湖南省公务员考试笔试第七，综合第五，分享行测、申论技巧

编者按：本文转自步知公考社区，原作者：Stark

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体检通过，总算松了一口气，回望备考的这一段旅程，一路的酸甜苦辣都变成了最美的风景。

2017湖南省考，笔试行测64.8、申论65，折合后64.9，排名第七，占比60%；面试80.99，占比40%，综合得分71.336，综合排名第五。

我正式开始备考是在2016年的3月。

当时连公务员考什么，行测讲什么都不知道，就朦朦胧胧地加入了，当时就想换个工作，没想太多。自己看书50天上场，结果炮灰。之后一直玩玩学学，直到2016年8月，当时想着马上要国考，可是自己的申论一直没有起色，甚至还出现了畏难的心理，看到申论题目就害怕，终于有了报班的念头，在百度上搜到了步知学院，听了花木君的试听课，感觉这位大哥讲课很有激情，不仅讲题目还讲方法，况且课程三年有效，才一千多块钱，有点动心了，再听了几节羚羊老师的课，当时感觉老师讲课好快呀，我跟不上呀，但是行测比的就是速度呀，我跟不上是因为自己行测太渣了，所以就一起报班。

就这样开始了自己的步知之旅。

刚开始学申论的时候好吃力，印象特别深刻的是德国职业教育那个题，一个基本的概括题，我愣是想了一个小时，把答案贴出来后和花木君的一对比，发现自己太菜了，深受打击，痛定思痛，下决心一定要把申论学好。

每期申论小模考我都参加，把基础题型听了三遍，应用文听了两遍，然后11月国考就来了，大作文已经没有时间学习，不得不硬着头皮上，结果考试的时候40分钟写大作文，最终申论50分，败在作文上面！

刚开始学习行测也很吃力，感觉羚羊老师语速好快，一节课我要听两三遍才跟得上，做题就更慢了，课后习题要两分钟才能完成一个题，还不一定正确。我渐渐明白不是老师说得快，是自己太慢了，国考地市级130题，120分钟，一个题一分钟的时间都不到，怎么能想两分钟呢？

国考前勉强听完一轮行测，数学运算全部放弃，结果61分，加上申论成绩，总共111，再度炮灰。

国考后我认真反思了很久，为什么炮灰的总是我？

是老师的课不好吗？

不是的，我感觉到了自己的进步，申论小题我有了思路，行测学到后面速度也上来了，听课也越来越快了。那是什么原因呢？

一方面是国考题目本来就比省考难；另一方面，也是最主要的，我基础差，加入步知时间又太晚了，申论作文没学，行测听完课没时间做题。好吧，国考就当做一次练手，2017年422省考是最好的机会，这次时间充足，我也有了基础，再没有失败的借口。

国考出成绩前，北楚老师的课也上线了，听了几节试听课我加入面试队伍，成为了3V学员，关于面试，我们后面再讲。

国考出成绩已经到了2017年1月，过年在即，但是我也没有放松，过年期间最大限度减少了和朋友的聚会，守着孤独，在家里听课学习。过年后到了2月，想着离省考就两个月，申论基础题和应用文我已经提升了一个台阶，是时候攻克大作文了。2月份的时候，我在社区发了第一个作文帖，是2015年国考地市级卷“人文是精彩的，科学是呆板的”，我天昏地暗地写了8个小时（是的，你没有听错，一个作文8个小时），自己觉得还行了，鼓足勇气发了上去。

收到了很多伙伴的回复，渐渐多了信心，后来一起探讨作文的伙伴越来越多，公主专门开设了一个找茬帖，在那里和媚，杨哈哈，Arika，Kang，Summer等伙伴一起交流，一起成长，到了4月的时候，我的作文已经能在1个小时完成，攻克了大作文，我信心倍增。

行测方面，年后把重点放在做题上面，限时去做真题，按照模块，把资料分析、语言理解、常识判断等各个击破，数学运算也没有放弃，发现有些数学运算比资料分析还简单一些，所以更要重视。

3月份，行测基本稳定在70左右。

到了4月份，备考出现小插曲，那段时间我们每天6点起床，23:30以后才睡觉，每天除了吃饭和20分钟的午休，15个钟头都用在学习上面，身体承受着巨大考验，心态也渐渐发生了变化，特别是4月最后几次行测模考，我的成绩都没有上70，让我有点动摇，不过我还是假装坚强，坚持把备考连载日记写下去，给自己加油打气。

