妈妈！我不会弄！（哭泣脸）
最近若谷的口头禅，就是扯着嗓子带着哭腔地大喊“妈妈！我不会弄！不会弄！”
比如:他想自己穿鞋子，怎么也穿不上的时候，就会大喊不会弄；他想自己把吸管插进牛奶瓶，怎么插也插不进去，他又会扯着嗓子大喊我不会弄。这个急脾气男孩，一边带着哭腔一边急得直跺脚的样子，也让我有点不知所措。
刚开始，我会走过去，蹲下来跟若谷说:不要着急，慢慢来。有时候，我也会直接帮他把东西弄好，然后说一句:这样就可以啦。直到有一次，他因为投篮球投不进去，居然急得哇哇大哭。当全家人都在围着他说:再站近一点，球举高一点就能投进去，而若谷依然不为所动地继续大哭，这时候我仿佛看到了大人和孩子之间的一条鸿沟——大人根本没有听懂孩子哭泣的语言。
现在的父母都会落入一个帮孩子解决所有问题的陷阱，本来应该是孩子承担的责任，却被父母代替了。这里面有一个非常重要的概念——问题归属原则。
“当父母在赶时间的时候，孩子却在那里磨磨唧唧”、“孩子把音乐的声音开得很大，以至于他的父母无法听见对方的谈话”，这些行为说明父母拥有问题，因为它们干扰到父母的权利，影响了父母满足自己的需求。
“孩子被一个朋友拒绝”、“孩子发现家庭作业太难了”、“孩子对老师感到生气”，这些行为表示孩子拥有问题，孩子的需求没有得到满足，孩子并不高兴，他感到挫折，或者遇到的麻烦。——托马斯.戈登《P.E.T.父母效能训练》
而生活中，我们经常看到的情况是，当孩子遇到问题的时候，父母很容易就跳起来，并认为帮助孩子解决问题是自己义不容辞的责任。于是就会有了很多父母挂在嘴巴的那些话:“你应该这样做”、“不应该那样”、“看妈妈怎么做的”……
而其实，当孩子遇到问题需要大人介入（比如哭着喊妈妈）的时候，我们能做的就是把问题还给孩子，并且通过积极倾听的方式，让孩子自行找到解决问题的方法。
所有的孩子在他们的一生当中，不可避免地会遇到各种各样的问题，他们拥有符合心智、自己解决问题的潜能。如果父母接手了孩子的问题，孩子就会一直依赖父母而无法发展自己独立解决问题的能力和思维模式。更重要的是，父母是人不是神，任何人都不具备帮助别人解决所有问题的智慧，孩子最终只能依靠自己。
如果有一天，孩子放学回家跟你说:“学校太没意思了，每天这么多作业。老师也很讨厌，每天都布置一堆任务。” 现在想一想，你会怎么回应孩子呢？想好之后，对照下面四张图，看看自己有没有对号入座？
妈妈！我不会弄！（哭泣脸）
妈妈！我不会弄！（哭泣脸）
妈妈！我不会弄！（哭泣脸）
妈妈！我不会弄！（哭泣脸）
以上四张图，在《P.E.T父母效能训练》这本书中，被称为“12个沟通绊脚石”，估计很多父母都会中招。确实，我们平时跟孩子的沟通方式，哪怕是面色温和地赞美和建议，“你已经做得很好了”、“这样弄一下就可以啦”。
试想一下，现在你正在跟朋友抱怨工作上遇到的问题“同事勾心斗角”、“领导偏心，奖金给我发的不多”，朋友听完却回答你说“你就不要跟同事计较这些了，把你自己的事情做完就好”、“领导不都这样嘛，哪个领导是真心对待员工的”。听完这些，你的心里会不会有这样的感觉“我说的都是些鸡毛蒜皮的小事，大家都会遇到，所以我此刻的感受不重要”、“好像是我太计较了”、“思绪被打断，后面的话我都不想说了”。
但如果朋友跟你说“真的吗，怎么回事”、“继续说吧，我听着呢”、“那你有什么想法”……这些话，是不是让你听了之后才更有想继续交谈的冲动，感觉到自己可以自由畅谈的话语权还在自己这里，没有被剥夺。
同样的，当孩子处在倾诉，你处在倾听的位置上时，只有跟孩子表达出积极聆听的想法，才能让孩子打开话题，并在说的过程中疏通自己的情绪，从而找到解决问题的方法。
——妈妈，别人把我的玩具抢走了！——你肯定不好受，你不喜欢他这么做。——是的。
——我遇到一个特别讨厌的老师，真是受不了他了。——听起来你对你的老师很失望。——就是。
——妈妈！我终于进了学校篮球队了！——你感觉很棒是吧！——是的！
以上这些积极倾听的例子，都是把孩子当下地感受放在第一位，也就是先接纳孩子的情绪，这会让孩子立马有一种“妈妈很了解我”的感受，没有评头论足。而是把焦点放在我对孩子的倾听、理解和感受之中。
请相信，当孩子跟你开口的时候，他是有想法的，积极倾听是帮助你引导孩子把想法说出来，而不是感受到不得接纳、不理解之后变得沉默甚至哭泣。
所以最近当若谷再次因为解决不了问题而大喊妈妈的时候，我就转化了和他聊天的话风。比如昨天晚上睡觉前，他怎么也搭不好积木，又着急地哇哇叫，我走过去说:
——若谷，你很着急。
——不会弄！不会弄！
——你不会搭积木。
——（不说话）
过了一会儿，若谷又叫了起来:
——啊～不会弄！
——你着急了，你不会搭积木
——（不说话…很长时间不说话）
虽然若谷语言能力表达还不完善，但是这几天每当他着急上火的时候，我都积极转变自己的讲话方式，我明显觉得孩子会在我的肯定表达中，慢慢静下心来。相信他还需要一段时间自我摸索，我也需要一段时间转变说话方式。
这件事情的最后是若谷带了两片积木上床睡觉，而我也不需要再像之前那样一次一次地帮他把搭不上的积木搭好了。
妈妈！我不会弄！（哭泣脸）
「你好，谢谢你能看到我。」
