定规则还是担责任

今天和同事一起开会，聊到一个流程上的新问题，他建议制定补充规则，以明确问题的解决方法，便于以后执行，我则表达了不同的观点。

工作中，时不时会遇到新问题。如果为了便于管理工作，为了避免今后的再次商讨，就习惯性地制定规则，会导致更多的隐患。

第一，规则多了等同于没有。因为人不是机器，不是输入一个程序就照着运转的。所以，如果遇到一个问题就设定一个规则，那么规则会制定得没完没了，要么会导行动力被那些大大小小的规则所阻碍，要么会导致执行者对所有规则的麻木和忽视。

第二，一个规则不可能解决所有问题。事情是千变万化的，影响因素多种多样，问题出现的概率不同，问题的重要与否也是不同的。人们会误以为制定了一个规则，就涵盖所有问题发生的可能性。这如同掩耳盗铃。不要为了解决此刻的某个问题，就为未来的不确定性制定规则。

第三，过多的规则弱化了管理者的责任。有人喜欢制定规则，以为这样就能轻轻松松地管理下级和团队了。有了规则，下级犯了错就是当事人的责任了，与管理者无关。这其实是为了逃避管理者的责任。

其实，公司设置规章制度，是为了方便大部分相关员工步调一致地完成工作，公司设置管理岗位，是为了在有意外发生的时候，有责任人做决定。

那么，什么时候做规则呢？最好是当某个事情涉及的人数足够多、金额足够大、范围足够广、影响足够深远的时候，才需要制定规则。

规则不可能面面俱到，而管理需要灵活高效。管理者要相信自己，要依靠自己的能力和资源去解决各种各样的问题。

规则与责任的相辅相成，才能实现稳定而灵活的管理体制。