终于到了4月22号，真的要考试了！

这次笔试状况迭出，头天晚上我失眠了，本来就紧张，定的7天酒店还在路边，晚上车来车往把我吵醒，实际上只睡了3个小时而已。第二天醒来头昏昏沉沉，咖啡和风油精都顶不住。考行测的时候最神奇的事情出现了，开考不到一个小时，外面马路上的商店搞促销，音乐吵得人心烦意乱，我做题的节奏完全被打乱。并且今年省考行测增加了难度，去年120题，今年增加到125题，数学我只做出2个，言语理解选的答案一个都没有把握，资料分析有一个资料放弃，考完行测心就凉了半截，难道这次又要炮灰？

受到行测的影响，下午我强打精神迎接申论，粗略看了题目之后我觉得今年申论好像挺简单的呀！但是我做题的时候使不出全力，慢热的毛病又犯了，第一个概括题差不多花了我25分钟，并且答得还很乱，眼看这样不行，后面的题目加快了速度，好在最后把所有的题目都做完了。

全部考完之后心情很低落，不敢对答案，也没有信心听面试课，每天就刷刷微博、看看电影来打发时间，这样的状态持续了半个月。

过了半个月，我觉得这样不行，我的心里很空，这不是真的我，我不应该这样，我要重新振作起来。5月8号北楚老师开了一节公开课，说到尽管现在没有出成绩，但是我们也要及早准备面试，我们要多给自己积极的暗示，要暗示自己，“我就是考得好，我就是进面了”。是呀！成绩都还没出来，我怎么就断定自己一定落榜了呢？万一我进面了呢？

5月10号，花木哥给我打了电话，我们聊到了学习和最近的生活，看得出来他对我的关心以及对我的信任，更加坚定了我学习的信心，我就要告诉自己“我就是考得好，我就是进面了”。

从5月8号开始，我正式准备面试，前期听北楚老师的录播课也很慢，听课十分钟，笔记一小时，不过我想到了申论的学习，我想到了德国职业教育那个题，我刚开始不也做了一个小时吗？后来才越变越快的。面试和申论是有很大关联的，申论基础好的同学面试学起来也快，我相信现在慢一点是暂时的，入门之后就快起来。事实也证明了这一点，学习了5天录播课，我发现自己变得越来越快了。

边学面试，边等成绩，特别是要放榜那几天，心里备受煎熬。陆陆续续的，黑龙江、青海、广西、浙江等地都出来了成绩，湖南今年就是迟迟不出，终于到了5月23日，湖南出成绩，我鼓足勇气查了自己的分数，行测64.8，申论65，暂无排名。面对这样结果，有点遗憾，但是也不能抱怨谁。今年湖南行测难，上70的不多，64.8已经是我的真实水平，但是今年申论简单，上70的很多，我本也可以考70的，考场心理波动了，心态的重要性再次体现，学得好不如考得好，考得好就是心态好，不管在任何状况下都要乐观和坚强才行，题目简单不轻敌，题目难不畏敌，这次笔试给我上了结结实实的一堂心理课。

继续煎熬！湖南的成绩和排名是不同步的，即使我看到了自己的成绩，最后是否入围依然不知道。又熬过了3天，5月26日，排名出来，我第七名，小围之内，我和竞争对手分差微乎其微，零点几分的差距而已。即使第一名也只比我多2.15，面试我多她3.23即可反超，最后一名只比我少1.45，面试她多我2.18即可逆袭。想想也是惆怅，要是我申论正常发挥，再多个5分，我就是第一名了，那我就提前锁定上岸资格。

现实容不得假设，比赛被迫进入加时——面试决胜负！

真庆幸，我5月8日就开始学习面试，当成绩出来的时候，面试7大题型已被我学完，我比对手早走了一大步。现在我要做的就是开口表达，把学到的知识应用出来。还有，最重要的是，我不能重蹈覆辙，我要调整好自己的心态，我要拿出100%的自信和能力。

学习期间，北楚老师经常提醒我们，既要认真学习，也不可忽视体育锻炼。我认真琢磨起来，拼到最后，拼的就是耐力，既然心理会影响身体，那身体一定也会影响心理，如果我野蛮自己的体魄，也一定可以强壮我的心智。于是，每天早上，我6点起床去跑步，跑一个小时，刚开始腰酸背痛，后来越跑越舒服，每次离终点只剩100米而我已经累成狗的时候，我就问自己，如果前面就是成公，我会放弃吗？我累，我的对手也累，只要我不放弃，我就可以抢滩登陆，只要我比对手优秀一点点，我就赢了，最后拼的，就是再坚持一点点的忍耐，所以，每次我都没有停在最后100米的地方，而是坚持把它跑完，这在我面试当天给了我很大的鼓励，我连跑步都不会放弃，又怎么会放弃这次面试？

