产品设计中不可忽视的兼容性问题

在产品经理的设计工作中，除了主流程方案的设计，异常情况的考虑也是保证功能上线后可以闭环的不可缺少环节。这篇文章将会探讨一种较常见，但容易忽略的异常情况：兼容性问题。以下将从功能兼容、数据兼容两个角度来分析。

一、功能兼容

当软件或功能存在不同版本时就要考虑向后兼容和向前兼容。

1.向后 (backward) /向下 (downward)兼容

通俗来说，就是向历史版本兼容。该兼容场景比较常见。比如：产品经理经常使用的 Axure 软件，它的 Axure 9 版本可以向下兼容，打开 Axure 8 生成的文档。

2.向前 (forward) /向上 (upward) 兼容

即向未来的版本兼容。这种情况比较难考虑到，因此也相对少见，比如刚刚提到的 Axure 8 版本就无法打开 Axure 9 生成的文档。

（Axure8 无法打开 Axure9 生成的文档）

但有一种特殊情况，当新旧版本的应用，需要通过同一个接口从后台读取数据时，就必须考虑这个问题。

举个例子，某个 App 首页展示的组件是后台动态下发的。此时在新版本 App 增加了组件样式，并且在后台配置了该新样式，旧版本 App 是无法识别的。如果你是产品经理，遇到这种情况，会怎么处理？以下是部分解决方案。

> 方法1：强制升级

如果没有提前考虑好向前兼容，旧版本 App 在遇到后台下发的“不认识”的新组件时会报错，严重的可能会导致 App 崩溃。这时只能启用 App 强制升级机制，让用户升级到新版本才能使用。但由于这种方法的用户体验不友好，一般迫不得已才使用。

（以“大众点评”为例）

>方法2：提前设计好应对方案

在设计旧版本 App 时，如果有提前考虑到后续新增组件样式的可能性，就可以设计好要如何统一处理。

比如，在无法识别的组件区域统一提示：”请更新应用版本”。更好的处理方法是，提前给不同类型的组件加上标签和版本，新增的组件可以通过标签找到对应的低版本组件样式，进行展示。

（以“大众点评”为例）

通过以上例子可以发现，提前考虑到向前兼容，可以更优地解决问题。

二、数据兼容

在产品迭代中，如何进行数据兼容也是要经常会遇到的问题。

1.历史数据按照新规则处理

功能迭代后，部分数据的规则可能出现了变化。此时，产品经理必须定义好，已经产生的历史数据如何按照新的规则处理和显示。

举个简单的例子，在用户的性别资料中，改版前可能存在“男”、“女”、“保密”三个选项，改版后只剩下“男”、“女”两个选项。此时产品经理必须定义好原来用户填写了“保密”的数据如何处理。数据需要清空，还是默认都改为“男”或者“女”。

2.无历史数据时如何展示

新定义的数据指标无历史数据时，经常被当作零处理。比如，微信公众号新增了“在看”功能，历史文章由于没有数据，全被当做数据为零。

在适当的情况下，也可以给用户相应的提示说明。比如，微信在2018年新增了“看一看”、“搜一搜”两个功能入口，这个时间段之前的不会有这两个入口的统计数据。针对这个情况，微信在公众号管理后台增加了提示文案：阅读来源看一看、搜一搜自2018/03/06开始拆分统计，此前计入“其他”来源。

（微信公众号管理后台文案提示）

以上是产品设计中常见的兼容性问题小结。最后给大家一个小 tips，新手产品经理可以把兼容性加入到产品文档的 checklist 中，评审前先自行检查，这样就不会担心遗漏了。

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