聊天中的各种技术套路

1、《邀约客户吃饭，讲两个故事，95%同意率》

2、《不会聊天？1分钟速成“星座和属相”的高明话术》

3、《电话或拜访完客户，再说这样一句话，效果奇佳》

4、《如何对客户察言观色，愉快的聊天？1套话术和方法就能搞定》

《邀约客户吃饭，讲两个故事，95%同意率》

邀约客户该怎么说呢？

最好的话术，既不是恳求，更不是哀求，应该为客户讲一个好听的故事，用故事把客户带进去，这就能大大提升我们邀约客户的成功几率啦。

分享一个邀约故事，这个故事我在做销售的时候，常和客户分享，效果非常好。

可口可乐集团总裁曾讲过有关工作与其他事物之间关系：“想象生活是—场比赛，你必须同时抛接五个球，这五个球分别是：工作、家庭、健康、朋友以及精神生活。然而，你不可让任何一个球落地。你很快就会发现，工作是—个橡皮球，如果它掉下来，它会再弹回去。而其他四个球则是玻璃制的，如果你让这四个球落下来，它们会受损，甚至会粉碎。”

我说完这个段子，再跟上一句：“王总，我们这顿饭啊，主要是满足精神生活的需求哦，人家都说了精神生活是玻璃球，摔下去要碎呢，我感觉和您说话又长知识又开心，呵呵，特想和您再多呆一会儿，您手头这些工作，永远忙不完啊，都说是皮球啦，反正落下去，又能蹭蹭蹭弹上来，呵呵，这顿简餐耽误不了5分钟……”

一次邀约不成，换个故事继续

给客户准备一个阿凡提的故事。

有一天，阿訇肩扛一匹白布到阿凡提家里，想考考阿凡提的智慧。阿訇说道：“聪明的阿凡提，我想请您染一匹布。所染颜色既不是红色，也不是蓝色；既不是绿色，也不是黄色；既不是紫色，也不是黑色，更不是橙色，也不是世上一切所能见到的颜色。您能办到吗？”

阿凡提冷静思考片刻，爽快答应下来。在谈到取货时间时候，阿凡提说：“高贵的阿訇，神明的真主告诉我，请您在一个星期的这一天前来取货，既不是星期一，也不是星期二；既不是星期六，又不是礼拜日，更不是一星期里的任何一天。”

聪明的王总啊，知道您超级忙，但请您吃顿饭，感觉有点像阿凡提回答阿訇的意思哦，一个星期的这一天我来邀约，既不是星期一，也不是星期二；既不是星期六，又不是礼拜日，更不是一星期里的任何一天。呵呵，真不知道咱们周几才能小聚一二啊，我脑子愚钝，还请我们王总明示啊，呵呵。

总之，干巴巴邀约客户，生拉硬拽难成行哦，但如果咱们给客户讲个风趣小故事，谈笑风生中就能给办得妥妥当当的，这就是利用哲学小故事做销售的真实运用，希望同学们都能掌握并灵活运用。

《不会聊天？1分钟速成“星座和属相”的高明话术》

假设客户是水瓶座的，那么我们的话术是：

王总啊，您是水瓶座的，我发现水瓶座的名人特别多，比如，唐太宗、武则天、李鸿章、林肯、罗斯福、麦克阿瑟、里根、叶利钦；达尔文、伽利略、门捷列夫、安培、爱迪生；李白、杜甫、李清照、契诃夫、狄更斯、老舍、金庸、乔丹、穆里尼奥、C罗；莫扎特、舒伯特、聂耳、邓丽君、赵本山、章子怡、钟楚红、王祖贤、陈坤、梁家辉、林心如、李湘；稻盛和夫、索尼创始人盛田昭夫、迪斯尼、王石等人，看来水瓶座的人，各个都有神通，认识您感觉真好。

有同学说了，记不住水瓶座名人，怎么办？好办，咱们打听到客户星座，回家百度，登记入册再背诵，有机会给客户抖落出来，效果顶呱呱。

属相搭配说+属相名人说=合作好兆头+夸奖客户

狗代表忠诚，猪代表随和。如果一个人过于忠诚，则是愚忠，不懂得随和，就会排斥他人。反过来，一个人太随和，没有忠诚，这个人就失去原则。无论是对公司、客户和朋友的忠诚，还是对自己理想的忠诚，一定要与随和紧紧结合在一起，这样才容易保持内心深处的平衡。

