药店保健品销售技巧

随着药店多元化经营不多的深入，保健品作为多元化产品中比较重要的品类，也是多元化最容易突破的一个环节，药店越来越多的保健品品牌的上架，但是真正销售比较理想的店面并不多见，笔者根据自己对于销售的理解和多年来终端掌握的经验，现分享如下，希望能给终端销售人员带来一点帮助。

第一，作为销售营业员，永远要记得推荐产品的理由是客户需求，而不是产品好，也不是品牌大

有些营业员经过厂家培训后，或由于公司内部对产品作为主推，所以对于顾客的购买的推荐过程中就会产生误导，只是为卖某些产品而去进行销售推荐，往往这种方式成功的几率比较小，而且更大的错误是在与客户沟通的过程不是主要关注客户的真正需求，而是一味的介绍产品的好坏或其他的内容，从而影响销售。销售的是否成交只取决于两点：客户需求和信任度。

第二，营业员要学会先价值 后价格的 销售方式

案例描述：在终端药店，我们经常会看到，有些人一拿起来产品的时候，就会直接问价格，甚至有些人直接过来询问产品的价格，作为店员，很多时候在没有介绍产品或没有让顾客了解产品的时候，就直接跟顾客沟通价格的问题，最终真正达成销售的几乎很少。

分析：这种方式犯了销售的比较大讳忌：先谈论价格后价值。正常的销售方式应该是跟顾客沟通价值，只有客户满意产品的价值符合自己的要求的时候，价格其实不是最主要因素。再举个案例，假如您作为顾客，需求点是减肥，现我推荐一款减肥的产品，可能你没见过这个品牌或许你也没用，但是从一个顾客的角度来说，最关心的问题应该是

1、这个产品对于减肥有没有效果，能够减到多少？

2、这个产品服用对自己有没有副作用？

3、这个产品减肥会不会反弹？

4、这个产品是不是能够做到 该减的地方 就减 不该减的地方就不减？

N、这个产品多少钱？

从顾客对于新产品的关注点来说，我们就更好的看到了顾客对应产品的价值的关注远远大于价格。同样我在培训的过程中，更多的会提倡营业员要学会换位思考，更多的站在顾客的角度进行思考，以为顾客着想的方式去服务客户，你会得到更多惊奇！

第三，价值和价格相等，才能达成成交！

案例描述：现在很多药店终端经过培训，店员都学会了药品跟保健品的搭配，哪些疾病可以运用哪些保健品进行帮助治疗，从而提供客单价。但是在实践的过程中，往往会碰到介绍保健品的时候，由于保健品的价格相对药品高了很多，顾客很难接受，而且店员碰到这个环节的时候，更多的是解释价格问题，但是最终达成销售的几率也下降很多。

分析：首先，顾客认为所谓的价格高，并不是单纯的价格高，而是在顾客心理产品的价值及对自己的好处与价格不相符，从而没有进行购买的意愿。当价格和价值不符合的时候，作为营业员没有办法去调整价格，而又要去解释价格的时候能，往往都是做无用功，我们一般建议这个环节，店员应该更多的把产品的其他左右进行针对性讲解，以达到提升产品价值的作用，让产品价值和价格符合顾客心理的预期，这样就容易达成销售。