数据运营(10)如何找到合适的北极星指标?

2020-12-07  本文已影响0人  求知笔记

上一篇数据运营(9)北极星指标(唯一重要指标)说明了北极星指标的重要性,那如何找到合适的北极星指标呢?

(一)衡量北极星指标的6个标准

寻找北极星指标,这个过程可能需要多次的尝试和改版。你可以从以下6个方面来思考。

1. 你的产品的核心价值是什么?

这个指标可以让你知道你的用户体验到了这种价值吗?
比如说,某公司做的是投资App,那么用户的核心价值就是投资,所以这个北极星指标应该和投资有关。

2. 这个指标能够反映用户的活跃程度吗?

例如,“注册用户数”就没有反应用户的活跃程度。

3. 如果这个指标变好了,是不是说明你的整个公司是在向好的方向发展?

比如说滴滴打车来说,如果只是把注册司机数做为北极星指标,显然就忽略了乘客这一方面。因此他的北极星指标应该能够反映司机和乘客的供需平衡,所以“总乘车数”就是更为合适的一个指标

4. 这个指标是不是很容易被你的整个团队理解和交流呢?

一般来说,建议选一个绝对数作为北极星指标,而不是比例或百分比:比如说,“总订单数”就比“订单额超过100元的订单比例”好理解。

5. 这个指标是一个先导指标,还是一个滞后指标?

比如说,SaaS公司喜欢使用收入作为北极星指标,这不是一个坏指标,但是它确是一个滞后指标。有的用户很可能已经停止使和几个月了,却还在付费。在这种情况下,“月活跃用户数”可能是一个更好的先导指标。

6. 这个指标是不是一个可操作的指标?

简单地说,如果对于一个指标,你什么也做不了,那它对你来说相当于不存在。

北极星指标案例

(二)制定北极星指标全流程

(三)业务实践中不断优化

通过数据分析工具持续监控北极星指标

借助如Mixpanel、GrowingIO 等数据分析工具持续监控你的北极星指标,在业务实践中不断优化。你的目标是为你的团队找到一个最适合现阶段的聚焦点,让大家在日常工作中能够齐心协力向着一个方向前进。


最后,不要苛求完美,不要试图一步到位,寻找北极星指标也不是一道只有唯一解的数学题,很多指标之间都有相关性,选哪个并没有本质区别。

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