王总，您属猪，我属狗，我们在一起联手合作，既有忠诚又有随和与原则，那真是珠联璧合啊，今后有缘和您合作，真是太开心啦，好兆头啊，看来今后我们的合作能长长久久呀。

用客户属相的名人来夸奖客户啦。比如，刚才有同学说自己属虎，客户属猪，那就看看属猪的名人都有哪些呀，不知道？百度呗……

比如，属猪的名人有，王羲之、赵匡胤、包拯、忽必烈、刘伯温、徐霞客、郑和、刘墉、张作霖、蒋介石、秋瑾、方志敏、瞿秋白、李立三、钱学森、霍英东、马化腾、丁磊、郭敬明、聂耳、老舍、易中天、李敖、六小龄童、倪萍、刘翔等名人。

当咱们知道很多属猪的名人了，可以用属相名人来夸奖客户，客户听起来会不会沾沾自喜呢？

《电话或拜访完客户，再说这样一句话，效果奇佳》

打完电话，但客户还是不知道你是谁，怎么办？

咱们打完第一个电话后，应该在三分钟内给客户发一条短信，大意是介绍公司和自己，，并表达出希望今后有机会合作的意思

比如，刚才的案例，我们发给客户一条申请短信：“王先生好！我是刚给您打电话的中联地产的小明。今天能认识您这样尊贵的客人，是我的荣幸，这个号码是我的手机号，微信已加您，麻烦通过一下。希望我的专业能力帮您选到最合心意的房子，我会尽全力的。”

发这一条短信有2个目的：

第1，让客户记住知道我们，因为打第一个电话的时候，客户不知道咱们是干嘛的，心理上处于戒备状态，所以根本记不住我们的名字和公司。

第2，众所周知，客户刚接触销售时，95%的客户不会存下号码，但是因为你挂下电话，马上给客户发送了这条身份识别的留言，今后每个周末，咱们就可以给客户发送周末愉快的短信了哦，确保能持续为客户送温暖。

同事小玖去拜访完客户，拿到客户名片之后，应该跟进什么销售动作和话术？

小玖拿到王总名片，之后根据名片上的手机号码，应该发一个短信：“王总好，我是今天拜访您的松本建材公司小玖，这是我手机号。今天能认识您，是我的荣幸，希望未来我们有机会合作共赢，顺祝生意兴隆。”

留下一条至关重要的身份识别短信，作用很大，对客户快速记住我们有莫大帮助。

像这类方法，可以用在各行各业的销售中，比如，汽车汽配、金融、快消品、美业、工业品与项目销售、工程与家装，建议同学们灵活运用。

《如何对客户察言观色，愉快的聊天？1套话术和方法就能搞定》

有销售高手精通销售中的察言观色这四个字，总结了4个方法：看人、看物、看脸和听气。

所谓看人和看物，说的是咱们看客户穿着打扮和办公场所物品，因为运用起来很简单，适合小白上手。

所谓看脸和听气，说的是咱们看客户的神情神态和听客户的语气，这个难度大一些，需要你有较强的心理敏感度。

看人，是说看客户的穿着打扮。对于男客户，咱们主要看穿衣、背包、手表、烟和茶。

比如，咱们是金融理财的销售，今天去拜访做服装生意的王总，看见王总穿了一件红色T恤，从性格色彩学来说，喜欢红色的人性格一般是朝气蓬勃，斗志昂扬。

这类人喜欢热闹，善谈，追热点，跟他聊天，可以聊行业的发展趋势、发财故事和社会热点新闻做切入点。

话术是：“王哥啊，看您身上的大红色，今年的服装生意一定红红火火吧，您做生意怎么发财的呀，有空教教我呀。”

或者说，“王哥啊，这段时间生意赚了不少钱吧，看您今天穿得这么喜庆，下半年准备新开多少店呀？也让小弟跟您学习一二，跟着您发财啊。”

如果王总今天穿的是衬衫，咱们可以说，“王哥啊，我觉得您穿这件淡蓝色衬衫，很衬皮肤，款式又有型，再搭配深蓝色条纹裤，上浅下深，您的身材显得很挺拔，好合身呀，这是您爱人给您挑的吧，真有眼光。”

如果对方接过话茬，那咱们可以夸王总的爱人，比如，从两人般配，心心相映等赞美话题入题，然后再聊客户哪里人，怎么跟爱人认识的，有了这些好话题，我们对客户的了解将大大深入。

大家看到了吧，咱们先从客户衣服着装开始做话题，这是察言观色的运用，实战效果非常好哦。

对于女性客户，咱们主要看衣服款式，包包，发型，妆容，耳环，戒指以及是否喷了香水等。比如，今天我们去拜会一位身穿长裙，戴耳环的女性客户，咱们的开场白是：

“何姐啊，您这身长裙好漂亮，和您的温婉气质很搭，您平时对穿着很有研究吧。”

