销售，——把逛街者变成购买者 哈里，J，弗里曼德

1.记住价格可以让我们收益

当顾客问你某件产品价格时，如果你不了解，顾客的兴趣会大大降低，

2.熟悉产品的特点

当顾客问你其相关知识时，可以自信的回答顾客的问题，从而提高成交率

3.顾客进店时，第一句话，用一个疑问句来提问。

4.和顾客保持交流

5.消解顾客的防卫盾牌

比如，顾客:我就是随便看看

我:随便看，您喜欢什么样的东西尼？

当顾客第二次说，随便看看，你就只需要说，看吧……然后走开

或者，说，那太棒了，然后把她带到，标有打折价的商品面前。

6.应对俩位顾客时，

1.您能稍等一下，我招呼一下那边那个顾客，在为您服务可以吗？

2.口头协议，我跟另一个顾客打招呼的时候，您能稍等一会儿吗？我会马上回来。可以吗？

7.装作很忙，顾客会觉得和忙碌的销售员打交道没有压力

8.找寻顾客购买衣服的动机

9.让你的顾客信任你，信任是你提问是，关心的语调，和，回答顾客问题时的，热情。(让顾客相信你对他感兴趣，对她购物所要达成的愿望感兴趣)

10.开放性问题，谁，

你在找什么

你喜欢什么样风格的衣服

你买来送给谁

你喜欢什么样的款式……

11.发现顾客想要什么—为什么想要—

12.避免比较，根据产品各自的优点来销售产品

通过指出它们的区别，但避免落入说哪一个更好的误区

13.如果顾客询问你的意见，推荐感觉最适合他的产品。

给予顾客，好奇与关注，

销售既是物质的，也是情感的