先别急着自我升级,先问问自己几个简单的问题
2018-10-31 本文已影响1867人
彭小六
1.
在一位西班牙老师的设计课程上,老师让我们把各自带到课堂上的一个生活物品拿出来。
然后写下它的属性:
- 有什么?大小,颜色,材质,形状,甚至是味道,声音
- 怎么用?平时是用在哪里?怎么使用的?
2.
在一位台湾老师的设计课上,也有一个类似的过程。
老师让我们采访那个物品的拥有者:
- 你最喜欢这个物品什么地方?
- 你最不喜欢这个物品什么地方?
- 这个物品你一直带着,是因为它和你有什么故事吗?
3.
在一位北京老师的课上,来的都是初创企业的朋友,大家对自己接下来要做的是都充满来热情。
但是老师说,别着急,你的产品有多厉害暂时不重要,重要的是,这类产品,你的用户需要什么?
于是我们去采访隔壁组的用户,问问他们对这类产品的使用感受。
-从用户发现有需要,到决策,到购买到再使用过程,最后售后,一点一点去问她们在这些过程中的感受和体会。
最后,我们得到了:
- 用户表面上的需求和背后的动机,他说他要什么,实际上他是想要什么;
- 用户对产品的体验过程中的情绪高点和低点,也就是他在意什么关键时刻,什么时候会说得很嗨,什么时候很沮丧···
4.
算下来,我读过几十本设计思维的书,也上过6,7门国内外设计思维课,我发现所有的课程都有一个共同点:
那就是问对问题。
- 西班牙老师让我们去观察一个我们熟悉的东西,尽可能去找出这个物品所有的属性,这样才能在这些属性上进行创新;
- 台湾老师让我们找到物品的爽点和痛点,因为新产品的目的就是痛点和爽点;
- 北京的老师让我们关注用户的过程,放下对自己产品的自嗨,用小白视角去看用户怎么发现,怎么购买,怎么使用——从中找到用户要什么,而不是我们有什么。
5.
问对问题其实不难,难的是,我们宁可选择瞎忙,也不想提问。
-
阅读的时候,是把它读完;
而不是为什么要读这本书,我想通过这本书来获取什么; -
工作的时候,是朝九晚五;
而从来不问,我选择的职业,公司和行业是在上次趋势和平台吗?
如果我暂时无法离开,我可以从工作中萃取什么对我应对未来有帮助?
6.
所有的认知升级,都离不开这个前提。
这个前提就是对自己提问。
最简单的提问练习,就是连续问自己为什么。
《U型理论》中有一个很有启发的比喻:
你头疼去就医,一般药店会给你开止疼药;
但是医生会问你:
- 你为什么会头疼啊?
- 你说,我因为我最近今天熬夜加班,睡眠少了;
- 那你为什么会经常熬夜加班?
- 因为要赚钱啊!
- 哦~为什么你觉得赚钱比健康更重要呢?
——其实不用再问下去了,因为已经从一个人的行为问到了内心深处价值观了。
7.
从今天开始,当你想提升自己,想改变自己的时候;
是不是也可以不急着去报名,去参与,而是先问问自己:
- 我现在有什么呀?
- 我讨厌自己哪些呢?
- 我喜欢自己哪些呢?
- 我的同事,老板,家人,对和我相处的感受怎样?他们对我的需求是怎么样的?
- 我要改变自己哪些呀?
- 我为什么要改变这些呢?
洋葱阅读第五季马上也要开始了,我期望你来学习之前,也能先问问自己这个问题再决定。
我是彭小六。