绩效管理六个环节

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作者：刁老师 有趣、有料、有态度的绩效管理者

绩效管理六个环节

绩效管理是一个循环的动态系统，主要包括六个环节：教练式职能阶梯分析、教练式绩效激励计划、教练式过程引领、教练式绩效评估、教练式绩效评估结果反馈和教练式职业发展路径辅导。这六个环节相辅相成，环环相扣，构成了完整的绩效系统。

1．职能阶梯分析

企业管理者根据企业战略和职位情况进行工作分析和职位评估，在此基础上制定清晰的职位阶梯和能力阶梯图。绩效教练将职能阶梯图展示给员工，运用绩效金字塔模型引领员工制订符合职业规划的能力发展计划，并树立成功的信念。

2．绩效激励计划

在制订绩效激励计划时，企业应利用目标管理和关键绩效指标法将企业目标与员工发展目标结合在一起。绩效教练利用有效的教练引领方法和对话模式，挖掘员工潜能，激起员工斗志，制定出符合SMRAT原则的绩效目标和计划方案，为整个绩效管理奠定良好的基础。

3．过程引领

绩效教练在绩效管理过程中要对员工进行持续地回馈、引领与跟进评审，这一过程中绩效教练通过技巧性、策略性的提问和倾听，帮助员工解决过程中的疑问，引领员工扬长避短，寻找可利用的资源，排除阻碍，调整心态，信心十足地朝着目标前行。

4．绩效评估

绩效教练和督导协作者提前做好绩效评估的准备工作，然后选用适合企业实际情况的评估方法对员工本周期的绩效表现作出客观合理的评价。在评估结束后，绩效教练要根据评估结果对员工给予反馈并进行面谈。教练式面谈中，绩效教练应针对不同类型员工采取不同的回馈策略，这样更易于他们理解和认可，更能激发他们的工作热情，指引他们调整行为，争取实现更高的绩效。面谈结束后，绩效教练应运用教练技术对面谈过程进行评价。

5．绩效评估结果应用

教练式绩效管理过程中，企业应充分应用绩效评估结果来衡量招聘效果，及时改进招聘环节；分配薪酬奖金，激励员工提升绩效；调整员工职位，为他们选择更能充分发挥其才能的职位。

6．职业发展路径辅导

绩效教练根据员工工作业绩和个人能力的不同向其提供有针对性的发展辅导。对于可塑之才，绩效教练借助绩效诊断箱指导他们制定方案，改善不当绩效行为。针对待造之才，绩效教练引领他们制订符合其发展需求的培训计划，以提升其技能。对于放错位置的人才，绩效教练充当“镜子”的角色，通过提问使员工认清自我，找到适合其发展的岗位。对于优异的明日之星，绩效教练则使用职业发展双轮矩阵指引他们制订职业晋升计划。

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