《关键对话》片段解读

[片段来源]：《关键对话》

【原文片段】

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。
首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如，“我的目的是，让丈夫变得更加可靠。每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”
其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如，“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦，而且无法改变情况。”
最后，给自已提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。
“我该怎样和丈夫展开坦率对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”
对那些从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说，观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思，眼睛慢慢变大，大脑飞速运转。令人惊奇的是，当我们问他们“你觉得有可能做到两全其美吗”时，他们的回答非常一致，都承认这种可能性其实很大。
举例来说，你要学会的对比说明应当是如下这样的。
在对话过程中，有没有一种方法既能够解决问题，又不会伤害或冒犯对方？
在对话过程中，有没有一种方法既能够指出邻居的讨厌做法，又不会让对方觉得你自以为是？
在对话过程中，有没有一种方法既能够和配偶讨论你们的花钱方式，又不会和对方陷入争吵？

解读如下：

What：

本段介绍了一个用比较说明的方法进行关键对话的方式。

Why：

我之前的对话大多数情况下，都是把责任推给对方，或者非要分出个对错，经常会使对话陷入僵局，要不就是沉默，要不就是暴力的语言攻击，以失败告终。使用了对比说明的方法说出自己的目的，以及自己不想要的目标，最后结合前两个步骤归纳总结，提出新的问题破冰，让对话顺利进行，并达到双赢的结果。

How：

阐明目的：首先，审视自己，说明我们都目的。

例如：我找老师的目的是想让她减少或者停止在学校对孩子的负面的批评和惩罚。

说明不想要：其次，说明我们不想要的目标。

例如：我不想让孩子在学校承受更多的批评或者惩罚，带给孩子更多的负面自我认知。

归纳总结：最后，结合前面两个步骤，想想我们怎样谈才不会进入沉默和暴力的怪圈，提出具有创造力和建设性的问题。

例如：“老师您好，我想您能减少或者停止对孩子的负面批评和惩罚，我不想让孩子对自己有太多的负面认知，认为自己是个坏孩子。您看我们能不能换个方法，既达到他能上课听讲，减少您在课堂的提醒，提高课堂效率，又让孩子对自己有正面的自我认知。孩子在学校真的给您添麻烦了。”

Where:

对比说明可以用在对谈话陷入僵局，（如 对话双方的情绪很激烈时；双方的意见存在很大的分歧时；），或者我们在对话开始时就想让对话顺利进行，达到双赢的结果的时候。

在下面场合都可能用到：

例如：说升职、加薪、面试；

你希望你的孩子不要玩游戏，而你的孩子特别喜欢玩游戏时；

你和老公因为孩子学习问题争论时；

商务谈判时，等等