直播课我尽量上台，每次作业都按时交，经常得优秀，却从未被示范作答过，听到其他伙伴的示范作答，要是自己情商再高一点，把话说得再灵活一点，我的也可以成为示范作答，这提示我在以后的工作中要学会外圆内方。慢慢地，距离面试只有一星期，我对于各个题型能够回答出来，不过在时间把控和舞台表现上面还有些欠缺，于是我找到了我的朋友帮我陪练，他们从进场，眼神交流，再到内容等细节都给了我很多提示，比如作为公务员的表妹严厉地批评了我，她说我计划组织题套路太深，具体的内容太少，每个题的答案几乎千篇一律，于是剩下的时间中，我有意识地淡化套路，针对题目增加特定内容，终于攻克计划组织题；我的导师，教会我在现场的时候要有技巧地和考官眼神交流，七个考官，肯定不都对我说的内容感兴趣，我要有意识地去和鼓励我，支持我观点的考官眼神交流，因为这会给我巨大的鼓励。面试的时候确实也是如此，主考官一脸严肃，从头到尾1号表情，于是我增加了和其余的考官眼神交流，当我说到一半多的时候，终于发现有考官对我点头了，我当时不仅深受鼓舞，甚至有些感动，在后面的作答中越发流畅；还有一个当老师的朋友陪练时发现我说话的时候有点吐舌头，因为下午时候嘴唇干燥，我会不自觉用舌头滋润一下嘴唇，面试当天我特别注意了这个，提前涂了一点润唇膏，并且喝水来滋润。

总之，就是这些细节，让我后面的面试越发完美。

接下来重点聊一聊面试的事情。

先说一说湖南面试的规则，10分钟3道题，有题本和纸笔，不读题。湖南面试的难度在于时间，我们时间短暂，为了控制时间，要在2-3分钟内把三道题思考完毕，然后全部答完。往年湖南面试的题型是：综合分析+漫画+计划组织（或情景模拟），今年湖南面试反套路，漫画题取消，增加了应急应变和人际沟通的糅合题，幸亏直播课跟着老师学了人际沟通，要不然可能就没复习到了。

湖南面试从17号-19号，我被安排在19号，我们是全天场面试，也就是说如果最后一号考生要等到下午才能面完离开。当天抽签也挺背的，我们总共42个考生，有个考生放弃，剩下41个，我第37号，早上7:30入场，下午快3:30才面，面试10分钟，等待8小时，够我写个作文了。大家或许好奇为什么有个考生放弃，这也是没办法的事情，那个考生有孕在身，预产期是6月20号，结果她抽到了42号签，按照我们全天场的安排，她要一直等到下午才能面试，面临着随时要生育的可能，她只能放弃了，所以提醒各位有孕在身的宝妈们，在接下来面试中，一定要提前把自己的特殊情况告诉监考老师，希望得到他们的人性化安排。

既然抽到了37号，那就只能等了。我们前后左右四个就聊了起来，我旁边是个哥们，第9名，前面两个姑娘一个第2名，一个第11名，我们聊得还挺high，还说要一起成为同事。没想到真成为了同事，我们四个最后的排名还都挨着，第3,4,5,6名，特别是第11名的姑娘，面试全场最高分，82.58，逆袭到第6名，说明我们任何时候都不能放弃呀！她还把培训机构发的押题卷给了我，帮我打发时间，这说明做好事是会有好报的(偷笑）。考官面试也辛苦，中午12:10分吃饭，12:40就开始面试了，这么快的节奏，我中午都不敢休息，怕没精神，提前的模拟练习告诉我，下午场考官已经很累了，我更要打起精神，拿出自信，给考官不一样的感觉才行。

