D1607| 拉垮

时间：2024年9月30日，周一，杭州

天气：多云转晴

晨起：04:52

这些天的天气着实有些让人捉摸不定。

早上出门时，天气还雾蒙蒙的，像是要下雨一般。到了中午，太阳突然闪现，热度不减，像是又回到了夏天一样。临近下班的时候，也有可能会落几点雨。整个周身的空气像是被浇了沸水一般，丝毫不觉得凉爽，反倒觉得闷热了。不禁怀疑，这到底是秋天还是夏天啊！

天气总是变化无常，让人难以琢磨。生活里也不缺这种让人摸不着头脑的事情。

早上醒来的时候，收到了两条微信。仔细一看，才知道原来是银行在凌晨三点发来的扣款信息。

我知道信息肯定是银行系统自动发送的，毕竟谁也不可能在凌晨三点的时候还给人发扣费短信。

考虑到当时时间还太早，银行工作人员也没有上班，好不容易等到了白天，我便直接致电银行的人工客服进行了咨询。

工作人员听完我的疑虑后，给我的解答是：

这次收到的扣款信息是扣除18年的短信通知服务费。因为之前可能扣款不成功，所以一直没有扣。

我当场直接驳斥了工作人员的答复。理由如下：

第一，我的这张银行卡是在2015的时候办理的。当初办卡的时候，我特地申请的是那种免年费的银行卡，而且没有开通任何的短信服务。并且，这些年间也没有收到过任何的短信通知或是享受其短信通知的服务。甚至在没有任何信息通知、我本人亦完全不知晓的情况下，擅自冻结了我的账户，只能存钱却不能取钱，给当时身在异乡的我造成了极大的不便。所以，短信通知服务费无从说起。

第二，我的这张卡虽然这些年里使用的频率不算高，但卡内余额一直是充足的，至少不低于100元。所以，工作人员的扣款不成功这一说法是站不住脚的。

第三，假设我的这一张卡需要收取相关的费用，为何这一次只扣2018年的费用？从2015-2017年以及2019-2024年，这些年的费用怎么不涵括在内？

第四，从2015年办卡至今，我从未收短信通知服务费扣费通知，今日的扣费通知尚属破天荒地头一回。那么，今日的扣费又该作何解释？

在我一连串的发问之后，工作人员当即给我做了退款处理。我也不想把自己宝贵的精力浪费在这种事情上了。

若不是我这次正好留意到了这条信息，恐怕这比钱又要被银行不声不响地扣除了。

虽然这次的扣款也不过才一杯奶茶钱，但我就是咽不下这亏。我自己的合法权益，肯定是要全力去争取和维护的！

这么些年了，这银行的服务态度没见一点提升，各类产品推销那是无孔不入，银行扣款速度之快更是让人望尘莫及。若不是考虑到偶尔可能还会派上用场，我直接就申请销户了，真是太失望。

好歹也是国内的银行大品牌了，咋服务水平这么拉垮呢？