讲书《可复制的领导力》

大家下午好，今天我给大家带来的节目是：讲一本书，这本书的名字叫《可复制的领导力》

没错，这是一本关于领导力的书，但它并不局限于此。

这本书的作者是前央视主持人，樊登读书会创始人：樊登。那么今天由于时间关系，我只把里面的一个知识点提炼出来与大家分享。

这个知识点叫做沟通视窗

什么是沟通视窗呢？其实我们每个人都活在一个窗户里，四扇窗户两个维度，（左边-手比划）这边是我知道，然后我不知道的，（右边-手比划）另外这边是别人知道的，别人也不知道的。所以组合下来有四个模块。

第一模块是自己知道的，别人也知道的，这个叫公开象限，这个世界上什么样的人公开象限比较大呢，明星、领袖、著名的企业家，你的名气越大，公开象限就越大。所以说，你自己知道，别人知道的事就越多。

第二个模块就是，自己知道，别人不知道的，这个叫隐私象限，但并不是所有的隐私别人都不知道。

隐私象限分为三层，最底下一层叫DDS，所谓DDS就是deep dark secrets  又深又黑的秘密。这部分就是不愿意说的那部分，别人也不应该瞎打听。

那么上边一层就是不好意思说，比如说我们看到自己的同事可能有一些缺点，我们不好意思说，但实际上，这是可以说的，而因为不好意思说，而变成了你的隐私象限。

而最上面的那层是最坑人的，叫做忘了说，什么叫忘了说的，这个又是在领导力里面是最要命的东西，也叫知识的咀咒。

美国早年间有一个叫舒立兹的啤酒，这个啤酒不好卖，后来推销员在火车上碰见了一个著名的广告人，广告人叫霍普金斯。霍普金斯提出免费给推销员写广告，让推销员告诉他啤酒的卖点。但是推销员说啤酒最大的问题就是没有卖点！

然后广告人霍普金斯让推销员讲解啤酒生产的过程，在讲到最后一步的时候，霍普金斯说：“停，找到卖点了”

什么呢，这个啤酒在灌装之前，要用高温的纯氧吹制瓶子，吹完以后再封上盖子，这样的话，这个啤酒就不会变质，口感就很好。

他觉得这是一个很好的卖点，然后就开始写广告，那时候的广告主要发表在报纸，报纸广告的标题有一个原则：叫做一句话说清楚整件事，所以这个啤酒的广告标语叫：“每一瓶舒立茨啤酒，在灌装时都需要经过高温纯氧的吹制瓶口，才能保证口感的清冽”。

他把这个广告给推销员的时候，推销员一看就说，所有的啤酒都是这么生产的，这是啤酒生产的标准工艺，这根本不是我们啤酒的特点。

但广告人霍普金斯坚持使用这个广告语。

各位想一下，如果你是一个喝啤酒的人，你看到这个专业的描述，高温纯氧吹制瓶口，才能保证口感的清冽，你会不会买一瓶来尝尝看，一定会，是吧。

后来舒立兹啤酒开始大卖，也得到了消费者的认可。

所以推销员对啤酒这么了解，为什么就找不到卖点在哪里呢，就是因为他对啤酒工艺流程太熟悉了，觉得都是理所当然的。 这就叫做知识的诅咒。

其实我们人和人之间的沟通，就经常有知识的诅咒，也就是我们平时在说话时，觉得自己说明白了，而对方根本就听不懂。

这就是最坑人的那一层叫忘了说的隐私象限。

下面第三个模块就是，我不知道，别人知道的，这个叫盲点象限，就像车的后视镜存在一个盲区一样。

盲点象限最大的特点就是，别人不说，你或许永远都不知道问题在哪。所以最好的办法是，找到一个愿意揭示你盲点的人，或者当你听到一个令你不舒服或者很意外的说法时，，你停下来问一句自己，这个会不会是我的一个盲点。当不断了解自己的盲点，然后去克服，那么人生就会得到长足的进步。

最后第四个模块是，我不知道，别人也不知道的，这叫潜能象限，在四个象限中，这个面积是最大的，巴菲特的偶像是一个毛毯厂的厂长，她在88岁的时候才开始创业，于是创办了毛毯厂，一直干到106岁去世，因此潜能象限是不可估量的。佛家里面有一句话说：即便明日是世界末日，今夜我也要在园中种满莲花，这就是潜能象限。

所以，在面对我们的隐私象限，我们应该正面沟通，避免误解。面对盲点象限，应该利用反馈看到自身局限。当隐私象限和盲点象限变得越来越少的时候，公开象限就会越来越大，那么人与人之间就会形成尊敬与信任。

我们CRC的工作是一个需要大量沟通的工作，当我们的公开象限越来越大，自己知道，别人知道的内容越来越多的时候，那么信任感就会越来越强，因此工作也会变得越来越顺利。

所以我觉得不管是个人还是团队，都应该扩大公开象限。

以上就是我今天给大家分享的内容，最后祝大家在2020年，工作顺利，事事顺心！

感谢大家的聆听！