产品狗的Smart原则

设立目标不是一个很简单的事情。人们经常会犯一些基本的错误，即过于理想化、不符合客观情况、不容易执行落实，因此计划容易变成一种“美好的愿望”。

什么是SMART原则

目标必须是具体的(Specific)

目标必须是可以衡量的(Measurable)

目标必须是可以达到的(Attainable)

目标必须和其他目标具有相关性(Relevant)

目标必须具有明确的截止期限(Time-based)

一个故事

部队组织越野比赛，三个队伍都是精兵强将，比赛实际内容也一样，唯一的区别是目标设置不同。

野驴队：尽快达到集结地点;

火牛队：沿着山路一直跑，尽快到达5公里外一个绿色屋顶的小木屋等待指示;

角⻢队：沿着山路一直跑，每跑500米，都可以在路边看到一个里程碑，一小时内到达5公里外的一个绿色屋顶的小木屋，木屋中有人质，到达后等待指示。

哪队能最快达成目标？

具体的(Specific)

1.不具体：提高工作透明度

     具体：确保每天的任务及时发布到 Tower 中，并且当天结束时该任务需要说明清晰的进展，并通知相关人;

2.不具体：提升自己的沟通能力

      具体：阅读《高能效人士的七个习惯》，并且就其中的内容跟大家做一次PPT分享;

3.不具体：配合后端联调

      具体：和 xxx 结对，完成新建询比价采购、匹配供应商两个故事点的联调;

4.不具体：进一步优化设计

      具体：优化第一版中的问题，并组织第二版设计的全体评审，说明设计思路，收集第 二版意⻅。

可衡量的(Measurable)

1.不可衡量：了解团队成员的问题

      可衡量：下周完成团队成员 15 个人的访谈，并发布访谈纪要和总结，针对问题设计改进方案提交给 xx;

2.不可衡量：降低产品发布后的bug率

      可衡量：下个迭代发布后，1级bug从2降到0，2级bug从6降到1，3级bug不超过3个;

3.不可衡量：提升客户满意度

      可衡量：客户的电话投诉率降低20%，问卷调研满意度从75%提升到90%，电话接通率需要达到 97%，论坛抱怨贴相应时间不超过10分钟。

可达到的(Attainable)

1.不可达到：7月底完成新版产品的上线

      可达到：7月底完成新版询比价采购以及配套基础模块的上线;

2.不可达到：季度内客户满意度达到97%

      可达到：季度内发布产品后，检测客户满意度，确保数据可监控，并且根据初始数据提出满 意度提升方案;

3.不可达到：成为专业领域专家

      可达到：每个月至少看一本专业书，写一篇专业博客，做一次专业分享;

4.不可达到：减肥成功

      可达到：放弃烧烤，不再吃夜宵，每天做10个仰卧起坐;

5.不可达到：获得北京户口

      可到达：获得北京工作居住证。

相关的(Relevant)

1.不相关：获得采购师证书

      相关：产品成员1年内获取采购师证书；

2.不相关：自动化测试覆盖率100%

      相关：对已经固化的3个核心应用的17个关键featur实现自动化测试；

3.不相关：每天必须8点半上班

      相关：每天必须完成当天的目标。

明确的截止期限(Time-based)

1.不明确：本周完成项目上线

      明确：本周五中午12点前完成项目打包，下午6点部署上线并开始验收，达到验收标准后下班， 否则加班;

2.不明确：晨会要及时签收

      明确：晨会纪要，必须中午12点前签收；

3.不明确：及时响应用户需求

      明确：对用户的意⻅反馈，24小时内给答复；对于投诉，10分钟内给答复;

4.不明确：明天开会讨论

      明确：明天上午11点开会讨论

作为产品狗，有时工作繁琐，必须明确各项事物，不拖泥带水。以此共勉！