《细节-如何轻松影响他人》
整理一些实用小tips：
可以直接拿来用的：
发送文件／短信时 写上对方的名字会感觉更好
用户做出口头承诺可以减少爽约
分配任务时进行复盘
制定目标时，尽量有个上下浮动区间，而不是固定在一个数字上
在面试时突出自己的潜能比述说自己的经验有效，包括以后在这个岗位上能做出哪些成绩？
脑暴开会时先把自己的想法写下来比直接讨论更好
在脑暴时，讨论有创意性的内容在天花板较高的会议室，讨论解决方案和执行上可以在天花板比较低的会议室
人都比较势利，沟通时尽量提出对对方有利的优势，而不是这个产品本身的优势
写出自己的锚定数字，并先开口说
所有的东西，不管做活动也好，产品也好，旅游也好，要记住“峰－终体验”整个环节当中感受最好的地方，以及最后结束时留下好的印象会把整个体验拉上一个档次
取得的成就，尽量先从数字大的说起，比如总共经手50个项目，工作经验4年
将来可以用：
用数据说话，大家都有从众心理，但要基于真实数据
具体到小众人群，需要对用户进行区别对待（如新客户和老客户）
如果你讨厌一个人的行为，可以先了解他的社会规范的认知状态，在把某种特质和违反该规范的人联系起来（比如迟到的人如果认为迟到是不好的事情，则可以和他说：迟到的人有哪些不好的特质，这样他就会避免成为这样的人；
让承诺公开，别人更愿意做（比如提前填写承诺书，承诺书可以分为两步，比如第一步：你是否愿意环保 第二步：切勿忘记环保承诺，记得关灯）
告知员工工作的意义，能够帮助了xxx，体会到意义后才会更加有斗志
参加谈判和做决策分为2个人
要做一个改变，尽量不要即使生效，最好给人准备的时间，推迟一些比较好
用“将来的你”更能说动别人，通过“将来的你”是一个xxx的用户画像，所以你现在要做哪些事变得更加积极主动
在给客户选择时，除了选项外，最好突出自己将损失什么东西，这样客户的选择性会更大一些
在制定有效期时，尽量不要太长，比如7天有效期的效果比2个月内兑换会更好
在等待的时候可以安排做别的事情，比如海底捞在排队时给顾客玩游戏，做指甲等人性化服务
在写评论时，可以把不确定性写出来，比如：我不确认，但就目前来看我觉得这个比较好，这么说可以给别人增加信任感
中心位置的重要性，尽量面试时坐在正中间，增强效果
要把谈判谈成功、主场优势很重要，如果不行的话尽量选择折中地方
在面试前可以写一段觉得自己能力很强的案例，会增加自己的能量，另一方面举止要放松，不要太拘谨，否则容易紧张
文案中突出“爱”能更引起别人的注意力
选择礼品时尽量从想要的礼品清单中选择
帮助别人时尽量提出“互惠原则”而不是一味的有求必应，比如对方说感谢的话，回答：同事之间应该的
收到帮助后，提出感谢的话别人会铭记在心
控制客户／用户的期望值，并做出出乎意料的举措，会增加好感
碰到问题时，不要害怕尴尬，尽管去问就好了
给出报价时不要自作聪明把零头去掉
交代的任务，给出ddl，可以是一个非常精准的时间，比如：3:56这样
定价方面用9结尾会增加购买数量
筹款时可以先问对方愿意在这一个上面花费多少价格，在乘以相应的实际数量（数量不能太多）比如一个人员花费多少钱呢，那么10个员工你觉得是花费多少
做任务不论处在哪个阶段，尽量把注意力放在数字较小的这一方，比如完成了20%好于还有80%没有完成；比如还剩20%没有完成好过已经完成了80%
对比较难解决的问题，可以后退一步在看问题，或者产品，更容易让人下单
列出错误清单，如果已经有错误经验，就要从中吸取，不再犯相同的错误
面对错误，及时纠正错误好过完全不犯错，并面对错误时保持好的心态
对一个产品的评价，写出“刚从那回来，xxx”会增加别人的信任，数据指出人们更喜欢接受负面信息，因此增加时间点会增加别人的接受度
在和别人谈判时可以闲聊，增加互动，让对方觉得你不是一个邮件或者只是一个机器人
如果产品可以触摸，尽量去触摸会增加购买量
总结的比较简单，都是作者通过数据比对后总结的技巧，可以直接拿来使用，防止自己遗忘，实践是检验真理的唯一方法。
