[自译]如何处理糟糕地设计建议

工作中，会遇到来自各个团队的设计建议，他们有自己的看法，希望能够在设计中得到表达，这是一个团队活力的表现；但是作为设计人员，也会感觉自己的工作受到干扰，被人左右，那么如何正确的处理来自他人的意见呢？这篇文章就十分中肯，可以前往原文看看～

原文链接：How to Deal With Bad Design Suggestions

原文作者：KARA PERNICE and KATHRYN WHITENTON

一位经理仿照着他喜欢的网站，在餐巾纸上画了一个新的主页；一个开发人员熬了一夜，添加了一个他认为很酷的功能；产品经理坚持参考竞品的设计模式。

这些场景听起来熟悉吗？大多数设计师都会收到这样的“建议”。你的第一反应可能是断然地回绝。但是用户体验来自于每一位相关者和项目之外的人，它需要经过推敲。在你做出回应之前，考虑这些步骤：

1.走出自我

第一步就是把自己抽离出来，你可能拥有更多的设计经验，但你并不一定知晓所有的好想法。不要因为它是一个ppt，而不是设计文件而觉得它是糟糕的想法。不同的观点可以碰撞出更有效的方法：即使那些提出建议的人没有什么设计知识，他们也掌握你所欠缺的专业知识和经验，并且会给你想要解决的问题带来有价值的观点。表现得独断可能会扼杀他人的创造力，可能导向一个糟糕的结果。

2.聆听他们

不假思索地放弃一些想法，而不是去思考它们，会阻碍人们以后贡献的积极性。即使一个想法对你来说过于天马行空，也试着去理解他做出的努力，尽管他意识不到缺陷。确保让他感受到：

-表达自己的想法

-做出了解释推理

-展示草图或案例

3.将建议和问题分开

你可能会发现，虽然提出的方案并不合适，但需要解决的问题很重要。这个人想要表达什么样的设计理念。考虑一个不同的用户群还是业务需求？不断问“为什么”直到你明白这个问题是什么。

4.评估潜力

找出问题和建议的好处。即使是一个坏主意也有一些可以参考的地方— 例如，在大屏网站上使用一个汉堡菜单可能会损害用户的浏览效率。这是不使用它的一个原因。然而它也可以出现在一个有吸引力的头部上。考虑成本和收益，更准确地评估权衡，并决定哪些目标可以通过不同的方法来取舍。办工作坊，观看用户研究食品，或者讨论会，都可以靠近一个最终的目标。

5.花些时间研究探索

做一个设计决定跳过了构思，研究和反馈阶段。理想情况下，设计思维应该是找到正确的解决方案。

根据你对目标用户和任务的理解程度，确认一个想法的利弊可能需要：

-回顾以前的研究，看看这个想法是否被测试过了，以及最后的结果是什么

-查看可用性指南和类似想法的最佳实践

-在可用性或A/B测试中，构建并测试这个想法的原型

一个想法的成本可能包括了潜在用户不明，资源不足两个问题，比如开发进程的中断，可能会延迟发布。为了评估大量的想法，使用结构化的优先级可以理解不同想法的优先级。

6.如何说“不”

如果你的评估认为这个想法不应该执行，你可以用积极地方式说“不”。

给予肯定

你不需要给他颁发奖状，但不要让别人觉得你很愚蠢。通过一些真诚的方式反馈他们的建议，可以是：

“这个想法对【某一类型】用户是有意义的，因为他们需要【这个功能】。”

“这像是解决某一重要任务相关的内容。”

虽然都会跟上一个“但是”的转折，确保你的观点是真诚的。不然，不值得这么说。

分享你评估的理由

当人们投入足够的时间来提出建议的时候，是帮助他们了解更多的时候，在团队中传播设计知识。交流你的评估方法，而不是直接告诉他们“不”。

“这个想法对【某一类型】用户是有意义的，因为他们需要【这个功能】。但我们的用户可能会有其他的问题，因为【原因】。”

“这像是解决某一重要任务相关的内容。优先考虑信息可能会有帮助，我想在第二天多做一些调研，寻找其他的解决方案。”

提供草图，案例，设计原则，设计模式或研究发现，可以帮助他们理解会有什么样的问题，以及不同的设计方案如何更好地工作。每一次互动都当作一次交流-这也是对未来的一种投资。

7.表达真相

当客户或级别更高的同事提出要求，即使你给了一个解释，也很难拒绝。这并不意味着你应该放弃，并提出糟糕的建议，了解他们的动机和背后的想法，而不是直接实施。

“Aikido”是一种以和平方式解决冲突的武术，周旋对立的能量。处理设计冲突也是如此：不是直接拒绝一个想法， 而是继续探索这个建议，并去实施它，在减少成本的情况下更好地完成。例如：

“我知道你想要达到什么，让我把它和其他研究和设计模式比较，看看如何提供更好地解决方案，在现有条件下满足您的目标。”

“我看看我们的竞争对手是如何做到这一地啊你的，并确保我们可以做得更好。”

“让我们确定一个框架，寻找一些替代方案，通过结合测试反馈，最大化实现设计目标。”

8.早期的设计参与来避免这些

比与同事周旋，更好的方法是引入高效地协作渠道。你可以在研讨会上综合每个人的贡献。主动去减少无法评估和执行的需求，降低变更的可能性。

结论

每个人对设计都有自己的看法，这对设计师而言是一种挑战。现在加上一些迷惑的元素，对产品时间的控制，无设计师参与的研发环节，以及喜欢专断的人。

这些“设计建议”也将是一种收获，让你和其他人交流，更有效地参与设计过程。他们讨论业务目标，开发成本，约束，优先级，以及各自的设计思想。这些人来自于许多团队，有不同的背景。通过综合这些信息的沟通技巧，对于成为优秀的设计师是非常重要的。