运营之光

六连三排六中队_禹墨麻麻

书名:运营之光

作者:黄有璨

字数:793

1.决策

作为一个真正可以对产品负责的运营，最重要的职责就是从100件事中去除掉98件不可能成功的事，找出仅有的一两件能成的事来。

2.运营的难点

运营好比弹钢琴，动手敲击按键谁都会，但要节奏熟稔、运指如飞，就需大量的技巧和训练。弹钢琴最难的部分，往往是对音乐（服务）的感悟，对钢琴（产品）的理解，对听众（用户）的洞察。

3.运营两个手段

各种运营手段的划分，一是拉新、引流、转化，二就是用户维系。前者的具体职能例如第三方渠道推广、病毒营销、活动、广告投放、品牌传播之类的，后者包括客服、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设计等

4.填坑

产品和运营有坑是常态，人人皆会造坑；埋了坑不可怕，填坑能力是关键；尽力做到—每次都要让自己埋的坑比之前小一点点。好团队互相填坑，坏团队互相挖坑。

5.效率意识

初级运营只会被动做事情，或是在方向不明的情况下纯靠拍脑袋去行动，但中高级运营们，一定要把事情想清楚，找到目标和更容易有所产出的地方，才会开始投入执行

6.后置回报

在互联网的世界里，抱着秉持着一种“先不论我可能会得到什么回报，让我先来基于我的理解把事情做到极致”的心态，你有可能做到很多有趣的事情。

7.体会用户

尽可能把自己变成一个真正的典型用户，让自己大量置身于真实用户的真实体验场景下，你自然会慢慢拥有一种对于你的用户们的“洞察力”。这种洞察力也是运营的核心

8.细节引共鸣

先从大量事实和一些细节的刻画出发，通过事实和细节引发出对方的感知、共鸣和认同，再逐步引申出你的结论。比直接说结论更能引起共鸣。

9.精细化管理

你的用户可以被分成哪些类别，对于每一类，在每一个体验点上我们可以使用哪些不同的运营策略和手段，当把这些事情切分和做到极致之后，运营指标的拉升，是自然的结果。

10.杠杆化思维

你要是先花大量时间先让自己具备了一项不可替代的核心能力如写文章、开拓市场等就可以作为杠杆，去撬动大量的资源和机会向你靠拢。