读《可复制领导力》有感

      本年度的第15本书《可复制领导力》，作者樊登，作者通过这本书想表达：“领导力”是不是一些牛人与生俱来的技能，像武侠小说里的“武功秘籍”，只可意会 不可言传，领导力这项技能没有标准，只能看自己的悟性看看摸索，更会认为教会徒弟饿死师傅的危险，这东西也没人愿意教你。领导力不是常人很难企及与攀登，而是可以复制的，只要进行系统学习，每个人都可以掌握。

       一、过去管理员工，靠的是严格约束，现在企业管理员工，靠的是互相吸引。以前可以通过完备的，严格的制度来约束员工行为是可取的，因为员工愿意被管，但是随着时代不断的在进步，人们生活水平的提高，更多的员工来上班不是奔着工资来的，他是为实现个人的价值来的，当员工在企业受到委屈后，有可能直接炒了老板的鱿鱼。现在管理者和员工的关系更多是互相的吸引，管理者的魅力成为职场上吸引员工的重要一点。

      二、一项工作要布置五遍。书中有提到，日本大公司规定来管理者给员工部署任务时，至少说五遍。第一遍，告知，管理者：xx麻烦你帮我做件事情。第二遍，管理者：别着急，回来，麻烦你重复一遍，xx回答：你是让我做xx事吗，这次我可以走了吗？第三遍，管理者，你觉得我让你做这事的目的是什么？  你让我做事的目的大概是咱们这次能够顺利的召开培训，这次我可以走了吗？第四遍，管理者：别着急，你觉得做这件事会遇到什么意外？遇到什么情况你要向我汇报，遇到什么情况你可以自己做决定？xx：这件事大概有这么几种情况，如果遇到a情况我向您汇报，如果遇到b情况我自己做决定，您看可以吗？最后一遍管理者：如果让你自己做这个事，你有什么更好的想法和建议吗？xx如果让人力我自己做我可以在某个环节………通过五遍的布置和确认，使管理者和员工达成共识，需要工作的目标是什么，具体的工作内容，工作的职责及汇报方式，使上下对工作形成共识，这样工作不会跑偏。引申到课堂上也是一样，成人教学有一个比较明显的现象，成人的集中注意力的时间较短，就会影响课程内容传递的有效性，所以在教学过程中可以参考布置任务的方式，重复，引导学员，从而达到提升培训成效的目的。布置任务说五遍，这是提升领导力最简单有效的方式

       三、工作团队不应称为家，而应是一支球队，大家聚在一起是为了进步，为了赢得最终胜利。家是一个人的避风港，如果把公司或者团队称为家的话，其实在传递一种信息，领导者实际是做出了承诺，就是不会放弃员工，但是这个恰好是企业不能做到的。但是你把团队比作球队，大家是为了赢球而聚在一起的，你会发现，在劝退员工的时候，可采取，虽然该离职员工的工作能力很强，但是其工作方向和发展目标跟我们整支团队不太一致，因此我们选择让他离开。团队的其他人员不会产生负面的情绪，相反他会认同管理者的做法。而且球队是有奖励的，当员工为团队带来正面的影响，或者工作给团队创造效益时，奖励就会变的理所当然。因为球队赢球了，就是要奖励贡献者，达到标杆带动属下的目的。

      四、沟通视窗。1.隐私象限，通俗讲是自己知道而别人不知道的事情，正所谓我知你不知。2.盲点象限。利用反馈看到自身局限。自己不知道，但是别人知道。3.潜能象限，不要轻视每一名员工的潜能。4.公开象限。让员工尊重你，而不是怕你。靠成员怕来约束的行为叫做管理，靠成员尊重和信任来约束的行为才叫领导。领导者在沟通方面建议做到：1.将隐私象限转化为公开象限。将一些你不好意思说或者忘记说的内容，向员工做自我揭示。可以打破领导者和员工之间的那面墙。2.将盲点转化为公开象限。最常见办法叫做恳请反馈。平安车险通过不断询问客户对这个工作是否满意的方式，广泛收集用户反馈，作为改进服务系统的依据，进而打造出业内最优秀的保险服务标准化流程。