终于，快到15:30的时候，我进入了考场，下面是我们面试的题目，以及我当时的作答：

第一题：国家对大学生贷款提供免息或者扶持政策，减轻大学生还贷款压力，你怎么看？（综合分析题）

表态：免息或者扶持政策是对贫困大学生的利好政策，值得提倡。

分析：

利：减轻贫困大学生的学费压力，帮助他们顺利毕业，改变自身命运，为家乡和社会做贡献。

弊：

1.可能出现学生假装贫困，骗贷行为

2.可能消磨学生的志向，滋长伸手要钱思想，违背政策初衷

对策：

1.完善贫困生评选制度，严格考核，通过家庭调查，同学反馈，在校表现等评选出真正的贫困生；

2.加强思想教育，培养自力和独立精神，要通过自己的劳动来改变命运而不是国家贷款

3.提高就业能力，学校开设就业指导课，帮助贫困生毕业即可就业

4.对于有创业意向的同学，特别是愿意回到农村带领大家共同脱贫的学生，开辟创业绿色通道，提供政策和财政等方面优惠；

总结：只有这样，我们才能真正把贷款优惠政策落到实处，发挥它应用的作用。

第二题：

对于餐饮业垃圾处理问题，要集中设立垃圾回收点，你要做个调研，你会获取哪些信息？会怎么保证信息的真实有效？（计划组织题，调研类）

表态：垃圾处理有利于美化环境，提高废品利用率。

调研：

1.调查当地餐饮企业的数量,分布，营业时长，每天产生多少垃圾，做好记录；（忘记给领导汇报，囧）

2.根据调研的数据，确定垃圾回收点的数量，位置，尽可能使一个垃圾回收点覆盖最多的餐饮企业，提高利用率；

怎么保证信息真实：

1.走访餐饮企业，实地调查，咨询经理等负责人，通过他们的营业情况判断餐饮企业提供的垃圾数据是否真实；

2.访问就餐的顾客和附近群众，从侧面了解餐饮企业的经营状况；

3.强化考核，对于谎报数据的餐饮企业要严肃处理；

第三题：

有群众投诉你单位工作人员态度差，领导对此很重视，该工作人员因此情绪低落，你是人事部主管，你会怎么处理？（人际沟通题）

表态：工作人员的态度代表这我单位的形象，现遭到群众投诉，非常不利于我们建设服务型政府，应予以高度重视。

处理：

1.找到该工作人员，给予一定安慰；

2.讲解我们的工作性质，要把群众的事放在心上，工作中不能态度差，要自觉维护单位形象；

3.给予鼓励，作为年轻同事，要不断学习，特别是要向和自己同时进入单位的年轻同事学习，他们能做得好，自己也可以做得好，改正错误还是好同事。

结尾：

在今后的工作中，要引以为戒，通过早晚会的形式，向全单位同事强化纪律意识，服务意识。

以上就是我的全部作答，第一题答得勉勉强强，第二题答得最差，调研中应该还可以参照其他社区合理布局垃圾处理中心，保证数据真实还可以在丰富调查手段，刚开始就咨询就餐顾客了，第三题人际沟通本来是很简单的，第一应该是调查了解情况，面试的时候我想到了调查，但是看题本说“服务态度差”我以为情况已经分明，就不用调查了，处理过程应从“情、理、法、利”四点来谈，我谈到了“情和理”，但是“法和利”没说，“法”就是告诫他，这样做违反规定会受到处罚，“利”可以从个人晋升和发展来说，最后总结不仅可以加强教育，还可以把服务意识纳入绩效考核，树立服务标兵等。

当然，这些都是马后炮。我刚才说到了，湖南面试的难度不在于试题本身而在于没有时间。考场是封闭式的，显得有些暗，一进去面对七个正科级以上，年龄是我们父辈的考官，每个考生肯定都有些紧张。我整整花了3分钟思考题目，比我平时2分半的练习多出来30秒，然后就放开去答了，虽然内容不是很好，但是我保持了自信，全程和考官眼神交流，声音洪亮，表达流利，我用一句铿锵有力的“考生作答完毕”结束了我的答题，全场用时9分钟，鞠躬，走人！

最后80.99分，和第一名仅仅相差1.59分，我已用尽洪荒之力，没有什么可遗憾的！

经过这次面试，我真的感觉到心态的重要性，我希望接下来面试的伙伴们，重视体育锻炼，用运动强化自己的抗压能力。在面试中，特别是下午场面试的伙伴，你很累，考官也累，我们更要表现出精神饱满，神采飞扬，你说什么已经不重要了，你的自信已经帮你赢得了比赛。

并且，还要提醒大家，不到最后一刻谁都不要放弃，不要认为自己笔试成绩靠后就没有希望，告诉你们，我们这次有个笔试第22名的姑娘，弯道超车10个，完成惊天大逆转，她用实际行动告诉我们：Impossible is nothing !

接下来，山东、湖北、江西、内蒙等省份的伙伴纷纷就要走入面试的考场，预祝大家面试成功，我也会陪伴着大家，提供尽可能多的帮助。

一路走来，收获了一群良师益友，花木哥塑造了我的行政思维、羚羊老师让我反应敏捷、北楚老师教会我透过现象看本质、小唐哥说要请吃小龙虾、社长总是鼓励我、中二公主偷偷给我发申论批改卡，这些我都记得呢，下次去长沙一定专程拜访!

还有一群可爱的伙伴们，像苏苏、杨哈哈、媚、Kang、Arika、Summer、Jandy、狂飙的蜗牛、依依依然、小落、璇子、七七、蓝溪、维维、鲱鱼、芃芃班长等伙伴，我也会把大家记住心里的，虽然有些伙伴这次暂时没有上岸，也不必灰心，我相信在接下来的考试中你们一定会考个更好的，我现在甚至有点庆幸我国考没有上岸，如果国考上岸我就在县里，而这次省考让我进入了市直，所以我相信你们也会得到更好的。

“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”，犹记得我答应过给你们拍照——当枫叶再红，我在长沙等你！

(回望来时路，我们都经历了一段很长的成长！）