或者说：“何姐啊，您这对耳环很精致，非常漂亮，很符合您的温婉气质，您对挑选配饰肯定有好经验，有空教教我吧，我学会后，给我女朋友送一送耳环，让她开心开心呀。”

再比如，如果女性客户手上带了一枚个性的戒指，咱们可以说，“何姐，您这枚绿松石的戒指真好看，好养眼，是您爱人送的吧？”

咱们以钻戒话题做开场白，既夸奖客户好眼光，又为下一个话题埋下伏笔，不论客户是说自己买的，还是说爱人送的，我们都有话题可以继续聊下去。

比如，客户说是爱人送的，那们就接着问：“何姐您结婚几年了？爱人哪里人呀？”

嗯，大家看到了吧，从钻戒话题，很快就能聊到客户的家长里短啦，咱们就是利用察言观色中的“看人”二字，帮助咱们顺利，且快速地起了一个好话题，表现得非常自然，从而开启与客户热聊的模式。

看物——指的是客户办公场所物品，往大的说是办公室布局、设计风格、装饰风格、家具风格等；往小的说，看客户办公桌上的书籍、摆件、盆栽、茶具、墙上挂画等。

比如，看到客户办公桌上摆了一盆富贵竹，你可以夸赞客户：“王哥，您的富贵竹养得好棒，看得出来，您真细心啊。”

如果客户对这个话题感兴趣，你可以和客户分享富贵竹的一些风水知识比如，富贵竹放在书桌或办公桌旁，能够使主人吉旺开运，事业蒸蒸日上。

再比如，你看到客户办公桌上放了几本书籍，你可以接着这几本书起一个聊书的话题，“王哥真酷爱学习啊，上班都不忘带书来公司学习呀。”

或者是请教客户，“王哥您平时爱看哪些书呀？”

再或者问客户：“王哥有没什么好书，推荐给小弟学习、学习呀？”

我们团队的尹尊玲同学，去拜访院长时，看到院长桌上有一本稻盛和夫写的《活法》。她马上借着这本书，和院长聊起稻盛和夫的经营之道，以及敬天爱人哲学思想来了。院长对尹尊玲顿时好感倍增，夸赞小姑娘小小年纪，就懂得这么多，这么深的经营思想。

二人有了共鸣，我们尊玲同学再做院长的人情，那就好做多了，后来顺利拿下了一个大单。

现在很多客户的办公室都有茶具。你可以从喝茶话题开始聊，“王哥，您这茶具很有特点啊，瓷质细腻洁白，杯口有一圈金边，手感非常棒，这是日本的九谷烧吧，您亲自选的款吧。”

或者说：“王哥，您平时喝什么茶呀？”

这类话题都是轻松话题，客户一答言，后面容易聊开。此外，咱们可以主动讲一些喝茶典故或茶叶故事，比如，和客户分享一个茶业趣闻。

大红袍母树生长在武夷山九，现存共有三棵六株，有350年历史，2005年，第7届武夷山红袍节上，20克大红袍母树茶叶，拍出20万天价，差不多是500万元一斤。现在为了保护这几棵树，停止采摘，而且保护区还投保一个亿。

再比如，你可以和客户聊喝茶方式，现在流行一种小青桔红茶，适合夏天喝。对，咱们就这样和客户聊喝茶故事，从中还能知道客户喜欢喝哪种茶，方便以后送礼。

再比如，你看到客户办公桌上的一个摆件很漂亮。你可以夸赞客户，“王哥，这个铜雕的摆件好别致啊，这是燃香用的吧？”

如果客户回答是，你就接着问：“真漂亮，您平时喜欢燃檀香还是沉香呀？”

好，当我们了解到客户喜欢沉香，今后可以给客户送沉香的香料了，上淘宝，大把抓，一点都不贵哦。

咱们如果是销售新手，第一次拜访客户，也许当场说不出什么，没关系，拜访完客户，做好聊天记录，晚上上百度，有针对性搜集相关资料，准备好下次聊天内容，等再见到客户时，咱们就有好话题啦。

销售有一句老话：不做准备，就准备失败。现在，咱们提前做好准备，内心自然就有了销售信心，容易和客户打成一片啦。

随着咱们见到的客户越来越多，搜索的资料越来越多，好，请大家记住这些资料，以后即使是第一次见客户，咱们也有话题可谈了哦，全都是好事！

大宝非常欢迎你的阅读，我会每天持续更新更多技巧哒！麻烦点个赞再走哦。小爱心～～