1.2

设备型号：iphone 6s plus

操作系统及版本号：iOS 10.2

内容提要：

就问律师，您身边的好律师！是一款提供在线、实时与律师咨询互动交流的软件，只要您有法律问题，即可用就问律师！找律师进行一对一解决您的法律咨询问题！

遇到法律问题需要寻找专业的律师进行咨询，可以7*24小时随时随地在软件界面提交问题，立刻会有相关着领域的专业律师抢单与你交流，在线为你解决法律问题，用户也可以在律师列表中根据律师的好评率选择相应的律师，做为自己的私人律师来进行法律问题咨询。

用户可选择擅长各领域的律师，有离婚律师、刑事案件律师、知识产权律师、交通事故律师、合同纠纷律师、劳动纠纷律师等等，就问律师拥有十二万的专业律师，遍布全国各地。用户能够快速的找到相关领域的专业律师直接咨询，解决所遇法律问题。

注：这段"内容提要"，虽然包含了此款APP的所有优势，但是读过之后，感觉语言组织上有的地方比较啰嗦、有的地方则语义混淆的不知道在讲些什么。

修改后：

就问律师是一款在线实时与律师一对一咨询交流软件，任何法律问题，都可找『就问律师』；

就问律师的律师团队，全天24（小时）*7在线，随时随地为您排忧解难； 同时您还可以收藏"好评率"高的律师做为自己的私人律师；

就问律师拥有十二万的专业律师，遍布全国各地；包含各领域的律师，如：离婚律师、刑事案件律师、知识产权律师、交通事故律师、合同纠纷律师、劳动纠纷律师等，用户能够快速的找到相关领域的专业律师直接咨询，解决遇到的法律问题；

【就问律师】您身边的好律师！！！

版本记录（从版本记录中得知）：

（1）2.0 版本之后改为『就问律师』之前叫律信律师；

（2）1.1.3版本增加了免费咨询、电话咨询、预约面谈、心意感谢，在2.0版本又取消了电话咨询、法律委托、异地合作、官司管理

需求痛点：

（1）解决用户遇到的法律问题

（2）解决用户找不到好律师咨询

体验结果：

1、没有注册入口，只有一个第三方登录方式（微信登录）；

2、页面提示信息不全，如『找律师』页面内的地区维度，直辖市右栏空白

3、购买服务的流程内，在用户点击确认支付按钮时（此该订单生成），跳转到支付页面

4、交互反馈信息时缺少提示

5、『送心意』页面 强制用户增加备注说明

6、『余额』页面内只有提现，没有充值

7、『找律师』页面筛选维度中『不限专长』只能单选

8、『购买服务』页面，对于金额的展示不明显

9、选择『余额支付』的话还得绑定手机号，绑定完后并没有体现绑定后的效果

10、在『我的反馈』页面，点击返回，直接回到个人中心页面

11、『咨询』与『找律师』两个页面的区别没有看出来，如：同时选择北京的婚姻家庭结果一样

12、『订单』页面太乱了，包括了所有状态的订单

13、在『订单』页面直接进入"个人中心"的意义是？

问题汇总：

1、平台上的这些律师是如何定价的？

2、如何判断的在线与离线及离线时间？

3、在评论里为什么没有律师的回答？

4、律师难道只擅长一类不可以擅长多类？

5、我付款成功了律师没有回答我的问题或者回答的不是很满意如何判定？

6、为什么只有付款后才可以得到律师一次沟通？

7、未付款的订单多长时间失效？

8、咨询律师页面为何还要让用户再一次做问题所属类型的选择？

产品信息结构：

产品信息结构图

如果我是PM如何做？

1、把咨询页面的“快速提问”单独拿出来放在底部做成Tab Bar按钮

2、把筛选维度里的专长按大众熟知的案件类型归类，会显得更专业一些，如：民事类、刑事类等（这么做的还有一个好处就是对于后期的产品分类的延伸更方便些）

3、地域维度里，直辖市可以细分到各个区，这样就不会显的那么空白了

4、把“订单”单独的做为一个Tab Bar按钮不易于后期产品的延伸，而且抽屉式菜单不太适用于目前行业，所以如果我是PM我要把个人中心和订单合并成一个Tab Bar 按钮（A. 用户更多的不是关心订单付不会付款，而是解决没解决，解决的到底怎么样 B. 收藏功能感觉有点鸡肋了，原因是放的太深了，不易被发现）

5、对于咨询页面内的找律师，如果非得老留，后期可根据大数据为用户推荐律师的解决方式，让用户感知：我们更懂你。

6、“购买服务”页面，

首先，在内容显示上就不友好，第一次使用的时候我还得思考一下，这个是什么，费用什么的在哪（如下图）；

其次，在下单购买的整个过程中应该增加一个确认信息就像电商网站内的购物车页面，这么过渡一下会让用户更明白自己刚才做了什么操作，需要支付多少费用。过渡页面如下图：

确认信息

附：下单购买服务流程图：

下单购买流程

7、把案情描述内的最低文字限制去掉，只保留一个最高的字数限制即可