职场商务行上班这点事儿

减小埋怨,指出别人错误的正确打开方式

2017-12-26  本文已影响44人  道书明华

我以前工作的公司是一家外企,一个刚工作不满一年的新人匆匆辞职了,大家感到特别吃惊,因为这个新人在工作期间表现相当不错,公司老总也相当看重,就在辞职的前一个月,老总专门为他安排了的新的职位,并开始让他负责一些100万左右的项目。这是他离职时,在公司发的最后一封邮件,因为印象太深刻,所以我保存了下来。

我翻译一下:再见

致所有人:

这是我在XXX工作的最后一天。

在经过了慎重考虑后,我不得不决定离开。

我想要换个不同的环境。

给所有喜欢我的人:

再见!祝你们幸运!

给所有不喜欢我的人:

去你妈的!我也不喜欢你!

事后,我私下去联系了这个人,“特别是XX部的人!不弄清楚原因,动不动就当众直接指责我!出了问题,首先想着的不是一起先去解决它,而是一味的向我抱怨和不行动!一旦出现失误,他们就把所有的责任都推给我!我那段时间感觉得了厌食症和抑郁症了!”他用一种愤恨的语气告诉我,公司的一些人让人感到非常难受,难以相处,这是他离职的一个主要因素。

虽然,他的行为看起来不理智,甚至有些幼稚。不过,有些人似乎养成了一种不以为然的习惯。他们动不动就批评、责骂他人,一些人更是以此为乐。无谓的批评、指责、抱怨,不但不会改变事实,只会招人愤恨。

批评的目的,只有一个:使人改正错误。但是,有些人的批评并不是使人改正错误,而是借着批评别人抬高自己。这类人,我们很难一起愉快的玩耍。

人都是爱面子的,是有自尊心的,是渴望被他人尊重的。

记得我家旁边有一所茶馆,旁边茶馆老板的女儿刚拿到了大学录取通知书,由于她分数不高,也就刚刚上二本线,勉强被我们当地的一所很不出名的二本高校录取。邮递员刚把通知书交给她的时候,一个茶友看了眼通知书的封面,用轻蔑的语气说道:“这种学校几分就能上,我家XXX,要是明年高考上这种学校,还不如不去哦!”茶馆里的众人也纷纷一笑,接着对那个茶友表示赞同。

但,当时我听着这句话感觉如同吃了一只苍蝇。我已经记不得姑娘听完这句话的反应了,不过,一定深深刺伤了她的自尊心。时隔这么多年,我对那位茶友的说话语气和神态,仍旧记忆犹新。

我在学生时代,有许多次和人合作的好机会,但都由于自己喜欢借他人抬高自己,让人对我敬而远之。直到工作后,上司在老总面前无缘无故批评我时,我才发现我像个小丑,之前的行为是多么愚蠢。有心理学家说过:“我们都害怕被别人指责。

那么,难道不批评别人了吗?当然不是。如果你的批评是为着别人好,那么智商正常的人也会事后原谅的你的,他知道这是为他好。但是,有些人却不这么看,他们认为自己丢了面子,即使事后表面笑呵呵,心里一定还是MMP的。戴尔·卡耐基有一句话:“批评就像家鸽,最后总会飞回家里。”

或许,我们在指出别人错误的时候可以委婉一些,注意一些方法。

1、在私下里进行,不要伤及自尊心。

2、一次错误,指责一次就够了,不要反反复复在耳前唠叨。

3、让对方知道,这是为你好。

我初中的时候成绩非常好,算是全市的前列,但是英语有些差,但好歹也在85分以上。我的英语老师非常关心我的成绩,每次上晚自习很多次主动走到我身边,不时提醒我:“小X啊,好好弄下你的英语,你英语差!”提醒的多了,让我非常抵触,更加不想学英语了,看到英语心里总会有股厌恶感,终于在一次考试中考出了历史性的59.5的高分。我的英语老师异常生气,在课堂上,当着全班,足足用了10多分钟来批评我。最终,我突然站了起来,怒气满满的冲上了讲台……那天,我刷新了所有人对我的认识。时隔多年,我已经记不清楚当天的具体情形了,只记着我和英语老师下课后在办公室对骂以及被班主任从办公室拉走的情景。

4、从称赞着手,间接提醒他人错误。

5、批评他人前,先谈自己的错误。

6、用建议的语气,而不是命令。

7、很多人批评前会夸赞别人,之后马上来一句转折“但是”,这会让人觉得之前所有的赞美都是为这个“但是”做铺垫,并怀疑你的真诚。这时需要把“但是”修改为“而且、如果”。

我刚大学毕业的时候进入了一家中外合资的企业,老总是清华的高材生。他让我负责一个约20万投标项目的标书。从来没有接触过投标的我硬着头皮上了,花费了四天写了一份漏洞百出,连基本常识都没有的标书。在今天看来,那完全是一坨shit。

老总拿着标书,大致看了下,说“小X啊,这本标书写的还不错对比我以前初次写的标书要好很多!你看这里,这里……似乎不太妥当。”一下子给我指出了接近20处的问题,“我实在没资格批评你,你已经比我年轻时做的很好了,你看,如果那样……改下不是更好吗?我建议……”之后,我一脸羞愧并感激的出了办公室,像打了鸡血一样开始修改标书。

指责、批评别人在所难免,但人非圣贤,必然潜藏着对批评的抵触乃至报复。但是,我们可以委婉地指出别人的错误,这样会使我们少些敌人,多些朋友,在生活中更加如鱼得水。

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